Con los vehículos eléctricos Tesla reservados durante muchos años en la India, pero sin entregas y con grandes retrasos, la empresa no ha estado a la altura de las expectativas de los indios.
Denegación de reserva
Fallo tan esperado
En abril de 2016, Tesla abrió un sitio web para realizar reservas anticipadas de sus vehículos eléctricos en la India. Sin embargo, a pesar de esto, todavía no vende automóviles en el país, que es el tercer mercado de automóviles más grande del mundo. Uno de los primeros en pagar la reserva fue Vishal Gondall, director ejecutivo de la startup de atención médica GoQii y fanático de Elon Musk desde hace mucho tiempo. En ese momento, el servicio costaba 1.000 dólares y el hombre no escatimó en gastos, aunque no estaba claro si Tesla comenzaría a entregar automóviles a la India. Después de 7 años de espera infructuosa, Gondall finalmente decidió cancelar la reserva, lo que fue sólo el comienzo de una nueva serie de problemas. Durante seis meses contactó a Tesla con cartas, pero no recibió respuesta. Al final le reembolsaron el dinero, pero nunca recibió una disculpa.
Las aspiraciones de otros entusiastas
Según Rest of World, Vishal Gondall no es el único que se encuentra en una situación similar. Algunos dicen que se desilusionaron con Tesla debido a la espera inútil y terminaron cambiando a otros fabricantes de vehículos eléctricos. Sin embargo, los fans más devotos siguen esperando pacientemente su “sueño”. "Sería extraño decir que lo haría de nuevo", dice Amit Bhavani, fundador del blog de tecnología PhoneRadar, quien reservó un Model 3 en 2016. "Si veo una sala de exposición en Hyderabad con un centro de servicio adecuado, entonces tal vez. Pero ya no confiaré en Musk".
Bhavani tampoco recibió un reembolso de inmediato: su video de YouTube sobre la cancelación del pedido de Tesla contribuyó a la aceleración. También describió sus problemas en publicaciones en la red social X.
Especial atención a los influencers
“Alguien me acaba de sacar de la cola general y me devolvió el dinero, para no indignarme más”, dijo. “Descubrí que la gente común y corriente que cancelaba sus reservas no recibía dinero, solo personas influyentes o que tenían un cheque de verificación azul en ese momento”.
En 2016, la decisión de Tesla de abrir reservas anticipadas para el Model 3 en India fue recibida con mucho entusiasmo. En cuestión de horas, varios líderes tecnológicos y empresariales destacados del país habían reservado coches y publicado sobre ello en las redes sociales. Desde entonces, Musk ha anunciado nuevas fechas para la entrada de la compañía en el mercado indio: verano de 2017, 2019 y, "si es posible", mediados de 2023.
sucursal india, pero no cars
Tesla incluso registró una filial en India, en Bangalore, en enero de 2021. Pero todavía no existe un canal oficial para comprar autos Tesla directamente en el país. Cuando Musk anunció sus planes de visitar la India a principios de 2024, muchos esperaban que Tesla finalmente hablara sobre la fabricación en el país. Sin embargo, apenas dos días antes del viaje previsto, Musk lo canceló y una semana después se dirigió a la vecina China.
Preocupaciones expresadas
"A las personas que reservaron hace unos 8 años realmente no les importan 1.000 dólares", dijo Yugal Joshi, socio de la firma de investigación global Everest. Grupo. Añadió que los retrasos en las inversiones (se rumorea que se refieren a la producción de automóviles y una gigafábrica) y la cancelación del reciente viaje de Musk a la India, junto con su "proximidad a China" están exacerbando la situación en un mercado ya incierto.
Procedimiento de cancelación complicado
Hasta hace unos años, la web de Tesla tenía un botón para cancelar tu reserva al iniciar sesión. Pero ahora esta opción se eliminó y se reemplazó con una identificación de correo electrónico, dice Nikhil Chaudhary, cofundador de la comunidad en línea Tesla Club India. La comunidad tiene más de 18.600 seguidores en X y, entre otras cosas, ayuda a las personas a cancelar reservas de coches eléctricos Tesla. A veces incluso hay que buscar empleados del fabricante de automóviles en LinkedIn para retirar su solicitud.
