Ukrainische Unternehmen geben russische CRM-Systeme aktiv zugunsten inländischer und ausländischer Analoga auf. Die Ringostat-Studie zeigt einen deutlichen Rückgang des Anteils russischer CRMs und einen raschen Anstieg der Popularität ukrainischer Lösungen im Zeitraum 2021-2024.
CRM-Markttransformation
Dynamik der Veränderungen in der Nutzung von CRM-Systemen
Laut einer Untersuchung der Ringostat-Plattform, die 12.664 ukrainische Unternehmen umfasste, kommt es im Zeitraum 2021–2024 zu einer auffälligen Veränderung bei der Auswahl von CRM-Systemen. Der Anteil russischer CRM-Lösungen sank von 73 % auf 17 %, während die Popularität ukrainischer Systeme von 7 % auf 54 % stieg.
Marktverteilung von CRM-Systemen
Im Jahr 2024 war der Markt für CRM-Systeme in der Ukraine wie folgt aufgeteilt: 54 % der Unternehmen bevorzugen inländische Entwicklungen, 24 % nutzen ausländische Systeme, 17 % nutzen immer noch russische Produkte und 5 % entschieden sich für kundenspezifische Lösungen.
Trends bei CRM-Installationsanfragen
Die Analyse der Anfragen an CRM-Systemintegratoren zeigt eine ähnliche Dynamik: Die Nachfrage nach russischen Systemen sank von 72 % auf 14 %, während das Interesse an ukrainischen Lösungen von 5 % auf 53 % stieg. Auch die Anfragen zur Installation von CRM-Systemen aus anderen Ländern stiegen von 23 % auf 33 %.
Vor- und Nachteile verschiedener CRM-Lösungen
Ausländische CRM-Systeme ziehen ein Viertel der ukrainischen Unternehmen aufgrund ihrer breiten Funktionalität an Flexibilität. Inländische Entwicklungen haben jedoch eine Reihe von Vorteilen: geringere Kosten, ukrainischsprachige Benutzeroberfläche, Berücksichtigung der Besonderheiten des lokalen Marktes und schnellerer technischer Support.
Top ukrainische CRM-Systeme
Systeme wie Creatio, Dr. Eleks, G-PLUS, KeepinCRM, KeyCRM, NetHunt, Onebox, RealtSoft, SalesDrive und Uspacy.
Hindernisse bei der Umstellung auf ukrainisches CRM
Einige Unternehmen zögern immer noch, auf inländische CRM-Systeme umzusteigen. Kleine Unternehmen verweisen auf einen Mangel an Finanzmitteln und Ressourcen. Andere Unternehmen befürchten Schwierigkeiten bei der Übertragung von Einstellungen aus russischen Systemen. Einzelne Unternehmen, die sich ins Ausland verlagern, entscheiden sich für CRM-Systeme, die zwar im Aggressorland entwickelt wurden, aber als internationale Marken registriert sind.
Glossar
- CRM – Customer Relationship Management, ein System zur Verwaltung der Beziehungen zu Kunden {{|. 18|}}
- Ringostat – ukrainische Plattform für die Automatisierung von Vertrieb und Marketing
- Creatio – ukrainisches CRM-System, das zu den Top 10 gehört beliebt im Land
- Dr. Eleks ist eines der führenden ukrainischen CRM-Systeme
- G-PLUS ist ein inländisches CRM-System, das bei ukrainischen Unternehmen immer beliebter wird
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Antworten auf Fragen
Wie ist die Situation beim Einsatz von CRM-Systemen in der Ukraine?
Was sind die Vorteile ukrainischer CRM-Systeme?
Welche ukrainischen CRM-Systeme sind die beliebtesten?
Warum nutzen einige Unternehmen immer noch russische CRM-Systeme?
Wie haben sich die Anfragen zur Installation von CRM-Systemen in den letzten Jahren verändert?
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Diskussion über das Thema – Revolution im ukrainischen Geschäft: Ablehnung des russischen CRM zugunsten inländischer Lösungen
Die Ringostat-Studie zeigt, dass ukrainische Unternehmen aktiv russische CRM-Systeme zugunsten inländischer Lösungen aufgeben. Im Laufe des Jahres ist der Anteil russischer CRMs um das Vierfache gesunken, während die Popularität ukrainischer Systeme fast um das Achtfache gestiegen ist.
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8 Kommentare
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Olena
Interessant ist, dass ukrainische CRM-Systeme immer beliebter werden. Ich bin kürzlich zu Creatio gewechselt und muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin 👍 Nutzt noch jemand ukrainische CRMs?
Maximilian
Olena, ich verwende auch ukrainisches CRM, habe mich aber für KeyCRM entschieden. Mir gefällt, dass es die Besonderheiten unseres Marktes berücksichtigt. Und der technische Support antwortet sehr schnell! 🚀
Sophie
Ich arbeite für ein internationales Unternehmen, daher verwenden wir ein ausländisches CRM. Aber ich freue mich zu sehen, dass sich die ukrainischen Systeme weiterentwickeln. Vielleicht ziehen wir bald um! 🇺🇦
Ivan
Und ich verwende immer noch russisches CRM. Ich weiß, das ist nicht gut, aber wir haben ein sehr komplexes System und haben Angst, dass während des Übergangs Daten verloren gehen. Hat jemand dieses Problem erlebt?
Giuseppe
Ivan, ich verstehe dein Problem. Auch wir konnten lange Zeit nicht migrieren, aber am Ende haben wir Spezialisten gefunden, die uns bei der Datenmigration geholfen haben. Es war nicht einfach, aber es hat sich gelohnt! 💪
Jurgen
All diese CRMs sind nur eine Modeerscheinung. Früher ging es ihnen gut, aber jetzt reden alle nur noch über diese Systeme. Es ist nichts Nützliches darin, Sie verschwenden nur Geld.
Maria
Jürgen, ich verstehe Ihre Skepsis, aber CRMs tragen wirklich dazu bei, das Kundenerlebnis zu optimieren. Wir begannen mit der Nutzung von Uspacy und unser Umsatz stieg um 30 %! Das ist ein echtes Ergebnis 📈
Pablo
Interessant ist, dass sich kleine Unternehmen darüber beschweren, dass ihnen das Geld fehlt, um auf ukrainische CRMs umzusteigen. Aber ukrainische Systeme sind um ein Vielfaches günstiger als ausländische! Vielleicht sollten Sie den Markt besser recherchieren? 🤔