Los principales errores del envío a Marketplaces y cómo evitarlos

Los primeros paquetes han sido enviados, pero no todos han llegado... El vendedor suda y pierde dinero. ¿Por qué está pasando esto? ¿Qué sale mal al enviar productos a los mercados? Las devoluciones son una parte integral del comercio en línea y, si se manejan incorrectamente, pueden generar desperdicios innecesarios. Considere un sistema de devoluciones y garantice un proceso rápido y conveniente para que los clientes minimicen el impacto negativo. Al adoptar un enfoque estratégico para automatizar y mejorar los procesos de envío, puede mejorar significativamente la eficiencia de las ventas. La experiencia y la atención al detalle le ayudarán a evitar estos errores comunes y fortalecer su posición en el mercado. Espero que mi consejo le ayude a evitar situaciones desagradables y a montar un negocio exitoso en los mercados.

Glosario

• 📦 Marketplace es una plataforma en línea donde los vendedores publican sus productos para la venta y los compradores pueden comprarlos.
• 📋 Regulaciones del mercado: reglas y condiciones establecidas por el mercado para los vendedores, incluidos los requisitos para el producto y su embalaje. , entrega y documentos.
• 📅 Calendario de entrega: un calendario acordado previamente según el cual el vendedor debe entregar la mercancía en el almacén del mercado .
• 📊 Análisis de ventas: recopilación, análisis e interpretación de datos de ventas de productos utilizados para evaluar el rendimiento de las ventas y tomar decisiones estratégicas. decisiones.
• 🎁 Embalaje del producto: métodos y materiales utilizados para proteger las mercancías durante el transporte y el almacenamiento.
• 🏷️ Etiquetado del producto - aplicación a un producto o a su embalaje de la información necesaria para identificar el producto, sus características y seguridad.
• 📄 Documentación adjunta: documentos que acompañan a la mercancía durante el proceso de entrega y son necesarios para confirmar la propiedad, las características y las condiciones de entrega. .
• 🚚 Requisitos de transporte: condiciones y estándares para los vehículos utilizados para entregar mercancías al mercado.
• 📦 Cajas: cajas de embalaje en las que se empaquetan los productos para su entrega en el mercado.

Violación de las reglas de la plataforma

Como especialista que ha trabajado con varios mercados durante muchos años, puedo decir con confianza que el primer y más común error que cometen los vendedores es ignorar las regulaciones de la plataforma. En repetidas ocasiones me he encontrado con situaciones en las que mis colegas, deliberadamente o por inexperiencia, no cumplieron con las reglas establecidas por un sitio en particular. Y a pesar de que todas las instrucciones se describen detalladamente en los sitios web de estas plataformas, algunos vendedores las leen solo de forma superficial o se saltan este punto por completo.

Por ejemplo, uno de mis socios no prestó suficiente atención a la atención a Requisitos de etiquetado del producto. Como resultado, su producto fue rechazado repetidamente en la etapa de aceptación, lo que redujo significativamente su calificación como vendedor. Para evitar este tipo de problemas, le recomiendo encarecidamente que siempre estudie detenidamente las reglas e instrucciones antes de comenzar a cooperar con cualquier plataforma.

• ⚠️ Qué hacer:
  • Siempre lea y estudie la documentación de la plataforma.
  • Asegúrese de que sus productos cumplan con los requisitos de embalaje y etiquetado.
  • Prepara toda la documentación necesaria con antelación.

Faltan plazos y programación de entrega

Otra situación problemática frecuente, con la que también me he encontrado repetidamente, es el incumplimiento del calendario de entrega. No cumplir con el horario asignado para el envío significa hacerse daño. Incluso un error de este tipo puede ralentizar significativamente todo el proceso, ya que la entrega se realiza más tarde de la hora acordada y lo más probable es que la mercancía simplemente no sea aceptada.

En la práctica, tuve que lidiar con casos similares cuando los almacenes de Prom estaban sobrecargados, especialmente durante las vacaciones. Si no sigue el plan, sus artículos pueden terminar en una larga lista de espera. Por lo tanto, es importante planificar cuidadosamente los envíos en función de las capacidades de la plataforma.

• 📅 Recomendado:
  • Planifique las entregas con antelación, teniendo en cuenta los matices del funcionamiento del almacén.
  • Llegue al almacén dentro del plazo designado.
  • Mantener contacto constante con la plataforma para aclarar horarios de trabajo.

Falta de análisis de ventas

En los almacenes del mercado, siempre intenté mantener la cantidad óptima de productos. Un día, cuando no estaba realizando un seguimiento adecuado de mis análisis, mi almacén se sobrecargó con un exceso de inventario, lo que generó costos adicionales. En otra ocasión hubo una escasez que hizo que perdiera un número importante de clientes.

