¿Por qué y cómo realizar un seguimiento de los clientes potenciales procedentes de la publicidad de su tienda online?
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Galina Ostranitsyna
Copywriter Elbuz
¿Cuándo fue la última vez que perdiste un cliente potencial por falta de información? Este sentimiento probablemente le resulte familiar a todo propietario de una tienda online. Imagínese: el flujo de clientes potenciales se multiplica, pero no sabe cómo trabajar con ellos de forma eficaz. Para ganar en este juego, es importante seguir el camino de cada cliente potencial, desde el momento en que hace clic en el anuncio. Ésta es la única forma de comprender qué campañas realmente funcionan y cuáles necesitan mejorar. Este tipo de datos es oro en el mundo del comercio en línea. Existen herramientas y métodos probados para automatizar con éxito este proceso. Por ejemplo, Google Analytics le ayudará a analizar las fuentes de tráfico y los sistemas CRM como Salesforce, Elbuz, KeyCRM, HubSpot CRM, Zoho CRM, Pipedrive garantizarán el almacenamiento y procesamiento de la información de los clientes. La necesidad de realizar un seguimiento es obvia: puede comprender mejor las necesidades de su audiencia, aumentar las conversiones y aumentar los ingresos. En la siguiente sección, veremos ejemplos específicos de cómo la introducción de estas herramientas cambió el destino de empresas reales.
Glosario
- 📊 Cliente potencial: Un cliente potencial que ha expresado interés en productos o servicios de Internet. almacenar.
- 🎯 Seguimiento de clientes potenciales: El proceso de recopilación y análisis de datos sobre clientes potenciales que interactúan con campañas publicitarias.
- 📧 Secuencia de correo electrónico: un conjunto de correos electrónicos enviados automáticamente destinados a mantener y desarrollar el interés de clientes potenciales.
- 🗓️ Planificación de eventos paso a paso: Desarrollo de un plan de actividades y eventos de marketing destinados a atraer y clientes potenciales de apoyo.
- 🔄 Ciclo de vida del cliente potencial: las fases por las que pasa un cliente potencial, desde el primer contacto hasta la finalización de la compra.
- 📈 Canal de ventas: visualiza las etapas por las que pasan los leads, desde el contacto inicial hasta el cierre de las transacciones.
- 💡 Puntuación de clientes potenciales: una técnica para asignar puntuaciones a los clientes potenciales en función de su comportamiento y disposición para comprar.
- 📞 Seguimiento de llamadas: Tecnología para rastrear llamadas telefónicas y vincularlas a campañas publicitarias y fuentes de tráfico.
- 🏷️ Atribución de marketing: El proceso de determinar la contribución de varios canales de marketing a la generación de leads y las ventas.
- 🌐 Etiquetas UTM: parámetros agregados a la URL para realizar un seguimiento de la fuente, la campaña y otros parámetros de clic.
- 📊 Google Analytics: una herramienta para analizar datos de páginas web, incluida la capacidad de rastrear el comportamiento del usuario, incluidos los clientes potenciales. .
- ❓ Encuesta de clientes potenciales: un método de recopilación de información comunicándose directamente con los clientes potenciales a través de cuestionarios y encuestas.
- 🖥️ Datos de campos de formulario ocultos: información adicional recopilada a través de formularios en un sitio web que no es visible para el usuario, pero útil para el análisis.
- 📚 Sistemas CRM: Software para gestionar las relaciones con los clientes y automatizar las interacciones con los clientes potenciales.
- 🎟️ Códigos promocionales: códigos únicos que ofrecen ofertas y descuentos especiales y se pueden utilizar para realizar un seguimiento de las fuentes de clientes potenciales.
Cómo el seguimiento de clientes potenciales puede mejorar su tienda en línea
Siempre me he esforzado por lograr la máxima eficiencia en la gestión de una tienda online. El seguimiento de clientes potenciales se ha convertido en una parte integral de esta estrategia para mí y quiero compartir mi experiencia y mis conocimientos.
