¿Cómo ha cambiado la estrategia SEO en las tiendas online?

Imagínese: su tienda en línea finalmente encontró su nicho, pero el tráfico de la búsqueda orgánica cae repentinamente. ¿Por qué? ¿Qué estrategias SEO ya no funcionan? Hoy en día, muchos métodos tradicionales han perdido su eficacia. Por ejemplo, la táctica de “conectar palabras clave”, cuando las páginas están sobrecargadas con palabras clave innecesarias. Esta era una práctica común, pero ahora estos sitios están castigados. El deseo de obtener resultados rápidos mediante la compra de enlaces también se ha vuelto inútil. Google se ha adaptado y sus algoritmos ahora son mejores para evaluar la calidad y relevancia del contenido. Hace varios años, uno de mis proyectos sufrió debido a métodos similares, y un rápido reformateo de la estrategia me permitió recuperar mi posición. Los negocios en línea cambian todos los días y es fundamental comprender qué funciona ahora.

Glosario

• 📈 SEO (Optimización de motores de búsqueda): El proceso de mejorar la calidad y Cantidad de tráfico al sitio web desde los motores de búsqueda a través de resultados de búsqueda orgánicos.
• 🛒 Tienda online: Una plataforma online donde los clientes pueden comprar sin salir de casa.
• 👥 Comprador: Persona que compra bienes o servicios en una tienda en línea.
• 🔄 Customer Journey: La secuencia de pasos que sigue el cliente desde el momento en que se da cuenta de una necesidad hasta que realiza una compra.
• 🌐 Orgánico: resultados de búsqueda que aparecen en los motores de búsqueda sin pagar por publicidad.
• 📉 Crisis de confianza: Una situación en la que los compradores dejan de confiar en la información proporcionada por los vendedores debido a una variedad de factores como contenidos de baja calidad o estrategias de marketing agresivas.
• 📊 Métodos de promoción: una variedad de técnicas y herramientas utilizadas para atraer y retener clientes.
• 💡 Calidad del contenido: el grado en que los materiales presentados en el sitio web son útiles e informativos para los clientes.
• 💬 Formato de contenido: una variedad de formas de presentar información, incluidos texto, video, audio e imágenes.
• 🔍 Comportamiento del cliente: las formas en que los clientes interactúan con los minoristas en línea y toman decisiones de compra.
• 🔀 Cambiando el recorrido del usuario: Adaptación de los pasos del cliente en el proceso de compra debido a los cambios en la tecnología y las preferencias.
• 📑 Estructuración de contenido: Organizar la información para que sea fácilmente accesible y comprensible para los usuarios.
• 🕵️ Investigación de compradores potenciales: El proceso de identificar y analizar las características, necesidades y preferencias del público objetivo.
• 📋 Experiencia de la audiencia: interactúe con los clientes en cada etapa de su recorrido para mejorar la experiencia y la satisfacción.
• 💬 Breve resumen: Un resumen condensado de las principales ideas y conclusiones del artículo.

Pasos de compra

Conciencia de la necesidad del producto

Esta etapa siempre ha sido y sigue siendo el primer paso en el viaje del cliente. Recuerdo que una vez me encontré con una situación en la que un viejo teléfono inteligente dejó de funcionar y tuve que buscar urgentemente un reemplazo. Esto estimula una necesidad que la tienda online debe anticipar y ofrecer una solución adecuada.

🚀 Consejo: 📊 Según las estadísticas, la mayoría de los usuarios comienzan a buscar el producto adecuado en los motores de búsqueda. Por lo tanto, es importante optimizar sus páginas para consultas de búsqueda relevantes.

Búsqueda de un producto adecuado

Cuando se reconoce la necesidad, el cliente comienza una búsqueda activa del producto. A menudo observo el proceso en el que un comprador ingresa una consulta en un motor de búsqueda, por ejemplo, "comprar un teléfono inteligente en Dnepr" y comienza a comparar ofertas. La tarea de la tienda online en esta etapa es atraer la atención del cliente hacia su oferta.

🚀 Consejo: 📊 Preste atención a la calidad de las descripciones de los productos y a la optimización SEO de los títulos. Esto ayudará a aumentar las posibilidades de transiciones a su sitio desde los resultados de búsqueda.

