Un error involuntario cometido por un ingeniero de un proveedor de servicios de Internet de Sudáfrica provocó una interrupción masiva de Internet en el continente africano. El incidente motivó el desarrollo de nuevos protocolos de seguridad en la empresa.
Colapso de Internet en África
Error fatal del ingeniero de redes
En un día de trabajo rutinario, un empleado del mayor proveedor de servicios de Internet de Sudáfrica cometió un error que provocó una crisis de comunicaciones por Internet sin precedentes en el continente. Un especialista llamado Paton, que ocupaba el puesto de ingeniero de redes troncales, cometió un error que tuvo graves consecuencias.
Escala de influencia del proveedor
La empresa donde trabajaba Paton desempeñó un papel clave en el suministro de comunicaciones por Internet no sólo en la República de Sudáfrica, sino también en los países vecinos. Los servidores DNS de este proveedor prestaban servicio a miles de dominios, incluidos los dominios de nivel superior con código de país de varios países africanos.
Momento fatal
El día del incidente, a Paton se le asignó la tarea de actualizar los bloques de red y distribuirlos a través de BGP a socios y proveedores de tránsito. Esto requirió cambios en las listas de control de acceso (ACL). Paton solía realizar ese trabajo con especial cuidado, pero esta vez sus colegas lo invitaron a tomar un descanso y él se apresuró a completar la tarea.
Consecuencias de la prisa
Al regresar de una pausa para fumar, Paton descubrió un verdadero caos en la oficina. El centro de operaciones de la red se vio inundado de llamadas de clientes enojados. Resultó que se había producido la mayor interrupción de Internet en la región africana en ese momento.
Falsa alarma e investigación
Para complicar la situación, una persona anónima que decía ser un hacker se puso en contacto con una publicación de tecnología local y dijo sobre su participación en el incidente. Este mensaje se difundió rápidamente, creando problemas adicionales para la dirección de la empresa. Sin embargo, la investigación demostró que no hubo piratería de los sistemas de seguridad.
La verdadera causa del fallo
Resultó que Paton, con prisa, reemplazó por error todo el control de acceso existente En su lugar, las listas simplemente agregan nuevos bloques de red. Esto provocó que fallara el complejo sistema de enrutamiento del tráfico de Internet en gran parte del África subsahariana.
Lecciones para el futuro
Después del incidente, Paton no solo restauró la ACL y actualizó los bloques de red, sino que también desarrolló la primera gestión de cambios de protocolo de la empresa. Este documento era un conjunto de reglas y procedimientos que regulaban el proceso de realización de cambios en los sistemas de TI para evitar incidentes similares y fallas operativas en el futuro.
Glosario
- ACL (Lista de control de acceso): lista de control de acceso que define las reglas de acceso a recursos de red para diferentes usuarios o grupos de usuarios.
- BGP (Border Gateway Protocol) es el principal protocolo de enrutamiento entre sistemas autónomos en Internet, permitiendo que las rutas se transmitan entre diferentes redes.
- Los servidores DNS son servidores del sistema de nombres de dominio responsables de resolver los nombres de dominio en direcciones IP.
- Sudáfrica es un país del continente surafricano donde ocurrió el incidente descrito.
- África subsahariana es una región de África ubicada al sur del desierto del Sahara que ha sufrido una interrupción de Internet.
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Respuestas a las preguntas
¿Qué causó la mayor interrupción de Internet en África?
¿Qué papel jugó la empresa donde trabajaba Paton para que Internet funcionara?
¿Cómo reaccionaron los clientes y los medios ante la interrupción?
¿Qué medidas se tomaron después del incidente para evitar situaciones similares en el futuro?
¿Qué tarea estaba haciendo Paton cuando ocurrió el error?
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Discusion del tema – Cómo la pausa para fumar de un administrador de sistemas dejó a media África sin Internet
El artículo habla de un caso en el que un ingeniero de un proveedor de Internet sudafricano borró por error importantes configuraciones de red mientras se apresuraba a fumar un cigarrillo. Esto provocó la mayor interrupción de Internet en el continente africano hasta la fecha.
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