Seguimiento de la actividad del cliente en CRM Elbuz para aumentar las ventas

Cómo realizar un seguimiento de la actividad del cliente utilizando el sistema CRM de Elbuz

Imagine que es propietario de una tienda en línea y desea mejorar la eficiencia del trabajo con los clientes. ¿Cómo saber cuál de ellos es el más activo, quién está dispuesto a comprar y quién necesita comunicación adicional? ¡El sistema Elbuz CRM te ayudará con esto! Con su ayuda, puede realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, analizar datos y personalizar las ventas. 🚀

Problemas que enfrentan los propietarios de tiendas en línea

1. Es difícil entender qué clientes son los más prometedores y requieren más atención. 🤔
2. No hay forma de analizar el historial de interacción con cada cliente y tener en cuenta sus preferencias. 📊
3. Es difícil personalizar las comunicaciones y hacer ofertas relevantes. 💬
4. No existe una única base de datos de clientes; la información está dispersa en diferentes canales y sistemas. 🗃️

Según un estudio de Harvard Business Review, la personalización aumenta las conversiones entre un 10 y un 15 % y aumenta la fidelidad de los clientes en un 20 %.

El sistema Elbuz CRM le permite resolver estos problemas y aumentar la eficiencia del trabajo con los clientes. Estas son las oportunidades que ofrece:

Recopilación y almacenamiento de datos de clientes

• 📝 Mantener una base de datos de clientes unificada con un historial de interacciones completo
• 📞 Registrar todas las solicitudes y pedidos de los clientes desde diferentes canales: sitio web, teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea
• 🛍️ Recopilar información sobre las preferencias e intereses del cliente en función de sus actividad

Análisis de actividad del cliente

• 📈 Informes sobre el número y frecuencia de pedidos, factura promedio, categorías de productos
• 💰 Segmentación de clientes por nivel de actividad y potencial: nuevos, habituales, VIP, etc.
• 🔍 Identificación de factores desencadenantes que influyen en la actividad del cliente: estacionalidad, promociones, acontecimientos de la vida

Personalización de la comunicación

• ✉️ Envíe correos electrónicos personalizados y notificaciones automáticas según la actividad del cliente
• 🎁 Ofertas y bonificaciones individuales para aumentar la fidelidad y fomentar la repetición de pedidos
• 💬 Llamamientos proactivos a clientes que no han realizado compras durante mucho tiempo o han tenido una experiencia negativa

Por qué elegir Elbuz

Elbuz No es un sistema CRM sencillo, sino una solución integral para automatizar una tienda online. La empresa trabaja en el campo del comercio electrónico desde 2006 y tiene una amplia experiencia en la implementación de CRM en diversos nichos. 💪

Caso: la tienda de ropa en línea Fashionista aumentó las ventas repetidas en un 30 % debido a recomendaciones personalizadas en boletines informativos por correo electrónico basados en el análisis de la actividad del cliente en CRM Elbuz.

Esto es lo que obtienes cuando eliges Elbuz:

• 🇬🇧 Soporte en ruso e inglés
• 🎓 Capacitación gratuita para su equipo sobre cómo trabajar con el sistema
• 🛠️ Configuración e integración de CRM con su tienda en línea
• 📱 Aplicación móvil para gestión de pedidos y clientes
• 🚀 Actualizaciones constantes y nuevas funciones del sistema
• 🔒 Almacenamiento seguro de datos en servidores en Europa (GDPR)
• 📈 Incrementar la conversión y las ventas repetidas a través de la personalización
• ⏰ Ahorrar tiempo en tareas rutinarias y comunicarse con los clientes

Cómo Elbuz se implementa

1. 📞 Dejas una solicitud en el sitio web o contactas con nosotros por teléfono
2. 💼 Auditamos tu negocio y determinamos los objetivos de Implementación de CRM
3. 📋 Elaboramos un plan de trabajo y firmamos un acuerdo
4. ⚙️ Personalizamos el sistema para tus procesos de negocio y lo integramos con el sitio web
5. 🎓 Brindamos capacitación a tus equipos para trabajar con Elbuz
6. 🚀 Ponemos en funcionamiento el CRM y lo probamos en clientes reales
7. 📊 Analizamos los primeros resultados y damos recomendaciones de mejora
8. 🤝 Brindamos soporte técnico y consultas continuas

Como resultado, usted recibirá una poderosa herramienta para analizar la actividad del cliente y personalizar las ventas. Podrás ver todo el historial de interacción con cada comprador, segmentar tu base según diferentes criterios y enviar ofertas relevantes. Esto aumentará la lealtad del cliente, aumentará las ventas repetidas y el control promedio. 📈

¿Quieres saber cómo Elbuz puede ayudar a tu negocio? Deje una solicitud de CRM para tienda en línea y obtenga una consulta gratuita de nuestros especialistas. 🚀