Abo-Revolution: Die USA führen die Ein-Klick-Kündigungsregel ein
Die US Federal Trade Commission hat eine neue Regel eingeführt, die es einfacher macht, Abonnements für verschiedene Dienste zu kündigen. Unternehmen sind nun verpflichtet, ihren Kunden die Möglichkeit zu bieten, Dienste so einfach zu kündigen, wie sie diese bestellen können.
Erleichterung der Kündigung von Abonnements
Neue FTC-Anforderungen
Die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) hat eine neue Verordnung verabschiedet, die Unternehmen, darunter beliebte Streaming-Dienste wie Netflix, dazu verpflichtet, eine Ein-Klick-Option zum Abbestellen ihrer Produkte und Dienste bereitzustellen.
Benutzerfreundlichkeit
In der Resolution wird betont, dass die Kündigung eines Abonnements nicht schwieriger sein sollte als die Registrierung. Lina Khan, Vorsitzende der FTC, kommentiert die Entscheidung (wie von Reuters berichtet) und stellt fest, dass die neue Regel eine Reaktion auf eine wachsende Zahl von Nutzerbeschwerden über die FTC ist übermäßige Schwierigkeit, Dienstleistungen abzulehnen.
Verbraucherschutz
Khan betont, dass Unternehmen Kunden nicht dazu verleiten dürfen sollten, für unnötige Abonnements zu bezahlen. Die neue Bestimmung verbietet Organisationen, deren Kunden sich über eine App oder Website angemeldet haben, Stornierungen nur über Chatbots oder andere Agenten anzubieten. Für Kunden, die sich persönlich anmelden, muss das Unternehmen eine Möglichkeit zur telefonischen oder schriftlichen Kündigung bieten.
Zusätzliche Maßnahmen
Die Regel erfordert außerdem die vorherige Zustimmung des Kunden zur Verlängerung eines Abonnements oder zum Wechsel von einer kostenlosen Testversion zu ein bezahltes. Dies gilt für Streaming-Dienste, Einkaufszentren, Fitnessclubs und ähnliche Organisationen.
Präzedenzfälle und Klagen
Letztes Jahr reichte die FTC eine Klage gegen Amazon ein und beschuldigte das Unternehmen, Kunden irrezuführen und automatisch Erneuerung von Abonnements. In der Beschwerde wurde auch darauf hingewiesen, dass das Website-Design von Amazon Benutzer „ermutigte“, sich bei Prime anzumelden. Gegen Adobe wurden ähnliche Ansprüche wegen „versteckter“ Kündigungsgebühren und einem verwirrenden Kündigungsprozess geltend gemacht. Die FTC sagte, Adobe habe es versäumt, den Kunden klare Geschäftsbedingungen zu bieten, einschließlich Jahresabonnementbedingungen und Strafen für vorzeitige Kündigung.
Glossar
- FTC (Federal Trade Commission) – US-amerikanische Federal Trade Commission, Regierungsbehörde , engagiert sich für den Schutz der Verbraucherrechte und die Überwachung der Einhaltung der Kartellgesetze.
- Netflix ist ein amerikanisches Unterhaltungsunternehmen, ein Anbieter von Filmen und Fernsehserien auf Basis von Streaming-Medien.
- Amazon ist ein amerikanisches multinationales Technologieunternehmen, das sich auf E-Commerce, Cloud Computing, digitales Streaming und künstliche Intelligenz spezialisiert hat.
- Adobe ist ein amerikanisches multinationales Softwareentwicklungsunternehmen.
- Prime ist ein kostenpflichtiger Dienst von Amazon, der Vorteile wie kostenlosen Versand und Streaming-Zugang bietet.
Links
Hashtags
Den Link zu diesem Artikel speichern
Diskussion über das Thema – Abo-Revolution: Die USA führen die Ein-Klick-Kündigungsregel ein
Die US-amerikanische FTC hat eine neue Regelung verabschiedet, die Unternehmen dazu verpflichtet, eine einfache Kündigung mit nur einem Klick zu ermöglichen, sodass die Kündigung eines Dienstes genauso einfach ist wie die Anmeldung dafür.
Letzte Kommentare
8 Kommentare
Kommentar schreiben
Ihre E-Mail Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind angekreuzt *
Marta
Endlich! 👏 Es war höchste Zeit, dies zu tun. Ich habe so oft versucht, mein Netflix-Abonnement zu kündigen. Jetzt wird es viel einfacher sein.
Hans
Ich stimme zu, Marta! Das ist ein großer Schritt nach vorne. Ich frage mich, wie schnell Unternehmen diese Änderungen umsetzen werden. 🤔
Sophie
Das sind großartige Neuigkeiten! Ich freue mich besonders, dass Sie nun Ihre Einwilligung zur Verlängerung Ihres kostenlosen Testzeitraums einholen müssen. Wie oft habe ich das vergessen und dann bezahlt... 😅
Carlos
Hans, ich denke, Unternehmen müssen sich schnell anpassen. Die FTC macht keine Witze, gemessen an den Klagen gegen Amazon und Adobe. Ich frage mich, wie sich das auf ihr Einkommen auswirken wird. 💰
Giovanni
Das ist alles Unsinn. Bisher wussten die Leute, wie sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und ihre Abonnements überwachen können. Was nun, muss man alle an der Hand führen? Ich sehe keine Fortschritte.
Marta
Giovanni, sei nicht so ein Grummel! 😄 Das ist für viele Menschen ein echtes Problem. Es ist immer gut, den Prozess zu vereinfachen.
Andrzej
Ich frage mich, ob diese Regel auch für andere Länder gilt? 🌍 Es wäre großartig, wenn dies eine globale Praxis würde.
Olena
Andrzej, gute Frage! Ich hoffe es. Auch in der Ukraine haben wir damit Probleme. Es wäre großartig, wenn unsere Regulierungsbehörden dem Beispiel der FTC folgen würden.