CrowdStrike, que provocó una interrupción masiva de la computadora, intentó enmendarlo con tarjetas de regalo de Uber Eats, que, sin embargo, resultaron no ser válidas. La dirección de la empresa pidió disculpas y prometió transparencia en la investigación del incidente.
La disculpa fallida de CrowdStrike
Consecuencias de la actualización
CrowdStrike , responsable de la caída masiva de millones de ordenadores en todo el mundo debido a una actualización fallida, ha intentado compensar a algunas víctimas por las molestias ofreciéndoles una tarjeta de regalo Uber Eats. Sin embargo, esta iniciativa se convirtió en un nuevo bochorno.
Intento de disculpa
En un correo electrónico de Daniel Bernard, director comercial de CrowdStrike, la empresa les agradeció su paciencia y se disculpó por las molestias. Como gesto de buena voluntad, a los clientes se les ofreció café gratis o una cena ligera a cargo de la empresa.
Problemas con las tarjetas de regalo
El valor del bono para clientes del Reino Unido fue de £7,75, lo que equivale aproximadamente a $10. Sin embargo, al intentar utilizar la tarjeta de regalo, los usuarios encontraron un mensaje de error y el bono fue cancelado. Los periodistas de TechCrunch también confirmaron que las tarjetas de regalo no eran válidas.
Reacción de CrowdStrike
El portavoz de la empresa, Kevin Benacci, confirmó que se enviaron tarjetas de regalo a los empleados y socios que ayudaron a los clientes en esta situación. . Uber señaló el alto nivel de uso de tarjetas como actividad sospechosa, dijo.
Disculpa oficial
El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, publicó una disculpa formal en el sitio web de la empresa, enfatizando la importancia de la confianza entre los clientes. y socios. Se comprometió a una total transparencia sobre las causas del incidente y las medidas para prevenir situaciones similares en el futuro.
Glosario
- CrowdStrike es una empresa estadounidense de ciberseguridad y computación en la nube.
- Uber Eats es un servicio de entrega de alimentos propiedad de Uber Technologies.
- TechCrunch es un portal de Internet estadounidense que publica noticias sobre startups y tecnologías de la información.
- George Kurtz es el cofundador y director ejecutivo de CrowdStrike.
- Daniel Bernard es el director comercial de CrowdStrike.
Enlaces
Preguntas respondidas
¿Qué pasó con CrowdStrike?
¿Qué compensación ofreció CrowdStrike?
¿Por qué no funcionaban las tarjetas de regalo de Uber Eats?
¿Cómo reaccionó el CEO de CrowdStrike ante la situación?
¿Qué siguientes pasos tomó CrowdStrike después de cancelar los cupones?
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Discusion del tema – CrowdStrike se equivocó dos veces: las tarjetas de regalo de Uber Eats no eran válidas
CrowdStrike, que provocó un apagón importante en millones de computadoras, intentó hacer las paces con los clientes ofreciéndoles tarjetas de regalo de Uber Eats por valor de 10 dólares. Sin embargo, este intento se convirtió en una nueva vergüenza: las tarjetas resultaron no ser válidas.
Ultimos comentarios
8 comentarios
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Emilia
¡Guau! CrowdStrike realmente la cagó 😅 Primero rompieron sus computadoras y ahora no pueden pagar la compensación. ¿Cómo puede alguien arruinar esto de esa manera?
Hans
¡Estoy de acuerdo Emilia! Esto es ridículo. Imagínate trabajar horas extras por su error y te ofrecen un café a 10$ que ni siquiera puedes conseguir 🤦♂️ ¡Si yo fuera el cliente, exigiría una compensación real!
Sophie
Chicos, ¿tal vez simplemente no calcularon la escala? Aún así, millones de ordenadores... Aunque, por supuesto, para una empresa tan grande esto es imperdonable. Me pregunto cómo saldrán a continuación. 🤔
Giovanni
Sofía, ¡a quién le importa! Deberían haber previsto esta situación. Trabajo en TI y puedo decir que esos errores son inaceptables. Y su intento de enmendarlo parece simplemente patético. ¡Era necesario ofrecer inmediatamente algo significativo!
Viktor
Todo este alboroto con las actualizaciones y las compensaciones es una pérdida de tiempo. En mi época, las computadoras funcionaban sin fallas, y si algo se rompía, lo arreglaban ellos mismos, sin ningún Uber Eats. La generación actual se ha echado a perder por completo.
Isabella
¡Víctor, los tiempos están cambiando! 😊 Hoy en día la tecnología es mucho más compleja y los errores ocurren. Pero Hans tiene razón: la compensación debería ser suficiente. ¿Quizás deberían ofrecer servicio gratuito durante un año? Eso sería justo.
Emilia
Isabel, gran idea! 👍 Esto definitivamente ayudaría a restaurar la confianza del cliente. Y ahora CrowdStrike no tiene muy buena pinta... Me pregunto cuántos clientes perderán después de este incidente.
Hans
Emilia, creo que mucho dependerá de sus futuras acciones. Si realmente brindan transparencia, como prometió el director ejecutivo, y toman medidas serias, es posible que puedan retener a algunos clientes. Pero la reputación definitivamente sufrió 😕