Optimización del proceso de ventas
Cuando comencé a realizar un seguimiento de los clientes potenciales, inmediatamente noté que el proceso de optimización de ventas había mejorado significativamente. Por ejemplo, algunos de mis clientes comenzaron a "abandonar" más a menudo cuando veían anuncios. Me di cuenta de que o no estaban interesados en la propuesta o no habíamos interactuado lo suficiente con ellos.
🔍 Explorando por qué los clientes potenciales abandonan:
- 📌 Ofertas poco interesantes: Descubrí que hasta el 60% de los leads no pasaron a la siguiente etapa debido al contenido del anuncio.
- 📌 Contactos inoportunos: Algunos de los leads simplemente no lograron contactar a tiempo.
Así es como resolví estos problemas:
- retargeting para aquellos que dejaron una solicitud pero no completaron la compra.
- Implementación de auto funnels que reducen el tiempo de procesamiento de leads (análisis de leads en cada etapa).
Proyecciones financieras precisas
El seguimiento de clientes potenciales me ha permitido realizar proyecciones financieras más precisas. El análisis de los patrones de clientes potenciales mensuales y anuales permite ver las fluctuaciones en el rendimiento y determinar promedios.
- ✨ Estudiar patrones en acción: por ejemplo, picos estacionales en las ventas (vacaciones de Año Nuevo) y una disminución fuera de temporada.
Estos datos son extremadamente útiles para la elaboración de presupuestos y la asignación de recursos. Me di cuenta de que conocer las cifras exactas de clientes potenciales y su conversión reduce significativamente los costos publicitarios y ayuda a establecer objetivos con mayor precisión.
Reducción de las fugas de plomo
Uno de los principales problemas fue evitar las fugas de plomo. El seguimiento y el análisis continuos permiten reconocer y responder rápidamente a las áreas problemáticas. Así es como lo manejo:
- 🟢 Analizar el comportamiento de los clientes potenciales en cada etapa de ventas : Implementación de informes periódicos sobre las causas de las fugas.
- 🟢 Crear contacto oportuno con los leads: Organizar equipos responsables de las interacciones inmediatas.
Herramientas y consejos importantes
El uso de herramientas de seguimiento de clientes potenciales ha demostrado ser clave:
🔧 Google Analytics: te ayuda a comprender en qué etapa abandona un cliente potencial.
🔧 Sistemas CRM: como Salesforce, Elbuz, KeyCRM, HubSpot CRM, Zoho CRM, Pipedrive para rastrear y administrar clientes potenciales.
🔧 Embudo de ventas: puedes leer detalles al respecto aquí.
Usando mi experiencia
Aplicar todo lo anterior me ayudó a mejorar significativamente mis conversiones. Reducir la fuga de clientes potenciales, asignar racionalmente el presupuesto y optimizar el proceso de ventas: todo esto es posible gracias al seguimiento y análisis cuidadoso de los clientes potenciales.
"La gestión eficaz de la tienda online es imposible sin un seguimiento y análisis de clientes potenciales de alta calidad". - Estas conclusiones las confirman muchos expertos y estoy totalmente de acuerdo con ellos.
Tabla de mejores prácticas:
Acción | Utilidad | Recomendaciones |
---|---|---|
Pistas de análisis de datos | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Estudia en detalle los motivos de la filtración |
Usando CRM | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Asegúrese de implementar la automatización |
Informes y ajustes periódicos | ⭐⭐⭐⭐ | Identificar pasos problemáticos y responder |
💡 Conclusión: Los consejos y trucos descritos anteriormente lo ayudarán a administrar su tienda en línea de manera más efectiva y aumentar las conversiones a través de Seguimiento y análisis exhaustivos de clientes potenciales. Estoy seguro de que podrá integrar estos métodos en su práctica y obtener excelentes resultados.
