Samsung se enfrenta a un nuevo problema de calidad: la pintura de su Galaxy Watch Ultra premium de 649 dólares ha comenzado a desprenderse después de unos pocos días de uso. La empresa ofreció un proceso complejo para reemplazar el dispositivo.
Problemas con el Galaxy Watch Ultra
Sorpresa desagradable para los usuarios
Samsung vuelve a estar en el punto de mira por problemas con la calidad de sus productos. Esta vez, los problemas afectaron a los propietarios del nuevo Galaxy Watch Ultra premium, que cuesta 649 dólares.
Apenas unos días después de usar el dispositivo, los usuarios descubrieron que la pintura de la caja del reloj estaba empezando a desprenderse. Este problema surgió poco después de que Samsung se viera obligado a suspender los envíos de Galaxy Buds 3 Pro debido a almohadillas defectuosas.
Experiencia del propietario del Galaxy Watch Ultra
Uno de los usuarios de Reddit con el sobrenombre de bimmerb0ii compartió su historia. Compró un Galaxy Watch Ultra gris como pedido anticipado y lo recibió el 19 de julio. El hombre llevaba su reloj constantemente y no se lo quitaba ni siquiera de noche. Sin embargo, unos días después, cuando sacó el dispositivo para recargarlo, notó que la pintura en la parte posterior de la carcasa, encima del tornillo inferior izquierdo, comenzó a desprenderse.
Características del problema
Vale la pena señalar que este problema, aparentemente solo afecta a la versión Titanium Grey del reloj. Para los modelos blanco y plateado, la capa de pintura está presente sólo en el bisel y parcialmente en las superficies laterales.
Dificultades para reemplazar el dispositivo
El usuario se comunicó con el soporte de Samsung a través del chat. Se le recomendó visitar un centro de servicio autorizado. Sin embargo, el centro no contaba con repuestos para el Galaxy Watch Ultra, por lo que los empleados recomendaron contactar con Samsung para reemplazar el dispositivo.
El proceso de reemplazo resultó ser difícil y largo. Samsung inicialmente ofreció al propietario una compensación de 22 dólares para quedarse con el reloj. Después de rechazar esta oferta, la empresa proporcionó instrucciones para devolver y reemplazar el dispositivo. El procedimiento implicaba devolver el reloj defectuoso, esperar dos semanas para recibir un reembolso, comprar un nuevo dispositivo al precio completo y ponerse en contacto nuevamente con la empresa para recibir un descuento hasta el precio del pedido anterior.
Glosario
- Samsung es una empresa surcoreana, uno de los mayores fabricantes de productos electrónicos de el mundo
- Galaxy Watch Ultra: reloj inteligente premium de Samsung
- Galaxy Buds 3 Pro: auriculares inalámbricos de Samsung
- Reddit: un popular foro en línea y plataforma para compartir contenido
- Gris titanio: el color gris del Galaxy Watch Ultra
Enlaces
- El borde: Samsung suspende los envíos Galaxy Buds 3 Pro
- Reddit: Discusión sobre el problema de la pintura descascarada en el Galaxy Watch Ultra
- Gizmochina: Artículo sobre el problema con el Galaxy Watch Ultra
Respuestas a las preguntas
¿Cuál es el problema? ¿Con el Galaxy Watch Ultra?
¿Este problema afecta a todos los modelos de Galaxy Watch Ultra?
¿Cómo respondió Samsung a las quejas de los usuarios?
¿Cuál es el proceso de reemplazo de relojes de Samsung?
¿Ofreció Samsung soluciones alternativas al problema?
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Discusion del tema – Escándalo del Galaxy Watch Ultra: el reloj premium de Samsung pierde color en cuestión de días
Los usuarios del nuevo Galaxy Watch Ultra, el buque insignia de Samsung, se enfrentan a un problema grave: el costoso reloj, que cuesta más de 600 dólares, está perdiendo pintura después de unos pocos días de uso. Este es otro golpe a la reputación de la compañía después de los recientes problemas con los Galaxy Buds 3 Pro.
Ultimos comentarios
8 comentarios
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Liam
¡Vaya, estas son noticias sobre Samsung! Estaba a punto de comprar un Galaxy Watch Ultra. Ahora ni siquiera sé si vale la pena... 🤔
Isabella
Sí, Liam, es una situación desagradable. ¿Pero tal vez se trate de un caso aislado? Tengo Galaxy Buds y no tengo problemas. Aunque 649 dólares por un reloj es mucho, por supuesto.
Hans
Isabella, yo no me arriesgaría si fuera tú. Es mejor esperar hasta que Samsung solucione el problema. De lo contrario, te resultará difícil encontrar un reemplazo, como ese tipo de Reddit.
Sophie
Chicos, ¿tal vez esto sea solo un lote defectuoso? Creo que Samsung corregirá rápidamente la situación. Valoran su reputación 🤷♀️
Gunther
¡Ja! Otro juguete de moda se ha roto. En mi época, los relojes funcionaron durante décadas. Y ahora cada día hay un nuevo problema. ¿Por qué necesitamos este reloj inteligente?
Liam
¡Gunther, lo perdiste! 😄 Los relojes inteligentes no son sólo relojes. Este es un rastreador de actividad física, un navegador y notificaciones a tu alcance. ¡Muy cómodamente! Pero tenemos que resolver la calidad, estoy de acuerdo.
Adeline
Pero creo que Samsung debería reemplazar el reloj de forma gratuita para cualquiera que tenga un problema. Y hazlo rápido, y no pierdas el tiempo con devoluciones y esperas. ¡Este es un producto premium!
Marco
¡Estoy de acuerdo con Adelina! Samsung necesita reaccionar urgentemente, de lo contrario perderá clientes. Ahora lo pensaré antes de comprar sus nuevos productos. ¿Quizás sea mejor mirar el Apple Watch? 🍎⌚