Besitzer von Geräten der Marke Samsung stehen vor einer unerwünschten Situation: Das koreanische Unternehmen verlangt von unabhängigen Reparaturwerkstätten die Offenlegung personenbezogener Daten von Kunden, die zur Reparatur defekter Geräte dieses Herstellers kommen.
Samsung-Anforderungen
Übertragung personenbezogener Daten
Wenn der Besitzer sein Samsung-Gerät zu einem Servicecenter eines Drittanbieters bringt besteht das Unternehmen darauf, der Werkstatt den Namen des Kunden, Kontaktinformationen, Geräte-ID und eine Beschreibung der Störung mitzuteilen. Sollte sich darüber hinaus herausstellen, dass bei der Reparatur zuvor nicht originale Komponenten verwendet wurden, verlangt Samsung, dass das Gerät unverzüglich zerlegt und das Unternehmen darüber informiert wird.
Widerspruch zum Gesetz
Solche Bedingungen wurden nach Analyse des Vertrags bekannt, den Samsung auferlegt Achten Sie beim Kauf von Original-Ersatzteilen bei ihr auf freie Werkstätten. Solche Anforderungen führen zu Unzufriedenheit bei Nutzern, die ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Zustimmung weitergeben und Eigentum beschädigen möchten. Experten weisen darauf hin, dass Verbraucher in den USA nach Bundesgesetz das Recht haben, bei der Reparatur ihrer Geräte Teile von Drittanbietern zu verwenden. Und in einigen Bundesstaaten wie New York, Minnesota und Kalifornien sind Samsung-Verträge aufgrund lokaler Gesetze völlig illegal.
Umweltrisiken
Durch die Schaffung von Hindernissen für die Gerätereparatur schadet Samsung nicht nur der Sicherheit von Geräten, sondern auch für die Umwelt, da reparierbare Geräte gezwungenermaßen auf Mülldeponien landen.
Ende der Partnerschaft
Kurz bevor diese Information veröffentlicht wurde, gab der renommierte Teilelieferant und Reparaturblog iFixit bekannt, dass er seine Partnerschaft mit Samsung vor weniger als 2 Jahren beenden werde Jahre nach Beginn der Partnerschaft. Als Grund werden die hohen Preise für Samsung-Teile und die geringe Reparierbarkeit seiner Produkte genannt, was nicht der Mission von iFixit entspricht.
Glossar
- Samsung ist ein südkoreanisches multinationales Unternehmen, ein Hersteller von Elektronik- und Haushaltsgeräten.
- iFixit ist ein amerikanisches Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Werkzeugen, Ersatzteilen und Handbüchern für die Reparatur verschiedener Geräte spezialisiert hat.
- Der Magnuson Moss Warranty Act ist ein US-Bundesgesetz, das Garantien für Verbraucherprodukte regelt.
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Antworten auf Fragen
Auf welches Problem sind Besitzer von Samsung-Geräten gestoßen?
Was sollten Werkstätten tun, wenn sie feststellen, dass nicht autorisierte Teile verwendet werden?
Welche Anforderungen stellt Samsung an unabhängige Reparaturwerkstätten?
Ist der Anspruch von Samsung in einigen US-Bundesstaaten legal?
Warum hat iFixit seine Partnerschaft mit Samsung beendet?
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Diskussion über das Thema – Samsung gibt Kundendaten weiter und repariert nur mit Originalteilen
Samsung verlangt von unabhängigen Reparaturwerkstätten die Offenlegung der persönlichen Daten der Kunden, wenn im Gerät Nicht-Originalteile verwendet werden. Das Unternehmen will der Verwendung von Nicht-Originalteilen entgegenwirken.
Letzte Kommentare
8 Kommentare
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Антон
Dies ist ein weiteres Beispiel für das Unternehmensdiktat von Samsung. Das Unternehmen versucht, die Reparatur seiner Geräte zu kontrollieren und dabei in die Privatsphäre der Kunden einzugreifen. 🤨 Der Trend, die Reparatur unabhängiger Geräte einzuschränken, ist besorgniserregend.
Марина
Ich stimme dir zu, Anton. Die Praxis von Samsung ist ungeheuerlich: Von Kunden persönliche Daten zu verlangen und das Gerät zu zerlegen, wenn Teile von Drittanbietern vorhanden sind, ist schlicht ein Skandal. 😡 Dieser Ansatz schadet eindeutig der Umwelt und den Verbraucherrechten.
Эрих
Wussten Sie, dass solche Samsung-Verträge in New York, Minnesota und Kalifornien illegal sind? 🤔 Es ist gut, dass einige Staaten das Recht der Verbraucher schützen, ihre Geräte selbst zu reparieren.
Франсуа
Es ist überraschend, dass einem Unternehmen wie Samsung Nachhaltigkeit egal ist. 😕 Anstatt Reparaturen zu fördern und die Lebensdauer von Geräten zu verlängern, schaffen sie Hindernisse für unabhängige Reparaturwerkstätten.
Вернер
Knall, schon wieder diese dummen, neumodischen Dinger von diesen Pseudo-Technikfreaks! 🙄 Warum zum Teufel sollte jemand Teile benötigen, die nicht von Samsung stammen, wenn das Gerät von ihnen stammt? Wenn es kaputt geht, kaufen Sie ein neues und zahlen Sie den Spezialisten nicht zu viel Geld für Reparaturen!
Эмма
Werner, das ist ein eher kurzsichtiger und konsumorientierter Ansatz. 😐 Viele Menschen möchten aus ökologischen und finanziellen Gründen die Lebensdauer ihrer Geräte verlängern. Eigenständige Reparaturen sind wichtig für die Nachhaltigkeit!
Мачей
Die Position von Samsung ist klar: Sie wollen ihre Marke schützen und Qualität garantieren. 🤷♂️ Aber ich stimme zu, dass die Offenlegung personenbezogener Daten von Kunden bereits zu viel ist. Es muss ein Kompromiss zwischen den Interessen des Produzenten und des Verbrauchers bestehen.
Оксана
Dies ist ein weiterer Weckruf an die Verbraucher, sich für Produkte zu entscheiden, die zwar teurer, aber umweltfreundlicher sind. 😌 Nach einer solchen Einstellung gegenüber Reparaturen würde ich kein Samsung-Gerät mehr kaufen.