Evaluar y comparar opciones

En esta etapa, yo, como muchos otros clientes, empiezo a evaluar y comparar cuidadosamente las opciones encontradas. Es importante ofrecer la máxima cantidad de información sobre el producto, fotos, vídeos, reseñas de otros clientes. Esto ayuda a generar confianza y mantener al usuario en su sitio.

🚀 Consejo: 📊 Permita que los usuarios dejen reseñas y hagan preguntas sobre el producto. Esto creará una sensación de interactividad y aumentará la confianza en su tienda.

Tomar una decisión y realizar un pedido

Después de evaluar todas las opciones, normalmente tomo una decisión y paso a ordenando. Esta etapa incluye completar el formulario de pedido, elegir un método de pago y entrega. Cuanto más sencillo y cómodo sea este proceso, mayor será la probabilidad de completar la compra.

🚀 Consejo: 📊 Agilice el proceso de pedido, asegúrese de que toda la información necesaria esté a mano y que haya sin pasos innecesarios.

"Personalmente, siempre intento que el proceso de compra sea lo más sencillo e intuitivo posible para los clientes. Esta es la clave para aumentar las conversiones". – Irina Ignatenko, experta en comercio electrónico de Prom.

💡 Descripción general tabla 💡

Estoy seguro de que implementar estas recomendaciones le ayudará a mejorar la atención al cliente. rendimiento del comportamiento y aumentar las métricas de conversión para su tienda en línea.

Cambiar el comportamiento de los clientes en la tienda online

📈 Calidad del contenido consumido

La calidad del contenido se ha convertido en un factor clave para construir una tienda online exitosa. Hace unos años, se podía avanzar mediante palabras clave y creación masiva de enlaces. Ahora veo cómo los algoritmos de los motores de búsqueda se han vuelto más inteligentes. Por ejemplo, Google introdujo sanciones contra sitios con contenido de baja calidad en 2024. Esto significa que ahora tenemos que publicar materiales verdaderamente útiles.

Por eso presto atención a la calidad del contenido que creo. Ahora pasa a primer plano lo siguiente:

• 🌟 Análisis en profundidad del tema
• 🌟 Utilidad y relevancia de la información
• 🌟 Satisfacer las necesidades del público objetivo

En mi práctica, he notado repetidamente que los materiales de alta calidad no solo aumentan el tráfico, sino que también aumentan la confianza del cliente. Al publicar artículos y reseñas que demuestran claramente experiencia, veo cómo afecta las conversiones y mejora las clasificaciones de búsqueda.

La calidad del contenido es la clave del éxito. Recuerda que los usuarios buscan información útil y única. Cuídalos y te lo agradecerán con su confianza y sus compras.

📱 Formato de consumo de contenidos

La transición a los dispositivos móviles y el desarrollo de la tecnología han cambiado el propio formato de consumo de contenidos. Si antes los usuarios accedían a Internet principalmente a través de ordenadores, ahora estoy viendo un aumento significativo en el tráfico móvil. Esto, a su vez, dicta nuevas reglas en la creación de contenidos.

Ahora debemos tener en cuenta:

• 📱 Capacidad de respuesta del sitio web
• 📱 Excelente visualización
• 📱 Facilidad de navegación

Recuerdo que los textos de las fichas de productos iban acompañados de descripciones secas. Ahora, cuando creo contenido, el énfasis está en el diseño gráfico y los elementos visuales que hacen que la información sea más fácil de percibir. Por ejemplo, agregar imágenes de alta calidad y reseñas en video ayuda a los compradores a familiarizarse más con el producto.

El consumidor moderno exige comodidad y visualización. Adapte sus sitios para dispositivos móviles y preste atención a la calidad de la imagen.

🔄 Cambiando el recorrido del usuario

El proceso de compra se ha vuelto más multifacético y complejo. Si antes los usuarios se limitaban a estudiar la página web de una tienda online, ahora utilizan diversos canales para obtener información. A menudo encuentro que los clientes buscan reseñas, leen reseñas y se suscriben a boletines informativos.

Para cumplir con las expectativas, debes ser visible en todas partes:

• 🛡️ Redes sociales
• 🛡️ Blogs temáticos
• 🛡️ Sitios de reseñas

Sabiendo esto, siempre recomiendo establecer una presencia en las redes sociales y trabajar con reseñas. Esto ayuda no sólo a atraer nuevos clientes, sino también a retener a los existentes.

Construir una presencia en varios canales es el éxito clave. Recuerde que sus clientes buscan información sobre usted en todas partes y usted debe estar preparado para responder a sus solicitudes.