Detalles del reembolso
Varun Krishnan, fundador del blog de tecnología FoneArena, afirma que fue el primero en reservar un Model 3 en India. Le dijo al Resto del Mundo que recibió un reembolso de $1,000 en enero de 2022 después de meses de correspondencia con empleados de Tesla en Hong Kong y California. El monto del reembolso ajustado a la inflación de Tesla debería ser de $1,300 en 2024, pero la compañía solo devolverá $1,000.
"Bromeamos sobre cuánto valdrían esos 1.000 dólares si invirtiéramos en acciones de Tesla", dijo Gondal, que ahora conduce un Audi e-tron. En abril de 2016, las acciones de Tesla costaban 16 dólares, pero ahora se han multiplicado por 10.
Tesla India Perspectivas
Durante años, el principal problema de Tesla en India ha sido el enorme arancel de importación que casi duplica los precios de los automóviles. El 15 de marzo, el gobierno indio ofreció reducirlo en un 15% para los automóviles que cuesten 35.000 dólares y con un volumen anual de 8.000 unidades, si los fabricantes iniciaban la producción local en un plazo de tres años.
Elon Musk en una reunión con el primer ministro indio Narendra Modi en Estados Unidos, 20 de junio de 2023. Foto: India Press Information Bureau
Según un informe del Financial Times, Tesla planea enviar empleados de EE. UU. a buscar un sitio para construir una gigafábrica en India con un valor de hasta 3 mil millones de dólares. La empresa también está "buscando un régimen fiscal liberalizado", afirma Mahesh Murthy, fundador del fondo de riesgo Seedfund y de la empresa de marketing digital Pinstorm. Murthy reservó dos Model 3 en 2016, pero no solicitó un reembolso porque cree que Tesla es optimista con respecto a India; las circunstancias aún no son las adecuadas. Según él, los miembros de la Sociedad de Fabricantes de Automóviles de la India "presionaron intensamente para que Tesla no fuera admitida".
Realidades cambiantes del mercado
Ankur Bisen, socio principal de la consultora Technopak, dice que el mercado se encuentra en un estado ligeramente diferente al que tenía cuando Tesla planeó ingresar al ecosistema indio . "2016 fue una era completamente diferente en cuanto a la madurez de los vehículos eléctricos. Aparte de Tesla, no conocíamos a nadie".
Prestigio de la marca Tesla
Según Yugal Joshi de Everest Group, la obsesión de los indios por Tesla está en consonancia con la tendencia mundial. Dijo que la compañía estaba "por delante de sus pares debido a su diseño minimalista, características, adopción de tecnología y enfoque en la experiencia de conducción". "Tener un Tesla puede verse atractivo y destacar. Las personas con recursos están dispuestas a gastar una fortuna sólo en esos dos aspectos".
Glosario
- Tesla es una empresa estadounidense que produce vehículos eléctricos y soluciones de almacenamiento de energía.
- Elon Musk es un empresario, ingeniero, multimillonario estadounidense, fundador de Tesla, SpaceX y otros.
- El Model 3 es un coche eléctrico de Tesla, uno de sus modelos más populares y asequibles.
- GoQii es una startup india que desarrolla dispositivos portátiles y software para la salud y el fitness.
- X es una red social anteriormente conocida como Twitter.
Enlaces
Respuestas a las preguntas
¿Cuánto tiempo han esperado los indios a que Tesla ingrese al mercado local?
¿Qué problemas han encontrado los clientes al intentar cancelar una reserva de Tesla?
¿Qué razones se mencionan en el texto para el retraso de Tesla en ingresar al mercado indio?
¿Cómo han cambiado las expectativas de los clientes indios sobre Tesla durante este tiempo?
¿Cuáles son las últimas noticias sobre los planes de Tesla para ingresar al mercado indio?
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Discusion del tema – Fanáticos indios de Tesla: siete años de espera y dinero por el desagüe
En 2016, Tesla ofreció a los indios un pago inicial de 1.000 dólares para vehículos eléctricos nuevos. Muchos fanáticos de la marca estuvieron de acuerdo, pero después de 7 años todavía no han recibido los autos prometidos. Sin embargo, recuperar el dinero no fue tan fácil.
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