La mayoría de los ucranianos prefieren los mensajes de texto en lugar de las llamadas telefónicas cuando se comunican con colegas, clientes y otros contratistas. Al mismo tiempo, a muchos les irritan las llamadas en frío de extraños.
Hábitos telefónicos
Elección de correspondencia
La gran mayoría de los ciudadanos de nuestro país prefieren comunicarse en formato de texto en lugar de que por teléfono. Las investigaciones han demostrado que el 65% de los encuestados prefiere enviar mensajes de texto cuando interactúan con colegas o clientes, mientras que sólo el 35% se inclina por hablar por teléfono.
Los mensajes de texto se consideran más convenientes para comunicarse con colegas y clientes (57% para mensajes de texto versus 35% para llamadas), y para solicitudes de tiendas, servicios de entrega, etc. (70% vs. 30% para llamadas). En otras situaciones, el 78% de los encuestados prefiere mantener correspondencia y solo el 22% está dispuesto a comunicarse por teléfono.
Actitud ante las llamadas
En general, el 57% de los ciudadanos tiene una actitud normal ante las llamadas telefónicas, mientras que el 22% las acepta sólo con acuerdo previo. Uno de cada cinco encuestados elige enviar mensajes de texto en lugar de hablar por teléfono.
Sin embargo, las llamadas de empresas con promociones y ofertas de servicios irritan al 80% de los encuestados. Sólo el 20% tiene una actitud positiva ante estos desafíos si la oferta es realmente útil.
Los ucranianos desconfían de las llamadas de números desconocidos: el 55% las encuentra molestas, el 45% se muestra neutral al respecto. Las principales razones de la actitud negativa fueron la falta de beneficio de dichas llamadas (68%) y la experiencia negativa de familiares o amigos (18%).
Identificación de llamada
Al mismo tiempo, al 94 % de los encuestados le gustaría saber automáticamente quién llama desde un número desconocido (72 % - definitivamente sí , 19% - en algunos casos, 3% - si la empresa llama).
Para comprobar contactos desconocidos, el 16% de los ucranianos busca información en Internet, el 13% utiliza programas especializados y el 11% utiliza el mensajero Rakuten Viber. Durante los últimos tres meses, el 53% de los encuestados bloqueó números desconocidos.
Glosario
- Rakuten Viber es un popular servicio de mensajería instantánea para enviar mensajes y hacer llamadas.
- Contactos desconocidos: números de teléfono cuya información del propietario se desconoce.
- Llamadas en frío: llamadas de empresas con ofertas publicitarias de servicios a suscriptores desconocidos.
Enlaces
- No hay enlaces en el texto fuente.
Respuestas a las preguntas
¿Qué porcentaje de encuestados prefiere comunicarse con colegas o clientes a través de correspondencia?
¿Qué parte de los ciudadanos ucranianos responden bien a las llamadas entrantes?
¿En qué situaciones los ucranianos prefieren con mayor frecuencia los mensajes de texto?
¿Cómo reaccionan los ucranianos a las llamadas de empresas con promociones y ofertas de servicios?
¿Cómo reaccionan los ucranianos a las llamadas de números desconocidos y por qué?
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Discusion del tema – Enviar mensajes de texto en lugar de llamadas: uno de cada cinco ucranianos prefiere comunicarse mediante mensajes
Según un estudio de Rakuten Viber, el 65% de los ucranianos eligen enviar mensajes de texto cuando se comunican con colegas o clientes, y el 35% prefiere las llamadas. La encuesta también mostró que el 57% no está en contra de hablar por teléfono y el 22% está de acuerdo con las llamadas con acuerdo previo.
Ultimos comentarios
15 comentarios
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Михаил
Las llamadas de números desconocidos se están convirtiendo en un auténtico problema estos días. Es bueno ver que la gente prefiere la correspondencia, especialmente en los negocios. Es más productivo y ahorra tiempo. 🙌
Ева
¡Estoy de acuerdo, Mijaíl! La correspondencia es una excelente alternativa a las llamadas, especialmente cuando se trata de algunas cuestiones formales. Puede dejar claro el punto y volver al mensaje más tarde si es necesario. 💻
Антон
Mmmm, me parece que algunos problemas son aún más fáciles de resolver mediante una llamada. Especialmente si se requiere una respuesta o aclaración urgente. Pero, en general, ¡los mensajes de texto son una excelente opción para la mayoría de las situaciones! 📲
Ярослав
¡Resultados de investigación muy interesantes! No es de extrañar que tanta gente prefiera enviar mensajes de texto a llamar: realmente ahorra tiempo y le permite comunicarse a un ritmo cómodo. Y la función de bloquear números desconocidos es simplemente imprescindible en estos días. 👍
Анна
¡Estoy encantado con la correspondencia en Viber! Es muy conveniente: puede enviar rápidamente un mensaje a colegas o clientes sin distraerse con largas conversaciones. También puede adjuntar archivos y fotografías, lo que facilita el flujo de trabajo. 💬
Григорий
Eh, soy de la vieja escuela y prefiero la comunicación en vivo por teléfono. Estas correspondencias suyas son, en mi opinión, una pérdida de tiempo. 😒
Елена
Gregory, entiendo tu punto de vista, pero la correspondencia es sólo otro formato de comunicación que tiene sus ventajas. Por ejemplo, podrás centrarte más en los detalles y evitar malentendidos. 💭
Виктор
Como propietario de una pequeña empresa, la mensajería de Viber me resulta muy útil. Puede discutir rápidamente los detalles con socios o clientes sin perder tiempo organizando reuniones. También es conveniente enviar información sobre nuevas ofertas y promociones. 📩
Софья
Estoy de acuerdo en que las llamadas de extraños son un problema real. Por eso siempre uso la función de bloqueo de números desconocidos de Viber. Esto realmente te salva del spam y de las llamadas no deseadas. 🚫☎️
Павел
Por cierto, ¿sabías que Viber tiene una función especial para buscar información sobre números desconocidos? Algo muy útil, especialmente si te comunicas a menudo con gente nueva en el trabajo. 🔍
Мария
Sí, también me gusta utilizar la mensajería de Viber para comunicarme con colegas y clientes. Esto ahorra tiempo y le permite tener todos los mensajes importantes a mano. También puedes crear chats grupales para una comunicación más efectiva. 💬👩💼
Николай
Estoy de acuerdo en que los resultados de estas investigaciones son muy reveladores. La gente está realmente cansada de las llamadas intrusivas y prefiere un formato de comunicación más tranquilo. La correspondencia en mensajería instantánea, especialmente Viber, es una excelente solución para muchas situaciones. 👌
Анастасия
¡Me encanta chatear en Viber! Es muy fácil y conveniente: puedes compartir rápidamente fotos, videos o mensajes de voz. También hay toneladas de pegatinas geniales para expresar emociones. 😍🎉
Дмитрий
Mmmm, no estoy del todo de acuerdo con que las llamadas sean malas. A veces son realmente necesarios, especialmente en situaciones urgentes o importantes. Pero, en general, los mensajes de texto son una excelente alternativa para la comunicación diaria. 📞💬
Юлия
Me parece que la correspondencia en Viber es simplemente imprescindible para una persona moderna. Esto le permite estar en contacto en cualquier momento, pero no distraerse con llamadas cuando está ocupado. ¡Y la capacidad de bloquear contactos no deseados no tiene precio! 🙌