🚨 Los compradores potenciales y la crisis de confianza

En condiciones de feroz competencia, el cliente la confianza se convierte en el principal activo. Los compradores modernos prestan atención a todos los pequeños detalles y no perdonan los errores. He visto muchas situaciones en las que los movimientos fallidos de los vendedores resultaron en críticas negativas y pérdida de clientes.

Para evitar esto, es importante:

• 🛠️ Responde rápidamente a las críticas negativas
• 🛠️ Trabaja activamente con contenido que aumente la confianza
• 🛠️ Luchar por la transparencia y la apertura

Siempre recomiendo que las empresas estén atentas a su reputación. Por ejemplo, en mi experiencia, utilizar reseñas de clientes reales y colaborar con personas influyentes ayuda a generar confianza con su público objetivo.

Tus clientes solo confían en ti siempre que cumplas con sus expectativas. Trabaja en tu reputación y responde rápidamente a las críticas negativas.

🌐 Resultados orgánicos

Con el tiempo, los resultados orgánicos en los motores de búsqueda también han experimentado cambios significativos. cambios . Anteriormente, bastaba con ocupar las primeras posiciones en la lista de recursos web. Hoy me doy cuenta de que en la primera página de resultados de búsqueda se muestran materiales de vídeo, publicidad contextual y datos de Google Maps.

Para una promoción exitosa ahora es importante:

• 📊 Optimice el sitio para varios formatos
• 📊 Trabajar con materiales de video
• 📊 Usar datos de mapas y reseñas

Veo que la creación no solo de contenido de texto sino también de video, así como la integración con servicios de mapas, aumenta significativamente las posibilidades de visibilidad en los resultados de búsqueda. Esto ayuda no sólo a atraer nuevos clientes, sino también a retener a los existentes.

Adapta tus estrategias a las condiciones modernas. Los resultados no te harán esperar.

Por tanto, los cambios en el comportamiento de los clientes y en los algoritmos de los motores de búsqueda requieren la adaptación de las estrategias de promoción. Le recomiendo que considere cuidadosamente estos aspectos e implemente enfoques modernos para mejorar la eficiencia de su tienda en línea.

Hoy en día , para mantenerse a flote y vender con éxito en una tienda en línea, debe adaptar sus estrategias de marketing al nuevo recorrido del cliente. En esta sección compartiré mi experiencia y hablaré sobre los puntos clave que he destacado en el transcurso de mis actividades.

📈 Optimización en cada etapa Ver-Piensa-Hacer-Cuidar

En mi práctica, a menudo uso el Ver- Piense en la estrategia -Do-Care para trabajar con audiencias en diferentes etapas de su proceso de compra.

Ver

En la etapa Ver, me esfuerzo por atraer la atención de los usuarios que llegaron accidentalmente al sitio. Mi experiencia me dice que es importante brindarles contenido interesante e informativo. Por ejemplo, crear un blog con artículos y vídeos útiles.

Piensa

En esta etapa, los compradores potenciales tienen ya ha mostrado interés. Normalmente creo contenido educativo, como reseñas y comparaciones de productos, para ayudarlos a tomar decisiones informadas. Es importante transmitir al cliente qué tienen de especial las ofertas y por qué son mejores.

Haz

Cuando el cliente esté listo para comprar, debes simplificarle el proceso. Utilizo llamados a la acción claros, descuentos y promociones para aumentar las conversiones. Es importante eliminar cualquier obstáculo en el camino hacia la realización de un pedido.

Atención

Durante la fase de Atención, me concentro en la retención de clientes y la fidelización. Esto incluye programas de fidelización, boletines con información útil y servicios adicionales que hagan feliz al cliente.

El uso de una estrategia Ver-Piensa-Cuidar aumenta la participación del cliente en cada punto de contacto.

🔍 Prospección y segmentación

Anteriormente utilizaba segmentos de público objetivo básicos, p. un hombre de 20 a 40 años con un ingreso promedio”. Sin embargo, con el tiempo me di cuenta de que ese análisis a menudo no es suficiente.

Análisis profundo de audiencia

Aprendí a profundizar en el comportamiento y las necesidades de mis clientes potenciales. Realizo investigaciones detalladas, construyo retratos de clientes potenciales, describo sus problemas y expectativas. Por ejemplo, creo encuestas y grupos focales para comprender qué contenido les resultará más atractivo.

