Ein unbeabsichtigter Fehler eines Ingenieurs eines südafrikanischen Internetdienstanbieters führte zu einem massiven Internetausfall auf dem afrikanischen Kontinent. Der Vorfall veranlasste die Entwicklung neuer Sicherheitsprotokolle im Unternehmen.
Zusammenbruch des Internets in Afrika
Fataler Fehler des Netzwerktechnikers
An einem alltäglichen Arbeitstag machte ein Mitarbeiter von Südafrikas größtem Internetdienstanbieter einen Fehler, der zu einer beispiellosen Internetkommunikationskrise auf dem Kontinent führte. Ein Spezialist namens Paton, der die Position eines Backbone-Netzwerkingenieurs innehatte, machte einen Fehler, der schwerwiegende Folgen hatte.
Ausmaß des Einflusses des Anbieters
{{|1|.}} Das Unternehmen, bei dem Paton arbeitete, spielte eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung von Internetkommunikation nicht nur in der Republik Südafrika, sondern auch in den Nachbarländern. Die DNS-Server dieses Anbieters bedienten Tausende von Domains, darunter die länderspezifischen Top-Level-Domains mehrerer afrikanischer Länder.
Tödlicher Moment
Am Tag des Vorfalls wurde Paton damit beauftragt, Netzwerkblöcke zu aktualisieren und sie über BGP an Partner und Transitanbieter zu verteilen. Dies erforderte Änderungen an den Zugriffskontrolllisten (ACLs). Paton führte solche Arbeiten normalerweise mit besonderer Sorgfalt aus, aber dieses Mal luden ihn seine Kollegen zu einer Pause ein und er beeilte sich, die Aufgabe zu erledigen.
Folgen der Eile
Als Paton von einer Zigarettenpause zurückkehrte, entdeckte er echtes Chaos im Büro. Die Netzbetriebszentrale wurde mit Anrufen verärgerter Kunden überschwemmt. Es stellte sich heraus, dass es zu diesem Zeitpunkt den größten Internetausfall in der afrikanischen Region gegeben hatte.
Fehlalarm und Untersuchung
Um die Situation noch komplizierter zu machen, kontaktierte eine anonyme Person, die behauptete, ein Hacker zu sein, eine lokale Technologiepublikation und sagte über seine Beteiligung an dem Vorfall. Diese Botschaft verbreitete sich schnell und bereitete der Unternehmensleitung zusätzliche Probleme. Die Untersuchung ergab jedoch, dass es keinen Hackerangriff auf Sicherheitssysteme gab.
Die wahre Ursache des Fehlers
Es stellte sich heraus, dass Paton in aller Eile irrtümlicherweise alle vorhandenen Zugangskontrollen ausgetauscht hatte Listen fügen stattdessen einfach neue Netzwerkblöcke hinzu. Dies führte dazu, dass das komplexe Internet-Verkehrsleitsystem für große Teile Subsahara-Afrikas zusammenbrach.
Lehren für die Zukunft
Nach dem Vorfall stellte Paton nicht nur die ACL wieder her und aktualisierte die Netzwerkblöcke, sondern auch entwickelte das erste Protokoll-Änderungsmanagement des Unternehmens. Bei diesem Dokument handelte es sich um eine Reihe von Regeln und Verfahren, die den Prozess der Durchführung von Änderungen an IT-Systemen regeln, um ähnliche Vorfälle und Betriebsausfälle in der Zukunft zu verhindern.
Glossar
- ACL (Access Control List) – Zugriffskontrollliste, die Zugriffsregeln definiert um Ressourcen für verschiedene Benutzer oder Benutzergruppen zu vernetzen.
- BGP (Border Gateway Protocol) ist das wichtigste Routing-Protokoll zwischen autonomen Systemen im Internet und ermöglicht die Übertragung von Routen zwischen verschiedenen Netzwerken.
- DNS-Server sind Domain Name System-Server, die für die Auflösung von Domainnamen in IP-Adressen verantwortlich sind.
- Südafrika ist ein Land auf dem südlichen afrikanischen Kontinent, in dem sich der beschriebene Vorfall ereignete.
- Subsahara-Afrika ist eine Region Afrikas südlich der Sahara, die unter einem Internetausfall gelitten hat.
Links
Antworten auf Fragen
Was hat Afrikas größten Internetausfall verursacht?
Welche Rolle spielte das Unternehmen, in dem Paton arbeitete, dabei, dass das Internet funktionierte?
Wie haben Kunden und Medien auf den Ausfall reagiert?
Welche Maßnahmen wurden nach dem Vorfall ergriffen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern?
Welche Aufgabe erledigte Paton, als der Fehler auftrat?
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Diskussion über das Thema – Wie die Raucherpause eines Systemadministrators halb Afrika ohne Internet zurückließ
In dem Artikel geht es um einen Fall, bei dem ein Techniker eines südafrikanischen Internetanbieters versehentlich wichtige Netzwerkeinstellungen löschte, als er zu einer Zigarettenpause eilte. Dies führte zum bislang größten Internetausfall auf dem afrikanischen Kontinent.
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