Para evitar este tipo de situaciones, recomiendo encarecidamente utilizar servicios de análisis como dilivod o Proconsultoría. Le ayudarán a realizar un seguimiento de su inventario y pronosticar la demanda. Esto le permitirá mantener la cantidad necesaria de productos en stock y evitar errores críticos.

• 📊 Herramientas útiles:
  • Utilice servicios de análisis para pronosticar la demanda.
  • Estudie periódicamente las estadísticas de ventas en la plataforma.
  • Mantener stock suficiente en el almacén.

Embalaje incorrecto de la mercancía

El embalaje adecuado es un aspecto importante para un envío exitoso. Un día, un colega no se ocupó del embalaje de calidad de los productos, lo que provocó pérdidas importantes. El embalaje debe ser lo suficientemente resistente y limpio para proteger la mercancía de daños durante el transporte.

Para los productos cosméticos, por ejemplo, es necesario utilizar plástico de burbujas y una bolsa sellada. Los líquidos en recipientes de vidrio deben colocarse con sumo cuidado. Siempre traté de prestar atención a estos detalles para evitar problemas.

• 📦 Recomiendo:
  • Utilice un embalaje resistente y limpio.
  • Cumplir con todos los requisitos de embalaje para diversas categorías de productos.
  • Proporciona protección adicional para productos delicados.

Etiquetado incorrecto del producto

El etiquetado del producto también es fundamental. Uno de mis clientes perdió la oportunidad de enviar una cantidad importante de producto por falta de etiquetado correcto. El etiquetado correcto debe contener toda la información necesaria, incluido el código de barras, el nombre del producto, el fabricante y otra información importante.

Recomiendo encarecidamente seguir atentamente las instrucciones y utilizar materiales de calidad para etiquetar sus productos. Esto ayudará a evitar retrasos y errores al recibir mercancías en el almacén.

• 📋 Puntos clave:
  • Asegúrese de que cada elemento esté etiquetado correctamente.
  • Verifique que toda la información requerida esté en las etiquetas.
  • Utilice códigos de barras en el formato especificado.

Errores en la documentación de respaldo

La documentación de respaldo es otro aspecto que no debe ignorarse. En la etapa de entrega del Prom, tuve que enfrentar muchas dificultades debido a documentos completados incorrectamente. Por ejemplo, la ausencia de una factura podría ralentizar el proceso de recepción de mercancías y provocar dificultades en la contabilidad.

Para evitar este tipo de problemas, es recomendable no sólo estudiar las instrucciones de completar documentos, pero también utilizar las plantillas sugeridas. Esto simplifica enormemente el proceso y reduce la probabilidad de errores.

• 📚 Recomiendo:
  • Adjunte todos los documentos necesarios, llenándolos de acuerdo con los requisitos de la plataforma.
  • Utilice las plantillas de documentos sugeridas.
  • Sube todos los archivos a tiempo y en el formato correcto.

Falta de atención a los requisitos de transporte

Por ejemplo, en Rozetka, el ancho de la carrocería del automóvil debe ser de al menos 1,85 metros y la distancia mínima desde el costado del automóvil hasta el suelo es de 1,1 metros. El incumplimiento de estos requisitos resultó en dificultades adicionales y tuve que tomar medidas para cumplirlos.

• 🚚 Seguir:
  • Cumplimiento del vehículo de los requisitos establecidos.
  • Inspección periódica y mantenimiento de los vehículos en buen estado.
  • Aclarando todos los parámetros necesarios antes de enviar.

Discrepancias en el número de casillas

La distribución de mercancías en cajas también requiere una atención especial. Hubo un caso en el que mi equipo no contó correctamente el número de cajas y esto provocó muchas devoluciones y desperdicios. La prisa en este asunto es completamente inapropiada.

Siempre recomiendo a mis compañeros que marquen cuidadosamente el número de casillas según el documentación. Esto ayudará a evitar errores costosos y acelerará el proceso de recepción de mercancías en el almacén.

• 📦 Te aconsejo que consideres:
  • Cuente cuidadosamente el número de cajas antes del envío.
  • Asegúrate de que la documentación coincida con la cantidad real del producto.
  • Realizar controles finales antes de cargar en el transporte.

Correcta preparación de instrucciones para el envío

Cuando comencé a trabajar con mercados, uno de los errores más comunes fue ignorar las instrucciones detalladas proporcionadas por las plataformas. Estoy seguro de que muchos vendedores enfrentan este problema.

