Der führende südkoreanische Smartphone-Hersteller Samsung stellt strenge Anforderungen an unabhängige Reparaturwerkstätten, die bereit sind, mit seinen Geräten und Teilen zu arbeiten. Das Unternehmen verlangt von den Servicezentren die Bereitstellung personenbezogener Kundendaten und die Erkennung der Verwendung nicht originaler Komponenten, die die Umwelt schädigen können.
Fragwürdige Richtlinie
Verpflichtung zur Offenlegung vertraulicher Informationen
Laut einem von Journalisten erhaltenen Vertrag, den Samsung zur Unabhängigkeit zwingt Zur Unterzeichnung durch Reparaturwerkstätten verlangt das Unternehmen die Offenlegung des Namens, der Kontaktdaten, der Geräte-ID und der Art der Beschwerde des Kunden, der den Service anfordert. Dies verstößt gegen das Recht auf Privatsphäre personenbezogener Daten von Verbrauchern.
Verbot der Verwendung nicht originaler Komponenten
Wenn der Kapitän ein Nicht-Original feststellt - Wenn sich im Gerät kein Originalersatzteil von Samsung befindet, ist er verpflichtet, ein solches Gerät unverzüglich zu zerlegen und den koreanischen Hersteller darüber zu informieren. Andernfalls kann Samsung den Vertrag mit dem Servicecenter kündigen.
Umweltgefährdung
Amerikanische Experten warnen, dass die Demontage von Geräten mit nicht originalen Komponenten zu Schäden führen kann schädlich für die Umwelt, da solche Geräte auf Mülldeponien landen.
Reaktion der Partner
Aufgrund der strengen Richtlinien von Samsung bei der Reparatur seiner Geräte gab die berühmte amerikanische Werkstatt iFixit nach zwei Jahren die Beendigung der Zusammenarbeit mit dem koreanischen Unternehmen bekannt der Partnerschaft. In ihrer Stellungnahme verweisen sie auf die Widersprüchlichkeit des Samsung-Ansatzes mit der Mission von iFixit, die hohen Teilepreise und die geringe Reparaturfähigkeit der Geräte.
„Glossar“
- Samsung ist ein führender südkoreanischer Hersteller von Smartphones, Fernsehern und anderer Elektronik.
- iFixit ist ein amerikanisches Unternehmen, das sich auf die Reparatur elektronischer Geräte spezialisiert hat, Anleitungen entwickelt und Werkzeuge zur Selbstreparatur verkauft.
- 404 Media ist eine Medienpublikation, die den Leak von Samsungs Vertrag für unabhängige Servicezentren veröffentlicht hat.
„Link“
- 404 Medienbeitrag zum Samsung-Vertragsleck
- iFixits Erklärung zur Beendigung der Zusammenarbeit mit Samsung
Antworten auf Fragen
Warum verlangt Samsung von Werkstätten die Bereitstellung personenbezogener Kundendaten?
Welche Anforderungen stellt Samsung zur Erkennung von Nicht-Originalteilen?
Warum könnten Samsungs Ansprüche auf Nicht-Originalteile illegal sein?
Wie hat iFixit auf die Forderungen von Samsung reagiert?
Warum gaben die Vertragsbedingungen von Samsung Anlass zur Sorge?
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Diskussion über das Thema – Samsungs schockierende Forderung: Werkstätten müssen persönliche Daten von Kunden offenlegen
Samsung verlangt von unabhängigen Reparaturwerkstätten die Offenlegung personenbezogener Daten von Kunden, die Samsung-Geräte reparieren und nicht originale Teile kaputt machen. Diese Vorgabe ist in den Verträgen enthalten, zu deren Unterzeichnung Samsung Werkstätten zwingt.
Letzte Kommentare
8 Kommentare
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Олександр
Das klingt nach einem direkten Verstoß gegen den Datenschutz der Nutzer seitens Samsung 🤔 Die Weitergabe personenbezogener Daten ohne Zustimmung des Kunden ist dreist!
Емілія
Schockierende Politik von Samsung! Die Forderung nach der Zerstörung von Geräten mit Nicht-Originalteilen ist ein völlig umweltfeindlicher Ansatz 😡 Solche Maßnahmen führen nur zu mehr Umweltverschmutzung durch unnötigen Abfall.
Джузеппе
Gott, diese Samsung-Firma hat den Verstand verloren! 🙄 Das ist ein direkter Weg zum Marktmonopol und zur Zerstörung der Prinzipien des freien Wettbewerbs. Die Verpflichtung, ausschließlich Ersatzteile zu verwenden, ist eine Belastung für Verbraucher und Handwerker.
Григорій
Aber nein! 😠 Ich bin Inhaber einer Telefonreparaturwerkstatt und werde einen solchen Vertrag niemals unterschreiben! Dies ist ein direkter Eingriff in die Privatsphäre meiner Kunden und eine Verletzung ihres Rechts auf Privatsphäre. Samsung kann die Zusammenarbeit vergessen!
Рудольф
Gut, dass ich schon alt bin und nicht die neuesten Technologien nutze 🥱 Alle diese Trends kommen mir einfach lächerlich und sinnlos vor. Es ist viel einfacher, bewährte und zuverlässige Telefone alter Modelle zu verwenden 📞
Альберта
Das ist absolut inakzeptabel! 😤 Samsung hat alle Grenzen überschritten und greift in die Privatsphäre der Nutzer ein. Ich werde ihre Geräte definitiv nicht noch einmal kaufen und allen meinen Freunden sagen, sie sollen diese Firma boykottieren!
Маріо
Oh, ich verstehe nicht, warum Samsung das tut 🤷♂️ Das ist ein direkter Weg zum Rufverfall und zum Verlust des Vertrauens der Verbraucher. Vielleicht ist das ihre neue Marketingstrategie, „der Schlechteste auf dem Markt zu sein“? 😂
Бартоломео
Als Gerätereparateur bin ich empört über die Politik von Samsung 🤬 Sie schränkt meine Fähigkeit, qualitativ hochwertigen Service zu bieten, ein und zwingt Verbraucher dazu, zu viel für Originalteile zu bezahlen, ohne eine Wahl zu haben. Das ist ein direkter Schlag für kleine Unternehmen!