Estrategias efectivas de seguimiento de clientes
Creación de un correo electrónico claro secuencia de correos electrónicos
Cuando decidí por primera vez utilizar una secuencia de correos electrónicos para realizar un seguimiento de los clientes potenciales en una tienda en línea, me guié por una regla simple: un correo electrónico no es suficiente. Se debe desarrollar un plan con una semana o un mes de anticipación para ver la verdadera imagen de efectividad. Descubrí que una serie de correos electrónicos bien organizada puede realizar un seguimiento de las aperturas, los clics, las respuestas y los rebotes. Estos son indicadores críticos para analizar una campaña publicitaria.
🤔 Por ejemplo, uno de nuestros proyectos fue una campaña de cinco letras, cada uno de los cuales estaba dirigido a diversos aspectos de nuestra propuesta. Aquí hay algunos pasos que utilicé para crear esta estrategia:
- 📧 Segmentación de audiencia — dividir la base de datos en grupos según intereses y comportamiento
- 📈 Indicadores de seguimiento — seguimiento regular de aperturas y clics en enlaces
- ⏳ Análisis de participación: seguimiento del tiempo que los usuarios pasan en el sitio después de hacer clic en un correo electrónico.
Crear una secuencia de correo electrónico nos ayudó a identificar nuestros prospectos más interesados y resaltar a aquellos que necesitaban más persuasión. En mi experiencia, herramientas como Mailchimp o GetResponse brindan todos los datos necesarios para el análisis y permiten ajustar las estrategias de manera oportuna.
Útil: El uso de una secuencia de correo electrónico aumenta sus posibilidades de atraer clientes con éxito.
No útil: Envío de un correo electrónico sin mayor interacción con el cliente.
Planificación de eventos paso a paso
Siempre presto especial atención a la planificación de eventos para clientes potenciales que se encuentran en el embudo de ventas, pero que aún no están listos para comprar. No todos los leads son igualmente valiosos en la etapa inicial y creo que es correcto dedicar más tiempo y recursos a aquellos que demuestren interés en nuestra oferta.
Hace algún tiempo, cuando estaba trabajando en un proyecto B2B, nuestro equipo Desarrollé un plan de acción detallado utilizando herramientas de automatización de generación de leads. Hemos dividido el proceso en pasos claros para garantizar que cada paso de la interacción refleje dónde se encuentra el cliente potencial y proporcione contenido relevante:
- 📅 Programación: creación de una programación de eventos y seguimiento de la implementación
- 📊 Análisis de comentarios - seguimiento de interacciones con contenido
- 📚 Soporte adicional - provisión de materiales y sugerencias adicionales
Creo que estos métodos minimizan el desperdicio en la etapa de conversión y le permiten identificar mejor las necesidades del cliente.
Útil: La planificación de eventos hace que la interacción con el cliente potencial sea más efectiva.
Inútil: Falta de un plan claro para los siguientes pasos de interacción.
Después del ciclo de vida del cliente potencial
El ciclo del cliente potencial puede durar meses y yo He descubierto que adherirse eficazmente a este ciclo es fundamental para aumentar las ganancias. En uno de mis proyectos B2B, el ciclo podía durar hasta 4 meses y desarrollé una estrategia que incluía contactos regulares y análisis del ciclo de vida del cliente.
🛠️ Utilizando sistemas CRM como Salesforce, Elbuz, KeyCRM, HubSpot CRM, Zoho CRM, Pipedrive y otros, seguí cuidadosamente cada etapa de la interacción con el cliente. Esto me permitió ver qué promociones estaban funcionando y cuáles no, y ajustar nuestra estrategia de manera oportuna:
- 💼 Etapas de análisis - verifique periódicamente el progreso de la campaña
- 🗂️ Estrategias a largo plazo - desarrollar planes para la participación a largo plazo
- 📅 Actualizaciones oportunas - mantener el contenido actualizado
Creo que optimizar el ciclo de vida del cliente potencial genera ingresos significativos crecimiento y uso más eficiente de los recursos de marketing.
Útil: Mantener un ciclo de clientes potenciales aumenta la probabilidad de conversión.
