Incrementar la fidelidad de los clientes a través de programas de recompensas en Elbuz
Incrementar la fidelidad de los clientes mediante un programa de incentivos en el sistema CRM de Elbuz
La fidelidad de los clientes es un factor clave en el éxito de cualquier negocio. Los clientes satisfechos no sólo regresan para repetir compras, sino que también recomiendan su tienda a amigos y conocidos. El sistema Elbuz CRM ofrece herramientas eficaces para aumentar la fidelidad, una de las cuales es un programa integrado de recompensas para los clientes. 🎁
Beneficios del programa de recompensas de Elbuz
El programa de recompensas de Elbuz te permite:
- Ofrezca bonificaciones de puntos a los clientes por compras, reseñas, recomendaciones y otras acciones 🌟
- Configure un sistema de niveles de fidelidad con privilegios crecientes 📈
- Envíe ofertas y regalos personalizados a clientes activos 💌
- Analice la efectividad del programa utilizando informes detallados 📊
Gracias a la configuración flexible, puede adaptar el programa a las particularidades de su negocio y las preferencias del público objetivo.
La introducción de un programa de fidelización nos ayudó a aumentar el cheque promedio en un 15 % y aumentar la frecuencia de pedidos repetidos en un 20 %. Los clientes aprecian el trato personal y la oportunidad de acumular bonificaciones. - John Smith, propietario de GreenGardenShop.
Cómo funciona en la práctica
Consideremos un ejemplo del uso exitoso de un programa de recompensas en la tienda online de cosmética natural NaturalBeautyStore . 🧴💄
Niveles de fidelidad
- Bronce: 3 % de reembolso en tu cuenta de bonificación por cada pedido
- Silver: 5% cashback + envío gratis a partir de 50€
- Gold: 7% cashback, envío gratis a partir de 30€, ofertas y regalos exclusivos
Para pasar al siguiente nivel, debes acumular una cierta cantidad de compras durante los últimos 3 meses.
Bonos adicionales
- 500 puntos de bienvenida después del registro
- 300 puntos por reseña verificada con foto
- 1000 puntos por recomendar a un amigo
- Puntos dobles en el cumpleaños
1 punto de bonificación = 1 euro . Con los puntos acumulados podrás pagar hasta el 30% del valor del pedido.
Resultados del programa durante 6 meses
- La factura media aumentó un 25 % (de 40 € a 50 €)
- La proporción de pedidos repetidos aumentó del 30 % al 45 %
- El número de reseñas se triplicó
- La base de clientes leales alcanzó las 5000 personas
Por qué elegir Elbuz
Elbuz es un socio confiable para automatizar programas de fidelización y otros procesos comerciales de una tienda en línea. Al colaborar con nosotros, obtienes:
- Muchos años de experiencia en el campo del comercio electrónico (desde 2006)
- Una amplia gama de herramientas para trabajar con clientes, pedidos, productos, marketing y análisis
- Interfaz del sistema sencilla e intuitiva
- Enfoque personalizado y soporte en todas las etapas
- Integración con 1C, telefonía, mensajería instantánea, servicios de entrega y otros servicios
Además del programa de fidelización, Elbuz te ayudará a:
- Segmentar la base de clientes y personalizar las comunicaciones 👥
- Organizar el trabajo del call center y procesar las solicitudes de los clientes 📞
- Configura envíos por correo electrónico, SMS y Viber 💬
- Automatiza tu embudo de ventas y aumenta la conversión 📈
- Implementa la omnicanalidad y controla todo el recorrido del cliente 🛍️
Cómo empezar a trabajar con Elbuz
- Deje una solicitud en el sitio web o contáctenos de cualquier manera conveniente
- El gerente aclarará sus tareas y acordará los términos de cooperación
- Personalizaremos el sistema para sus procesos comerciales y capacitaremos a los empleados
- Lanzaremos un programa de fidelización y otras herramientas de automatización
- Brindaremos consultoría continua y soporte técnico
Con Elbuz recibirá una plataforma CRM confiable llave en mano y la oportunidad de concentrarse completamente en el desarrollo comercial mientras el sistema trabaja para aumentar la lealtad y satisfacción de sus clientes. 😊 ¡Confía la rutina de automatización a profesionales y disfruta del crecimiento de los indicadores clave de tu tienda!
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