Samsung, el fabricante líder de teléfonos inteligentes de Corea del Sur, tiene requisitos estrictos para los talleres de reparación independientes que deseen trabajar con sus dispositivos y piezas. La empresa exige a los centros de servicio que proporcionen datos personales de los clientes y que detecten el uso de componentes no originales, que pueden dañar el medio ambiente.
Política cuestionable
Requisito de revelar información confidencial
Según un contrato obtenido por periodistas, al que Samsung obliga a todos los independientes talleres de reparación para firmar, la empresa exige la divulgación del nombre, los datos de contacto, la identificación del dispositivo y la naturaleza de la queja de los clientes que solicitan el servicio. Esto viola el derecho a la privacidad de los datos personales de los consumidores.
Prohibición de utilizar componentes no originales
Si el maestro encuentra un -pieza de repuesto original no fabricada por Samsung en el dispositivo, está obligado a desmontar inmediatamente dicho dispositivo e informar al fabricante coreano al respecto. De lo contrario, Samsung podrá rescindir el contrato con el centro de servicio.
Amenaza medioambiental
Los expertos estadounidenses advierten que el desmontaje de dispositivos con componentes no originales puede provocar Dañar la ecología, ya que tales dispositivos terminarán en los vertederos.
Reacción de los socios
Debido a la estricta política de Samsung en la reparación de sus dispositivos, el famoso taller estadounidense iFixit anunció la terminación de la cooperación con la empresa coreana después de dos años. de asociación. En su declaración se refieren a la inconsistencia del enfoque de Samsung con la misión de iFixit, los altos precios de las piezas y la baja reparabilidad de los dispositivos.
"Glosario"
- Samsung es un fabricante líder de teléfonos inteligentes, televisores y otros productos electrónicos de Corea del Sur.
- iFixit es una empresa estadounidense que se especializa en la reparación de dispositivos electrónicos, desarrolla instrucciones y vende herramientas para la autorreparación.
- 404 Media es una publicación de medios que publicó la filtración del contrato de Samsung para centros de servicios independientes.
"Enlace"
- 404 Publicación de medios sobre la filtración del contrato de Samsung
- Declaración de iFixit sobre la terminación de la cooperación con Samsung
Respuestas a las preguntas
¿Por qué Samsung exige a los talleres que proporcionen datos personales de los clientes?
¿Cuál es el requisito de Samsung para detectar piezas no originales?
¿Por qué podrían ser ilegales las afirmaciones de Samsung sobre piezas no originales?
¿Cómo respondió iFixit a las demandas de Samsung?
¿Por qué eran preocupantes los términos del contrato de Samsung?
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Discusion del tema – La impactante demanda de Samsung: los talleres de reparación deben revelar los datos personales de los clientes
Samsung exige que los talleres de reparación independientes revelen los datos personales de los clientes que reparan dispositivos Samsung, así como que rompen piezas no originales. Este requisito está contenido en los contratos que Samsung obliga a firmar a los talleres de reparación.
Ultimos comentarios
8 comentarios
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Олександр
Esto suena como una violación directa de la privacidad de los datos del usuario por parte de Samsung 🤔 ¡Proporcionar información personal sin el consentimiento del cliente es audaz!
Емілія
¡Impactante política de Samsung! Exigir la destrucción de dispositivos con piezas no originales es un enfoque completamente antiambiental 😡 Tales acciones sólo conducirán a una mayor contaminación debido a residuos innecesarios.
Джузеппе
¡Dios, esta empresa Samsung ha perdido la cabeza! 🙄 Este es un camino directo hacia el monopolio del mercado y la destrucción de los principios de la libre competencia. La obligación de utilizar únicamente sus repuestos es una carga para los consumidores y los artesanos.
Григорій
¡Pero no! 😠 ¡Soy dueño de un taller de reparación de teléfonos y nunca firmaré un contrato así! Esta es una invasión directa de la privacidad de mis clientes y una violación de su derecho a la privacidad. ¡Samsung puede olvidarse de la cooperación!
Рудольф
Es bueno que ya sea mayor y no use las últimas tecnologías 🥱 Todas estas tendencias me parecen ridículas y sin sentido. Es mucho más fácil utilizar teléfonos probados y fiables de modelos antiguos 📞
Альберта
¡Esto es absolutamente inaceptable! 😤 Samsung ha traspasado todos los límites y está invadiendo la privacidad de los usuarios. ¡Definitivamente no volveré a comprar sus dispositivos y les diré a todos mis amigos que boicoteen esta empresa!
Маріо
Oh, no entiendo por qué Samsung hace esto 🤷 ♂️ Este es un camino directo al colapso de la reputación y la pérdida de la confianza del consumidor. ¿Quizás esta sea su nueva estrategia de marketing 'ser los peores del mercado'? 😂
Бартоломео
Como reparador de electrodomésticos, estoy indignado por la política de Samsung 🤬 Limita mi capacidad para brindar un servicio de calidad y obliga a los consumidores a pagar de más por piezas originales sin otra opción. ¡Este es un golpe directo a las pequeñas empresas!