Inútil: Ignorar la duración del ciclo y no adaptarse a él.
Seguimiento del canal de ventas
El seguimiento del canal de ventas me permite comprender exactamente qué es cada uno de nuestros líder en la etapa actual. En uno de nuestros proyectos de comercio electrónico, implementamos un canal de ventas automatizado que simplificó la gestión de clientes potenciales y aumentó la conversión de clientes potenciales. He dividido el proceso en pasos claros para que cada etapa represente una acción específica:
- 🚀 Identificación de etapas - determinar en qué etapa se encuentra cada cliente potencial
- 🔄 Organizar el proceso - crear enfoques estandarizados a leads
- 🤝 Interacción grupal - acciones masivas con personalización
Puedo decir con seguridad que este enfoque ha hecho que nuestro trabajo esté más organizado y nos ha permitido gestionar clientes potenciales de forma eficaz sin perder el toque personal.
Útil: Organizar un canal de ventas le permite gestionar mejor el proceso de interacción con conductores.
Inútil: Falta de una estructura clara y etapas de interacción.
Lead Scoring
Lead Scoring es un proceso que me permite priorizar los clientes en los que centrarme en los más prometedores. Utilizo varios criterios, como el tamaño y la urgencia del proyecto, para determinar en qué clientes potenciales vale la pena centrar más recursos.
🏆 En uno de los proyectos utilicé un sistema de puntuación de clientes potenciales usando Salesforce, lo que permitió monitorear con mayor precisión su comportamiento y tomar decisiones informadas. Aquí hay algunos pasos que me ayudaron con esto:
- 📊 División de clientes potenciales - Puntuación por prioridad
- 🎯 Céntrese en lo prometedor: trabajo más profundo con los clientes más importantes
- 🧹 Limpieza de la base de datos - eliminación de clientes potenciales inactivos
I Recomiendo utilizar este enfoque porque le ayuda a ahorrar recursos y centrarse en los clientes potenciales con mayor potencial.
Útil: La puntuación de clientes potenciales le permite asignar recursos y esfuerzos de forma eficaz.
Inútil: Tratamiento igualitario de todos los leads sin tener en cuenta su prioridad.Si está interesado en estos métodos, le recomiendo que estudie Seguimiento de llamadas para obtener más información útil.
Herramientas para rastrear clientes potenciales de campañas publicitarias
Las investigaciones muestran que el seguimiento de clientes potenciales es fundamental para que una tienda en línea administre presupuestos de manera efectiva y aumente las conversiones. Puedo compartir mis métodos y herramientas personales probados que me han ayudado a alcanzar el éxito.
1. Seguimiento de llamadas y atribución de marketing
📞 Puedo decir con confianza que el seguimiento de llamadas me aportó datos valiosos sobre nuestro público objetivo. Con su ayuda, cada visitante del sitio recibe un número de teléfono único, que le permite determinar con precisión el origen de la llamada. Por ejemplo, en uno de mis proyectos utilizamos Ruler Analytics para realizar un seguimiento de las llamadas. La plataforma nos proporcionó un mapa detallado de los contactos con los clientes y aprendimos qué palabras clave y campañas generaban la mayor cantidad de llamadas.
- El programa ayuda a los especialistas en marketing:
- 📈 Determinar qué campañas generaron la mayor cantidad de clientes potenciales
- 🎯 Apunte a palabras clave efectivas
- 📰 Vea qué medios llegan a la audiencia adecuada
El seguimiento de llamadas y la atribución de marketing ayudan a cerrar la brecha entre los esfuerzos de marketing y ventas reales. Recomiendo utilizar este método para comprender la duración y la calidad de las conversaciones con los clientes.
2. Seguimiento UTM y Google Analytics
📊 Usar etiquetas UTM y Google Analytics fue para mí una verdadera revelación en la gestión campañas publicitarias. Le recomiendo encarecidamente que considere este método, especialmente si necesita comprender qué canal genera clientes potenciales.
