Ofertas personales en CRM Elbuz: el camino al corazón y al bolsillo del cliente

Ofertas personalizadas con CRM Elbuz: el crecimiento de las ventas está garantizado

Imagina que tu tienda online conoce a cada cliente por su nombre, recuerda sus preferencias y su historial de compras. Imagine poder ofrecer a cada cliente una oferta única y personalizada. Esto no es una fantasía, sino las capacidades reales del sistema Elbuz CRM. Elbuz te ayudará a recopilar y analizar datos de clientes, segmentar tu base y automatizar las comunicaciones. ¡Con ofertas personalizadas de Elbuz, el crecimiento de las ventas está garantizado! 🚀

Problemas al trabajar con clientes

Muchos propietarios y gerentes de tiendas en línea enfrentan los siguientes problemas:

• 😕 No existe una única base de datos de clientes, los datos están dispersos en diferentes canales y sistemas
• 📈 Es difícil analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes y hacerles ofertas relevantes
• 📩 Los correos y las comunicaciones no son personalizados y tienen baja eficiencia
• 👥 No hay segmentación de clientes basada en diferentes características para ofertas específicas
• ⏰ Mucho de trabajo manual, sin automatización de marketing y ventas

Sin sistematizar los datos de los clientes y automatizar los procesos, es imposible trabajar eficazmente con la base de clientes, aumentar las ventas repetidas y el promedio controlar.

Según investigaciones, las ofertas personalizadas aumentan la conversión hasta en un 20% y el cheque promedio en un 40%.

Pero, ¿cómo recopilar todos los datos de los clientes en un solo lugar, extraer información de ellos y automatizar las comunicaciones? El sistema Elbuz CRM soluciona estos problemas.

Capacidades de personalización de CRM Elbuz

Recopilación y almacenamiento de datos de clientes

• 🗃️ Base de datos de clientes unificada con un historial completo de compras, solicitudes, comunicaciones
• 💸 Integración con tu sistema contable, importación de datos de compras y pagos
• 📞 Integración con telefonía, llamada grabar y controlar la calidad de las conversaciones
• ✉️ Integración con correo electrónico y mensajería instantánea, guardando todos los diálogos con el cliente

Analítica y segmentación de clientes

• 📊 Embudo de ventas y análisis de cohortes: en qué etapa se pierden clientes
• 💰 Análisis de CLV y contribución de cada cliente a los ingresos. Análisis ABC de clientes
• 🗓️ Análisis de duración del ciclo de transacción, número de compras, factura promedio
• 🔍 Análisis RFM, asignación de segmentos por frecuencia, actualidad y monto de compras
• 🎯 Segmentación arbitraria por cualquier parámetro: sexo, edad, geolocalización, etc.

Comunicaciones personalizadas

• ✍️ Direcciones personales por nombre, teniendo en cuenta las características de cada cliente
• 📅 Ofertas personales basadas en el historial de compras y navegación
• 🎁 Descuentos individuales, bonificaciones y ofertas especiales para diferentes segmentos
• 🔔 Activar cadenas de cartas y notificaciones basadas en el comportamiento del cliente
• 🤖 Chatbots para comunicación automática con clientes 24/7

Con Elbuz puedes entender mejor a tus clientes y anticiparnos a sus expectativas y deseos. Podrás dirigirte a cada cliente de forma individual, teniendo en cuenta sus intereses y valores. Esto aumentará la lealtad, la retención y los ingresos promedio por cliente.

Por qué elegir Elbuz

Elbuz es más que un simple CRM. Se trata de un sistema integral de automatización de ventas y atención al cliente. Estas son solo algunas de las ventajas de Elbuz:

• 💡 Más de 15 años de experiencia en comercio electrónico y trabajo con datos de clientes
• ⚙️ Interfaz fácil de usar y personalizable, mejores prácticas para ventas en línea listas para usar
• 🔗 Integraciones listas para usar con más de 100 servicios: sitios web, sistemas de contabilidad, seguimiento de llamadas, publicidad, telefonía , correo electrónico
• 📈 Análisis avanzado y visualización de datos, monitoreo constante del desempeño de ventas
• ⏱️ Automatización de rutinas: facturación, control de pagos, generación de documentos, recordatorios y encuestas
• 👨 💻 Herramientas modernas para la comunicación: chats en el sitio web y en mensajería instantánea, devoluciones de llamadas, marketing por correo electrónico
• 📞 Telefonía IP integrada, llamadas grabación, distribución de llamadas y control de calidad
• 👥 Tarjeta de cliente adaptable con información completa e historial de interacciones
• 📱 Aplicación móvil para iOS y Android, trabajando con clientes desde cualquier lugar en el mundo
• 🔒 Almacenamiento y copia de seguridad de datos seguros, control de acceso, protección contra fugas
• 🚀 Actualizaciones periódicas del sistema, agregando nuevas funciones e integraciones
• 👨🏫 Capacitación en línea gratuita sobre cómo trabajar con el sistema y aumentar las ventas
• 🕘 Soporte técnico operativo 24 horas al día, 7 días a la semana

Con Elbuz no solo obtiene software, sino también un socio confiable para el desarrollo de su negocio. Un enfoque personalizado para cada cliente, automatización de ventas y comunicaciones, análisis y optimización del embudo: todo esto es posible con Elbuz.

Cómo funciona la implementación de Elbuz

La implementación de Elbuz no es solo una instalación de software, sino un proyecto de consultoría integral. No solo le proporcionamos un sistema, sino que también lo ayudamos a configurar procesos comerciales, capacitar a los empleados y lanzar sus primeras campañas.

Uno de nuestros clientes, la tienda de ropa Brandsbury, después de implementar Elbuz, aumentó las ventas repetidas en un 30 %, el cheque promedio en un 25 % y redujo la rotación de clientes en un 20 %.

El proceso de implementación incluye:

1. 🎯 Análisis de tus objetivos comerciales, métricas y procesos actuales de ventas y marketing
2. 📋 Elaboración de un proyecto de implementación con etapas, plazos y responsables
3. ⚙️ Configurar Elbuz para tus tareas, importar datos, integrar con otros sistemas
4. 👨🏫 Capacitar a sus administradores y empleados para trabajar con el sistema
5. 🎬 Lanzar un proyecto piloto en uno de los segmentos o productos
6. 📈 Análisis de resultados, procesos de optimización y embudo de ventas
7. 🚀 Escalado a toda la base de clientes y línea de productos
8. 🔍 Monitoreo regular del rendimiento y estabilidad técnica
9. 👨💻 Soporte continuo para trabajar con el sistema y asesoramiento para aumentar las ventas

Como resultado de implementar Elbuz, recibirás:

• 📈 Aumento de las ventas repetidas, verificación promedio y LTV de los clientes
• 🔄 Aumento de la conversión y el retorno de los clientes en las diferentes etapas del embudo
• ⏰ Aceleración del ciclo de transacciones y respuesta a las solicitudes de los clientes
• 😊 Incremento de la fidelidad y NPS mediante la personalización de las comunicaciones
• 💰 Aumentar los ingresos y reducir la pérdida de clientes
• 🤝 Un socio confiable que lo ayudará a lograr sus objetivos comerciales

¿Quiere obtener lo mismo? ¿resultados? Implemente CRM para la tienda online de Elbuz y tenga la garantía de aumentar las ventas a través de ofertas personalizadas.