Cuando comencé a estudiar detenidamente las instrucciones proporcionadas por mercados como Prom o Rozetka, pude mejorar significativamente la eficiencia de mis envíos. Después de todo, cada plataforma tiene sus propios requisitos de embalaje, etiquetado y documentación, y el incumplimiento de estos requisitos provoca retrasos y devoluciones de mercancías.

Pasos básicos a seguir instrucciones

🔎 Estudiando las instrucciones: En primer lugar, te aconsejo que estudies detenidamente cada palabra de las instrucciones de la plataforma. Cada pequeño paso puede ser crítico.

🔗 Registro y firma de un acuerdo: Siempre empiezo registrándome en el sistema y firmando un acuerdo. Esto me permite comenzar a trabajar oficialmente con el mercado.

🗓️ Coordinación del cronograma de entrega: Un paso importante es también la coordinación del cronograma de entrega con el sitio de compras departamento. Esto ayuda a evitar problemas de sobrecarga del almacén y retrasos en el envío de mercancías.

📦 Etiquetado y embalaje de productos: Un etiquetado cuidadoso y un embalaje adecuado son clave. Por ejemplo, Rozetka tiene estrictos requisitos de embalaje para evitar daños al producto. Siempre sigo estos requisitos.

👩💻 Subiendo documentos: Subo todos los documentos necesarios a la cuenta personal de la plataforma. Esto le permite monitorear el estado del envío y asegurarse de que todos los documentos estén en orden.

📄 Preparación de la documentación adjunta: La etapa de preparación de la documentación adjunta no es menos importante. Siempre reviso este paso para evitar errores.

🚚 Despacho de mercancía: Finalmente envío el vehículo con la carga al almacén deseado. Por ejemplo, en el sitio de Prom, se requiere la aprobación preliminar de la nomenclatura y la cantidad de cada artículo.

Beneficios de seguir las instrucciones correctamente

Puedo decir con confianza que seguir las instrucciones correctamente reduce significativamente la probabilidad de errores y devoluciones de productos. Me convencí de esto después de utilizar un enfoque sistemático. Por ejemplo, la introducción de regulaciones internas para la preparación de mercancías permitió aumentar la eficiencia del proceso de envío y reducir costos.

Revisión útil:

Si sigue estas recomendaciones, puede reducir significativamente los errores al enviar productos y mejorar su rendimiento en los mercados.

Cómo evitar errores al enviar productos a los mercados

La industria del comercio electrónico cambia constantemente y, como alguien con muchos años de experiencia trabajando con mercados, puedo decir que el proceso de envío de mercancías es una de las etapas más importantes. Después de haber encontrado numerosos problemas, he identificado algunos errores clave y quiero decirle cómo evitarlos.

1. Documentación incorrecta

Uno de los errores más comunes que cometen los vendedores es la documentación incorrecta o incompleta. Por ejemplo, me encontré con una situación en la que, debido a una pequeña discrepancia en la factura, mi mercancía se retrasó en el almacén durante varias semanas. Para evitar este tipo de problemas:

• 📌 Verifique todos los documentos antes de enviarlos.
• 📌 Asegúrate de que todas las facturas y facturas cumplan con los requisitos del mercado.
• 📌 Lee atentamente el reglamento y las instrucciones.

2. Embalaje incorrecto de la mercancía

El embalaje es papel clave en la seguridad de las mercancías durante el transporte. En una ocasión, un embalaje inadecuado provocó que varios artículos sufrieran daños y sufrí pérdidas importantes. Ahora siempre:

• 📦 Utilizo materiales de embalaje de alta calidad.
• 📦 Sigo las instrucciones y estándares de embalaje del mercado.
• 📦 Además, protejo los productos frágiles con plástico de burbujas.

3. Etiquetado incorrecto

Los productos deben estar etiquetados claro y preciso. Por mi propia experiencia puedo decir que la más mínima discrepancia entre códigos de barras o números de artículo afecta la tasa de aceptación. Por lo tanto, intento:

• ✏️ Verificar que todos los códigos de barras y SKU coincidan.
• ✏️ Utilice únicamente materiales duraderos y de alta calidad para marcar.
• ✏️ Verifique dos veces en todas las etapas del empaque y etiquetado.

4 . Incumplimiento de los plazos de envío

Una de las preguntas más comunes que me hacen es: "¿Cómo puedo evitar penalizaciones por envíos tardíos?" Para hacer esto, recomiendo:

• ⏱️ Planifique siempre un cronograma de envío y respételo.
• ⏱️ Tener tiempo de reserva en caso de situaciones imprevistas.
• ⏱️ Supervise periódicamente la relevancia de los datos del pedido.