- Estoy agregando etiquetas UTM al Direcciones URL y seguimiento de su eficacia en Google Analytics:
- 🏷️ Ejemplo de dichas etiquetas:
fuente
,campaña mediana
, - 📊 Posibilidad de realizar un seguimiento de qué canales y campañas lideran a conversiones
- 🏷️ Ejemplo de dichas etiquetas:
Una vez, gracias al buen uso de las etiquetas UTM, eliminé Campañas ineficaces que generaron ahorros de presupuesto y mayores conversiones.
3. Entrevistar a los prospectos directamente
📝 Creo firmemente que las preguntas simples pueden generar mucha información importante. Uno de los métodos más simples pero efectivos es incluir un campo "¿Cómo se enteró de nosotros?" en los formularios en línea.
- La introducción de tal elemento puede dar una idea:
- 📧 Es necesario aclarar con los clientes la fuente de información sobre su sitio web
- 📉 Es necesario tener en cuenta que la exactitud de la respuesta depende enteramente del cliente
En uno de mis proyectos, agregué este formulario al sitio web de una tienda en línea y los datos recopilados usando Esta simple pregunta nos ayudó a construir una mejor estrategia publicitaria.
4. Datos de campos de formulario ocultos
🔍 Otro método que he usado para rastrear clientes potenciales es implementar campos ocultos en el formulario de captura. Estos campos se completan automáticamente cuando los usuarios visitan las páginas de destino.
- Por ejemplo, agregué campos ocultos junto con parámetros UTM:
- 🔒 Campos dinámicamente se completan al ingresar los datos
- 📈 Esto es útil para campañas de PPC
De esta manera, pudimos ver qué campañas publicitarias específicas generaban conversiones.
5. Uso de sistemas CRM
💡 El uso de sistemas CRM permite automatizar y simplificar la gestión de las relaciones con los clientes. Utilicé este enfoque para manejar eficazmente el creciente número de clientes potenciales.
- En mi práctica, el uso de sistemas CRM me ha proporcionado muchas ventajas:
- 💼 Automatización de email marketing y gestión de proyectos
- 🔍 Análisis y conclusión de las principales tendencias de ventas
Puedo decir con seguridad que CRM te ayuda a ver qué ofertas son más populares entre los clientes y también reduce significativamente el tiempo. gastado en análisis manual de datos.
"Los sistemas CRM nos permiten comprender mejor a nuestros clientes y optimizar los procesos de ventas", dice una de mis compañeras de marketing de la empresa ALLO, Marina Vlasenko. .
6. Uso de códigos promocionales
🎟️ Los códigos promocionales son una herramienta eficaz no solo para atraer nuevos clientes, sino también para rastrearlos. Utilicé este método para una de mis campañas publicitarias y los resultados fueron impresionantes.
- Beneficios de usar códigos promocionales:
- 📊 Filtrar compras para evaluar el impacto de un campaña publicitaria
- 💬 Fácil de implementar y comprender
Una vez lanzamos una campaña con códigos promocionales y esto nos ayudó a medir la efectividad y el ROI de una campaña publicitaria en particular.
Métodos | Utilidad | Recomendaciones |
---|---|---|
Seguimiento de llamadas | 📈 Alto | Excelente para obtener información detallada sobre clientes potenciales |
UTM + GA | 📊 Moderado | Uso para segmentación de canales |
Encuestas | 📝 Bajo/Moderado | Incluir si otros métodos no son posibles |
Campos ocultos | 🔍 Promedio | Excelente para campañas de PPC |
CRM | 💼 Alto | La herramienta principal para gestionar leads |
Códigos promocionales | 🎟️ Moderado | Bueno para realizar un seguimiento directo del impacto de las campañas |
Animo a los propietarios de tiendas en línea a que echen un vistazo a estas técnicas y comiencen a utilizarlas hoy para mejorar sus estrategias de marketing y aumentar la eficacia de la publicidad.