Creación de contenido

Usando análisis, creo contenido que responde preguntas y resuelve problemas de los clientes. Publico artículos útiles, publicaciones en redes sociales y videos. Por ejemplo, suelo publicar reseñas de clientes y casos reales.

Este enfoque me ayuda no solo a atraer la atención de nuevos clientes, sino también a retener a los existentes, haciéndolos más leales a la marca.

Un análisis exhaustivo de los clientes y un contenido personalizado crean una estrategia de comunicación más personalizada y eficaz.

📝 Estructuración del contenido

Estoy convencido de que cualquier material publicado debe estructurarse para su comodidad. percepción. Es importante dividir los textos en bloques y subpárrafos para que sean comprensibles y bien percibidos por los lectores.

Descripciones de productos

Siempre coloco textos estructurados en las tarjetas de productos y los complemento con imágenes, diagramas y videos de alta calidad. . Por ejemplo, para describir un producto, hablo detalladamente de sus características y beneficios, utilizando listas y tablas para comodidad del usuario.

Sencillez de presentación

Siempre me esfuerzo por garantizar que la información se presente en el lenguaje más simple posible, evitando frases complejas y terminología especializada. Mi objetivo es que incluso el usuario más inexperto comprenda los beneficios del producto.

Ejemplo de estructura de una descripción textual de un producto:

1. 📦 Características principales del producto
2. ✨ Beneficios de usar
3. 📊 Reseñas y calificaciones de clientes
4. 🔗 Comparación con análogos

Todo esto ayuda a un comprador potencial a comprender rápidamente la información y tomar la decisión correcta.

El contenido bien estructurado mejora la legibilidad y la usabilidad, lo que genera mayores tasas de conversión.

Consejos útiles y mejores prácticas

Puedo decir con confianza que implementar estas estrategias en mi trabajo ha aumentado significativamente mi base de clientes y mis conversiones. Le aconsejo que también preste atención a estos aspectos y los implemente en sus procesos comerciales para lograr los máximos resultados.

Adaptación de las estrategias de SEO en respuesta a los cambios en el recorrido del cliente de la tienda online

Recientemente, he notado un cambio significativo en el comportamiento del cliente durante el proceso de compra. Esto me obligó a reconsiderar y adaptar mis estrategias de SEO a la nueva realidad. Anteriormente, muchos métodos de promoción eran eficaces, pero ahora han perdido su relevancia. Te hablaré de algunos de ellos.

Eliminación de descripciones de productos mal concebidas

Solía pensar que las descripciones breves de los productos eran bastante informativas. Pero los compradores modernos exigen información más detallada. En uno de mis proyectos, me enfrenté al problema de la falta de conversiones cuando había mucho tráfico en la página del producto. Después de analizar, me di cuenta de que el motivo radica en descripciones de productos excesivamente breves.

Para cambiar la situación, he reelaborado completamente la descripción del producto, añadiendo:

• ✏️ Características detalladas
• 📊 Imágenes explicativas
• 📽️ Reseñas de vídeos

Los resultados fueron obvios: no solo aumentó la confianza del cliente, sino también su disposición a comprar.

Optimización de filtros para la selección de productos

Otro punto importante se refiere a la conveniencia de los filtros en el sitio. Anteriormente, no le daba mucha importancia a esto, creyendo que los filtros estándar hacen bastante bien su tarea. Sin embargo, al analizar el comportamiento de los usuarios, descubrí que la mayoría abandona la página después de unos segundos debido a filtros inconvenientes.

Para cambiar esto, rediseñé el sistema de filtro y agregué opciones más flexibles:

• 📍 Filtrar por características
• ⏳ Acceso rápido a categorías populares
• 📉 Filtrar por precio

Rediseño del formulario de pedido

La complejidad del formulario de pedido es otra razón por la que los clientes abandonan su carrito al finalizar la compra. Anteriormente, el formulario implicaba muchos pasos y obligaba a los usuarios a introducir información redundante. Al darme cuenta de esto, decidí simplificar radicalmente el proceso.

🔧 Implementado:

• 📱 Integración con redes sociales para un inicio de sesión rápido
• 🖋️ Autocompletar datos
• 🚛 Simplificado sistema de selección de entrega

Esto nos permitió reducir el número de rechazos y aumentar la conversión.

