La empresa Nova Poshta ha presentado una aplicación móvil actualizada con funcionalidad ampliada que permite a los usuarios gestionar los envíos de forma independiente sin necesidad de ponerse en contacto con un centro de llamadas. La aplicación está unificada para todos los mercados donde opera la empresa.
Innovación en la entrega
Revolución en la gestión de paquetes
Novaya Poshta anunció el lanzamiento de una aplicación móvil innovadora que brinda a los clientes control total sobre el proceso de entrega. La nueva plataforma es universal y aplicable tanto para el mercado ucraniano como para los países europeos donde opera la empresa.
Características clave de la aplicación actualizada
- Sistema de reenvío optimizado. Ahora los clientes pueden cambiar de forma independiente la dirección de entrega, rastrear el movimiento del paquete utilizando el mismo número, realizar ajustes o cancelar el reenvío y también volver a solicitar este servicio.
- Llamada simplificada a un mensajero. El proceso de contratación de un servicio de mensajería se reduce a tres sencillos pasos: indicar el lugar de salida, describir la carga y elegir un horario conveniente. Se aplica un procedimiento similar al solicitar la entrega a domicilio. Además, se ha introducido una función para intercambiar mensajes con el mensajero a través de la aplicación, la posibilidad de seleccionar un intervalo de tiempo y rastrear la ubicación del mensajero 15 minutos antes de su llegada.
- Capacidades de monitoreo avanzadas. Los usuarios recibieron una herramienta para el seguimiento detallado del movimiento de paquetes tanto dentro como fuera de Ucrania.
- Gestión de paquetes mejorada. La aplicación permite crear paquetes de forma virtual y luego enviarlos a través de una terminal de paquetería, cajas especiales en sucursales o con la ayuda de un operador. Se ha implementado la posibilidad de pagar el envío a terceros y delegar el derecho a recibir paquetes a personas de confianza.
- Proceso modernizado de recepción desde terminales de paquetería. Se ha introducido una función para recibir paquetes sin conexión a Internet y se ha integrado un asistente virtual.
Comodidades adicionales para los usuarios
Los desarrolladores han introducido una serie de características nuevas que aumentan la usabilidad del servicio. Ahora todos los paquetes se muestran en la pantalla principal con la capacidad de ordenarlos y filtrarlos. Se ha implementado la opción de guardar sucursales y terminales de paquetería preferidas para agilizar el procesamiento de pedidos. El proceso de devolución de mercancías a través de la aplicación se ha simplificado significativamente.
Además, ahora es posible recompensar con propinas a los empleados de Nova Poshta, ya sea un operador, un mensajero o un especialista del centro de contacto. Se ha introducido una función para presentar una solicitud de indemnización en caso de daños en un envío, así como para gestionar las suscripciones a mailings publicitarios.
Ampliando sus opciones de compras internacionales
La aplicación ofrece nuevas opciones para realizar compras en el extranjero. Además de la entrega estándar de mercancías a sucursal, oficina de correos o domicilio, se ha introducido un servicio de compra de mercancías. El cliente sólo necesita proporcionar un enlace al producto deseado y Nova Poshta se encargará del resto de etapas: búsqueda, compra y entrega.
La versión actualizada de la aplicación ya está disponible para su descarga en dispositivos móviles con sistemas operativos Android y iOS.
Glosario
- "Nova Poshta" es la mayor empresa ucraniana que ofrece servicios de entrega urgente de documentos , carga y paquetería para particulares y empresas.
- Android es un sistema operativo móvil desarrollado por Google.
- iOS es un sistema operativo móvil desarrollado por Apple Inc.
- La máquina de paquetes es una estación automatizada para recibir y enviar paquetes de forma independiente.
- Call center es una división de la empresa que procesa solicitudes y proporciona información a través de canales de comunicación de voz.
Enlaces
- https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.novapost
- https ://apps.apple.com/us/app/nova-post/id1644647080
Respuestas a las preguntas
¿Cuáles son las principales ventajas de la nueva aplicación móvil Novaya Poshta?
¿Cómo se ha simplificado el proceso de trabajo con mensajeros en la nueva aplicación?
¿Qué nuevas opciones están disponibles para compras internacionales?
¿Qué funciones adicionales están disponibles en la nueva aplicación?
¿Cómo se ha mejorado el proceso de gestión de paquetes en la nueva aplicación?
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Discusion del tema – Revolución en la entrega: Novaya Poshta presenta una aplicación móvil innovadora
Novaya Poshta ha lanzado una nueva aplicación móvil con capacidades ampliadas para gestionar artículos de forma independiente sin necesidad de contactar a un centro de llamadas. La aplicación funciona en todos los países donde opera la empresa.
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8 comentarios
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Liam
¡Guau chicos! ¿Ya viste la nueva aplicación Nova Poshta? Parece que ahora puedes hacerlo todo tú mismo, sin necesidad de llamar a un call center. ¡Es genial que funcione tanto en Ucrania como en Europa! 🚚📱
Sophie
¡Sí, Liam, ya lo probé! Me gustó especialmente la función de reenvío: ahora puedes cambiar fácilmente la dirección de entrega si tus planes han cambiado. ¿Has probado ya llamar a un mensajero en tres clics?
Antonio
Sophie, hoy acabo de llamar a un mensajero a través de la aplicación. ¡Es muy conveniente! Elegí la hora, escribí un mensaje e incluso rastreé dónde estaba. ¡Ahorra mucho tiempo! 😊
Emma
Y me gusta que ahora puedas recibir un paquete desde una terminal de paquetería sin Internet. Liam, Antonio, ¿ya lo habéis probado? Por cierto, ¡es fantástico que hayan añadido la posibilidad de dar propina a los empleados! 💰
Hans
¿Consejos? ¿Para qué? Anteriormente, vivíamos normalmente sin estas campanas y silbatos. Lo complican todo, pero ¿cuál es el punto? Simplemente desvían dinero de la gente. ¿Y por qué necesitas esta aplicación cuando puedes simplemente llamar?
Liam
¡Hans, vamos! La aplicación ahorra tiempo y nervios. Aprecié la función de gestión de paquetes: la creé en la aplicación y la dejé en un cuadro especial. ¡Sin colas! 📦🙌
Sophie
¡Estoy de acuerdo con Liam! Y también hay una característica interesante con las compras en el extranjero. Puede solicitar la entrega o incluso comprar los productos mediante el enlace. Emma, ¿ya lo has probado? ¡Creo que esto cambiará las reglas del juego para los amantes de las compras en línea! 🛍️🌍
Antonio
Chicos, ¿han notado que ahora pueden devolver productos fácilmente a través de la aplicación? Liam, Sophie, esto es un salvavidas para mí: ¡no más dolores de cabeza con las devoluciones! 😅