Importancia y métodos de seguimiento de clientes potenciales de las campañas publicitarias de tiendas online
Cuando comencé a trabajar con tiendas en línea, me di cuenta de lo importante que es realizar un seguimiento de los clientes potenciales de los anuncios para aumentar las conversiones y administrar su presupuesto. 📈 El análisis del número de clientes potenciales indica que es necesario realizar cambios en canales individuales o campañas publicitarias. Una disminución o aumento en el número de leads es un reflejo de la efectividad del canal.
Entonces, en uno de los proyectos noté que la publicidad en Facebook atraía a un muchos clientes potenciales, pero no se convirtieron en ventas. 📊 Luego del análisis, descubrí que el contenido no cumplía con las expectativas de la audiencia. Realizar cambios en la estrategia de contenido resultó en un aumento significativo en las tasas de conversión.
🛠 Métodos y herramientas que utilizo para realizar un seguimiento de
Servicios de análisis de un extremo a otro
🛠 Los servicios de análisis de un extremo a otro desempeñan un papel clave en mi enfoque. Recopilan datos de todas las fuentes y los presentan en forma de informes convenientes. Por ejemplo, suelo utilizar Google Analytics, que me permite ver la imagen completa: desde un clic en un anuncio hasta una venta en el sitio.
Por experiencia personal: el uso de análisis de un extremo a otro me ayudó a optimizar el presupuesto de mi campaña publicitaria.
📊 Métodos de monitoreo específicos
Etiquetas UTM y seguimiento de llamadas {{|74}}
Otro método eficaz que utilizo mucho es el uso de etiquetas UTM. Le permiten rastrear de dónde proviene cada cliente potencial. En un proyecto, me ayudó a descubrir que la mayor cantidad de conversiones se producían a través de campañas [matutinas] en lugar de las nocturnas.
📞 El seguimiento de llamadas también juega un papel importante. En uno de los proyectos, la implementación del Call Tracking permitió comprender que un número importante de leads llegan a través de llamadas y no a través de formularios cumplimentados. Esto me ayudó a volver a priorizar y fortalecer mis campañas publicitarias de llamadas telefónicas.
📈 Ejemplos de mejoras y escalamiento de campañas exitosas
Estudios de casos
🚀 Uno de los ejemplos más exitosos que me gustaría compartir es cuando mi equipo y yo pudimos escalar un Google Ads exitoso. campaña. Notamos que el uso de palabras clave específicas y la orientación a datos demográficos específicos generaba clientes potenciales de la más alta calidad. Ampliar esta estrategia a otros canales resultó en un crecimiento significativo de las ventas.
🔍 Resultados
Solo hay una conclusión: análisis de clientes potenciales juega un papel clave en la gestión de campañas publicitarias de tiendas online. Recomiendo ampliamente:
- 🏆 Implementación de servicios de análisis de extremo a extremo.
- 🔗 Uso de etiquetas UTM para rastrear las rutas de los clientes potenciales.
- ☎️ Aplicación de Call Tracking para evaluar la efectividad de las llamadas telefónicas.
Qué hacer | Qué no hacer |
---|---|
Utilice análisis de extremo a extremo para obtener una imagen completa | Ignore los datos y trabaje ojo a ojo |
Monitorear indicadores y realizar ajustes | Dejar canales sin control |
Optimizar el presupuesto en función de los datos | Gastar el presupuesto sin analizar la efectividad |
Estoy seguro de que siguiendo estas recomendaciones podrás aumentar significativamente la efectividad de tus campañas publicitarias y tu tasa de conversión. .
Experiencia Allegro
Allegro es una de las principales plataformas de comercio electrónico especializada en la venta de una amplia gama de productos, desde electrónica de consumo hasta ropa de moda.
Las principales metas y objetivos de la empresa eran:
- Garantizar una afluencia constante de clientes potenciales de varias campañas publicitarias.
- Incrementar conversiones de clientes potenciales a clientes habituales.
- Optimice el presupuesto publicitario para lograr el máximo retorno de la inversión (ROI).