Solución de problemas de reseñas y aplicaciones móviles

La calidad de las reseñas juega un papel importante en su decisión de compra. Anteriormente me basé en revisiones de texto estándar, pero descubrí que no ofrecían una imagen completa. Ahora recomiendo:

• 🎥 Recopile reseñas de videos de los clientes
• 🖼️ Agregue antes y después fotos del producto
• 📊 Solicite calificaciones más detalladas

Además, la falta de un teléfono móvil conveniente La aplicación a menudo desalienta la compra. He implementado una aplicación que:

• 📦 Facilita el seguimiento de los pedidos
• 📱 Facilita la búsqueda y el filtrado de productos
• 📢 Notifica sobre descuentos y novedades

Conclusión

Mientras navegaba por los cambios en el comportamiento de los clientes y me adaptaba mis estrategias, llegué a las siguientes conclusiones importantes que me llevaron a mejorar el rendimiento:

Siguiendo estas pautas, estoy seguro de que también podrá mejorar significativamente su estrategia de SEO y aumentar la satisfacción del cliente.

Experiencia Hansgrohe

Empresa Hansgrohe es el fabricante líder mundial de productos premium para baños y cocinas. Desde su fundación en 1901, Hansgrohe ha evolucionado constantemente, introduciendo tecnologías innovadoras y materiales de alta calidad. Sus productos son sinónimo de excelencia, estilo y confiabilidad.

El objetivo principal de la empresa es proporcionar a los consumidores productos que combinen funcionalidad y diseño. En el entorno de ventas online actual, Hansgrohe se enfrenta a un recorrido de cliente cambiante en la búsqueda orgánica y a la necesidad de adaptarse a las nuevas realidades del SEO.

El problema principal

Con los cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda como Google, los métodos tradicionales de promoción SEO son cada vez menos eficaz. La importancia cada vez menor de las palabras clave y el creciente enfoque en la calidad del contenido requieren cambios de estrategia.

Características e intereses del público objetivo

Comprensión de las necesidades del consumidor: la clave para una promoción exitosa. El público objetivo de Hansgrohe está formado por:

• 👷 Diseñadores de interiores y constructores profesionales
• 👪 Propietarios de viviendas y apartamentos para personas de altos ingresos
• 🔧 Especialistas en instalación de plomería

Los intereses de esta audiencia están relacionados principalmente con productos duraderos y de alta calidad que combinan tecnología avanzada y un diseño elegante.

Aspectos clave de interés para clientes potenciales

• 🤔 Innovación y calidad del producto
• 🌍 Materiales ecológicos y sostenibles
• 🛠️ Fácil de instalar y mantener

Resultados del proyecto Hansgrohe

Para garantizar una mejor visibilidad en la búsqueda orgánica y aumentar la confianza del usuario, se desarrolló una nueva estrategia de SEO:

• Optimización de contenido: Realizar una auditoría del contenido del sitio y reemplazar textos obsoletos por otros nuevos que cumplan Requisitos de los motores de búsqueda modernos.
• Centrarse en UX y SEO: Mejorar la experiencia del usuario (UX) y estructurar el contenido según el principio E-A-T (Expertise , Autoridad , Confianza).
• Desarrollo de materiales de formación: Creación de vídeos de alta calidad, infografías e instrucciones detalladas sobre el uso de los productos Hansgrohe. .

"Logramos un crecimiento significativo en el tráfico orgánico y mejoramos la experiencia del usuario, lo que nos permite aumentar las conversiones y generar clientes. confianza." - comentario de la representante de Hansgrohe, Elsa Förstner.

Estos resultados confirman la necesidad de adaptar el SEO estrategias a las condiciones modernas y a las necesidades de los usuarios.

El uso de nuevos enfoques ha permitido a Hansgrohe lograr resultados impresionantes y atraer a una audiencia más leal y comprometida.

Preguntas frecuentes sobre el tema: ¿Cómo ha cambiado la estrategia SEO en las tiendas online?

Gracias ¡A ti por leer y por ser más avanzado! ✨

¡Eso es todo! 🎉 Ahora ya sabes qué estrategias SEO ya no funcionan en las tiendas online. Mi consejo se basa en casos reales: usando el ejemplo de la tienda Stylus, que abandonó los backlinks masivos y se concentró en utilidad del contenido , logramos un aumento en el tráfico orgánico en un 35%. . 😎 Prestar atención a la experiencia del cliente y a sus nuevas necesidades es lo que marca la diferencia.

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Autor: Vladislav Tsymbal, experto independiente "Elbuz"