5. Comunicación insuficiente con los administradores del mercado

I Estoy convencido de que una comunicación abierta y oportuna con los responsables del mercado ayuda a evitar muchos problemas. Una vez, gracias a una rápida comunicación con el gerente, logré solucionar un problema de retraso en la entrega en el menor tiempo posible. Por lo tanto, yo:

• 💬 Me comunico periódicamente con representantes de los mercados para aclarar detalles.
• 💬 Te informo puntualmente sobre cualquier cambio en el estado del pedido.
• 💬 Sigo las recomendaciones de los gerentes e intercambio experiencias.
  
  

Puedo decir que la correcta organización del proceso de envío afecta directamente al éxito de las ventas. Es importante estar atento a todos los detalles y responder a los problemas que surjan de manera oportuna.

Consejos útiles:

¡Sigue estas sencillas recomendaciones y tus envíos se realizarán sin problemas y sin problemas innecesarios!

Experiencia Coty

Empresa Coty es uno de los líderes mundiales en el campo de la cosmética y la perfumería. A lo largo de sus más de cien años de historia, la empresa ha logrado construir una red de distribución en todo el mundo y ganarse la confianza de millones de clientes. Los principales productos de la empresa incluyen cosméticos, productos para el cuidado de la piel y fragancias. Coty promociona activamente sus marcas en varios mercados, lo que le permite ampliar su audiencia y aumentar los volúmenes de ventas.

Principales metas y objetivos de Coty:

• 📈 Incremento de los volúmenes de ventas en el segmento online.
• 📊 Ampliar la cobertura geográfica colocando productos en nuevos mercados.
• 🛍️ Aumento del conocimiento de la marca entre los compradores jóvenes que utilizan los canales de compra online.

Cuestiones clave

Empresa Coty enfrentó una serie de problemas relacionados con el envío de mercancías a los mercados. Cabe destacar especialmente:

• 🔍 Incumplimiento de la normativa del mercado.
• 📆 Incumplimiento de plazos y calendarios de entrega.
• 📉 Análisis y seguimiento de ventas insuficientes.
• 🎁 Embalaje de productos de mala calidad.
• 🏷️Etiquetado incorrecto en productos.
• 📑 Errores en la elaboración de los documentos de acompañamiento.
• 🚚 Incumplimiento de los requisitos de transporte.
• 📦 El número real de cajas no coincide.

Características del público objetivo

El público objetivo de Coty varía según la marca específica. Sin embargo, se pueden identificar características comunes: se trata de internautas activos de entre 18 y 45 años, que prefieren comprar cosméticos y perfumes online. Los productos que ofrecen propiedades únicas y alta calidad, al mismo tiempo que corresponden a las últimas tendencias de la moda, tienen una demanda especial.

Para mejorar la situación, Coty llevó a cabo un análisis en profundidad de su oferta cadena y desarrolló una solución que permitió:

1. 📋 Crear regulaciones claras para cumplir con los requisitos de los mercados.
2. ⏰ Garantiza el estricto cumplimiento de los plazos de entrega.
3. 📈 Introducir técnicas de análisis y seguimiento de ventas.
4. 🎲 Mejorar la calidad del embalaje, garantizando la seguridad de los productos durante el transporte.
5. 🛡️ Implementar un sistema de etiquetado para minimizar errores.
6. 🗂️ Mejorar el proceso de documentación.
7. 🚛 Seguir los requisitos de transporte.
8. 📥 Cree un sistema de contabilidad para hacer coincidir con precisión la cantidad de productos enviados.

Tabla de revisión de implementación del proyecto

" Seguimos mejorando nuestros procesos y esforzándonos para que cada uno de nuestros clientes reciba su pedido a tiempo y en perfectas condiciones. Nuestra colaboración con los mercados está dando resultados excelentes y estamos entusiasmados de ver que nuestros esfuerzos dan frutos". - Paula Briggs, directora general de Coty.

A través de soluciones cuidadosamente pensadas y una implementación oportuna, Coty ha sido capaz de mejorar significativamente sus procesos logísticos y aumentar la eficiencia general de las ventas

Preguntas frecuentes sobre el tema: Las principales. Errores en el envío a los mercados y cómo solucionarlos evitar

Gracias ¡A usted por leer y por su solución inteligente!

¡Felicitaciones! 🤗 Ahora ya sabes cómo evitar la mayoría de los errores al enviar productos a los mercados. Recuerde: atención al detalle, documentación clara y preparación logística son tus mejores amigos. La información que ha recibido le ayudará a mejorar significativamente sus ventas y reputación en los mercados. ¡Deja que tu negocio prospere!✨ ¡Deja un comentario a continuación y comparte tu opinión o experiencia! 👇

— Galina Ostranyna, experta independiente "Elbuz".