Reto principal
Allegro se enfrentó al desafío de aumentar precisión del seguimiento de clientes potenciales de diferentes fuentes publicitarias, para distribuir eficazmente el presupuesto publicitario y maximizar las ganancias.
Características e intereses del público objetivo
El público objetivo de Allegro incluye tanto hombres como mujeres de 18 a 54 años. La mayoría de los clientes de la empresa:
- Utiliza activamente Internet para comprar.
- Están interesados en las nuevas tecnologías y las tendencias actuales.
- Califica servicio de alta calidad y entrega rápida.
Resultados del proyecto
Para lograr sus objetivos, Allegro ha implementado varias herramientas y métodos estratégicos:
🌟 Seguimiento de llamadas y atribución de marketing Con estas herramientas, la empresa pudo rastrear exactamente qué canales publicitarios generaban llamadas de clientes potenciales. Esto permitió a Allegro redistribuir el presupuesto publicitario a favor de los canales más eficaces.
🌟 Seguimiento UTM y Google Analytics Agregar etiquetas UTM a cada anuncio ayudó a analizar en detalle el comportamiento de los usuarios en el sitio después de hacer clic en la publicidad. Google Analytics proporcionó datos sobre tráfico, tiempo en el sitio y tasa de conversión.
🌟 Uso de sistemas CRM La integración de un sistema CRM permitió realizar un seguimiento de todo el ciclo de vida de un cliente potencial desde el momento de la captura hasta la conversión final. CRM también ha contribuido a mejorar las interacciones con los clientes a través de automatización del proceso de ventas y atención al cliente.
🌟 Uso de códigos promocionales La introducción de códigos promocionales únicos en las campañas publicitarias hizo posible rastrear fácilmente su efectividad y Identificar qué mensajes publicitarios atraen más clientes.
Resultados específicos
Métrica | Resultado |
---|---|
Aumento de la conversión | 35 % |
Costos de adquisición de clientes reducidos | 20 % |
Tasa de devolución de clientes mejorada | 15 % |
"A través del seguimiento y análisis sistemático de datos, Allegro pudo optimizar sus costos publicitarios y aumentar significativamente la conversión de las campañas publicitarias. Esto condujo a una mejora en la efectividad general. de los esfuerzos de marketing y mayores beneficios "- Directora de marketing de Allegro, Bronislava Vujicic.
Conclusiones clave:
- Uso eficaz del seguimiento de llamadas y sistemas CRM facilita mucho la gestión de leads y mejora la conversión.
- El uso de etiquetas UTM y Google Analytics ayuda a analizar el comportamiento de los usuarios en detalle y optimizar las estrategias publicitarias.
- Introducir códigos promocionales en las campañas le permite realizar un seguimiento eficaz de su éxito y ajustar los mensajes publicitarios.
El uso de una variedad de métodos y herramientas de seguimiento de clientes potenciales ha permitido a Allegro no solo mejorar sus procesos de marketing actuales, sino también construir un sistema sólido para el futuro. crecimiento y desarrollo empresarial.
Preguntas frecuentes sobre el tema: ¿Por qué y cómo realizar un seguimiento de los clientes potenciales procedentes de la publicidad de su tienda online?
¿Qué es un cliente potencial y por qué es importante el seguimiento?
Un cliente potencial es un cliente potencial que ha mostrado interés en su producto o servicio. El seguimiento de clientes potenciales le permite medir la eficacia de las campañas publicitarias y optimizar las estrategias de marketing.
¿Qué métodos existen para realizar un seguimiento de los clientes potenciales?
Existen varios métodos para rastrear clientes potenciales: seguimiento de llamadas, etiquetas UTM y Google Analytics, encuestas a clientes, uso de datos de campos de formulario ocultos, uso de CRM sistemas y códigos promocionales.
¿Cuál es la mejor herramienta para el seguimiento de clientes potenciales?
Para realizar un seguimiento de los leads en una tienda online, se recomienda utilizar una estrategia combinada utilizando sistemas CRM, Google Analytics y seguimiento de llamadas.
¿Qué papel juega el seguimiento de llamadas en el seguimiento de clientes potenciales?
El seguimiento de llamadas le permite realizar un seguimiento de las llamadas de los clientes, vinculándolas con campañas publicitarias específicas. Esto ayuda a evaluar la efectividad de varios canales publicitarios.
¿Por qué utilizar etiquetas UTM al realizar un seguimiento de clientes potenciales?
Las etiquetas UTM lo ayudan a rastrear de qué fuentes publicitarias provienen sus clientes y analizar su comportamiento en el sitio utilizando Google Analytics.
¿Cómo pueden las encuestas a clientes ayudar con el seguimiento de clientes potenciales?
Las encuestas a clientes proporcionan comentarios directos sobre qué canales y mensajes publicitarios funcionan mejor para atraer clientes.
¿Qué datos de campos de formulario ocultos son útiles para realizar un seguimiento de clientes potenciales?
Los datos del campo de formulario oculto pueden incluir fuentes de tráfico, etiquetas UTM y otros parámetros que ayudan a determinar de dónde proviene el cliente potencial.
¿Por qué utilizar sistemas CRM para el seguimiento de clientes potenciales?
Los sistemas CRM le ayudan a almacenar de forma centralizada la información de los clientes, realizar un seguimiento de su comportamiento e interacciones y gestionar el proceso de ventas.
¿Cómo ayudan los códigos promocionales con el seguimiento de clientes potenciales?
Los códigos promocionales le permiten ver exactamente de qué canales publicitarios y campañas publicitarias provienen los clientes debido a su singularidad y capacidad de rastrear el uso.
¿Cuáles son las mejores prácticas para un seguimiento eficaz de los clientes potenciales?
El seguimiento eficaz de los clientes potenciales incluye la preparación de secuencias de correo electrónico, la programación de eventos, el seguimiento del ciclo de vida del cliente potencial, el seguimiento del proceso de ventas y la puntuación de los clientes potenciales.
Gracias ¡A ti por leer y por tomar más conciencia, lector!
Es curioso lo mucho que puedes aprender en tan poco tiempo, ¿verdad? 😊 Ahora tiene acceso a métodos y herramientas que ayudarán a a rastrear y analizar clientes potenciales de manera eficaz. Estoy seguro de que estás preparado para poner en práctica los conocimientos adquiridos y convertir tu tienda online en una auténtica máquina generadora de ventas.
Intente analizar cada cliente potencial como información valiosa. Comparte tus éxitos y fracasos, demuestra que la automatización y el análisis publicitario no es magia, sino un trabajo sistemático. Tu negocio online es como un libro mágico donde cada página está llena de nuevas ideas y soluciones. ¡Sea eficaz y exitoso!
¿Te gustaría contarnos más sobre cómo aplicas estos métodos? 🎯 ¡Deja un comentario, me interesaría saber tu opinión!
Galina Ostranyna , experta independiente "Elbuz"
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- Preguntas frecuentes sobre el tema: ¿Por qué y cómo realizar un seguimiento de los clientes potenciales procedentes de la publicidad de su tienda online?
- Gracias ¡A ti por leer y por tomar más conciencia, lector!
Objetivo del articulo
Sensibilizar a los propietarios de tiendas online sobre la importancia y los métodos del seguimiento de clientes potenciales.
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Copywriter ElbuzAquí se revelan los secretos de la automatización de tiendas en línea, como las páginas de un libro mágico de un negocio exitoso. ¡Bienvenido a mi mundo, donde cada idea es la clave para la eficacia online!
Discusion del tema – ¿Por qué y cómo realizar un seguimiento de los clientes potenciales procedentes de la publicidad de su tienda online?
Informar sobre la importancia del seguimiento de clientes potenciales para una tienda en línea, métodos y herramientas que lo ayudarán a rastrear y analizar de manera efectiva los clientes potenciales entrantes de las campañas publicitarias.
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