Adobe steht wegen seiner undurchsichtigen Stornierungsstrafenrichtlinie unter Beschuss der FTC , so die Regulierungsbehörde, sei eine Folge der Abhängigkeit des Unternehmens von dieser Einnahmequelle.
Konflikt zwischen Adobe und FTC
Vorwürfe mangelnder Transparenz
Die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) wirft Adobe vor, Kunden nicht ausreichend über Abrechnungsrichtlinien und Strafen für die vorzeitige Kündigung von Abonnements zu informieren. Während diese Informationen möglicherweise auf der Website des Unternehmens verfügbar sind, gibt die FTC an, dass sie bei der Anmeldung für ein Abonnement nicht bereitgestellt werden.
FTC-Position
Die Regulierungsbehörde sagt, dass das Adobe-Management sich bewusst ist, dass eine unvollständige Offenlegung der jährlichen Zahlungspläne die Verbraucher irreführt und schädlich ist zu ihnen. Das Unternehmen setzt diese Praxis jedoch fort, da sich detailliertere Informationen an die Kunden negativ auf die Abonnementeinnahmen auswirken könnten.
Interne Geständnisse
FTC-Anmeldungen zitieren einen Adobe-Manager, der versteckte Strafen für vorzeitige Kündigung (ETFs) mit „Heroin für Adobe“ vergleicht . Dieser Aussage zufolge kann das Unternehmen ETFs nicht eliminieren oder sie sichtbarer machen, ohne dass dies erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft hätte.
Adobe Response
Das Unternehmen bestreitet öffentlich die Vorwürfe der FTC. Ein anonymer Adobe-Manager schlug vor, dass die Bundesbehörde hetzerisches Material sammelte, um eine unbegründete Klage zu unterstützen. Er wies außerdem darauf hin, dass der Autor des Heroinvergleichs kein Mitglied der Geschäftsleitung des Unternehmens sei.
Glossar
- Adobe ist ein amerikanisches Unternehmen, das Grafikdesign-Software und Webentwicklung entwickelt und andere kreative Bereiche.
- FTC (Federal Trade Commission) – Die US-amerikanische Federal Trade Commission, eine Regierungsbehörde, die für den Schutz der Verbraucherrechte und die Überwachung der Einhaltung von Kartellgesetzen zuständig ist.
- ETF (Gebühr für vorzeitige Beendigung) – eine Strafe für die vorzeitige Beendigung eines Vertrags, die von Unternehmen erhoben wird, wenn ein Kunde ein Abonnement vor dem vereinbarten Datum kündigt.
- The Register ist eine britische Online-Publikation, die sich auf Nachrichten aus der Welt der Technologie und der IT-Branche spezialisiert hat.
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Antworten auf Fragen
Welche Ansprüche hat die FTC gegen Adobe?
Warum wendet Adobe diese Praxis trotz Vorwürfen weiterhin an?
Wie reagiert Adobe auf die FTC-Gebühren?
Was sagt es zum Vergleich von Geldstrafen mit Heroin?
Welche Konsequenzen könnte dieser Konflikt für Adobe haben?
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Diskussion über das Thema – Adobe- und Heroinsucht: Der skandalöse Vergleich von Abonnements mit Drogen
Adobe wird von der FTC vorgeworfen, bei der Kündigung von Abonnements versteckte Strafen anzuwenden, was mit Drogensucht verglichen wird. Das Unternehmen ist sich seiner Abhängigkeit von diesem Gewinnmodell bewusst.
Letzte Kommentare
8 Kommentare
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Isabella
Wow! Es scheint, dass Adobe ernsthafte Probleme mit der FTC hat. Ich frage mich, wie sich das in Zukunft auf ihre Abonnements auswirken wird. 🤔
Hans
Ja, Isabella, die Situation ist unangenehm. Ich benutze ihre Produkte schon seit langem, aber dieses Verhalten des Unternehmens ist enttäuschend. Vielleicht ist es an der Zeit, nach Alternativen zu suchen? 🤷♂️
Amélie
Hans, darüber habe ich auch nachgedacht! Ich habe von Affinity Designer und Photo als würdigen Ersatz gehört. Hat es jemand versucht? Vielleicht ist das eine Chance für Konkurrenten?
Carlos
Leute, ich denke, die FTC geht etwas übertrieben. Ja, Adobe könnte transparenter sein, aber sollten wir nicht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor wir ein Abonnement abschließen? 🧐
Giuseppe
Der ganze Hype um Adobe ist Zeitverschwendung. Früher war es besser, als man das Programm einfach ein für alle Mal kaufte. Ihre Abonnements sind böse. Und im Allgemeinen kommt alles Neue vom Bösen.
Isabella
Giuseppe, ich verstehe Ihre Unzufriedenheit, aber der Fortschritt ist nicht aufzuhalten. Abonnements bieten Zugriff auf ständige Updates. Allerdings stimme ich zu, dass Unternehmen ihren Kunden gegenüber ehrlicher sein sollten. 💁♀️
Katarzyna
Ich frage mich, wie sich das auf die gesamte Branche auswirken wird. Vielleicht beginnen andere Unternehmen damit, ihre Richtlinien zu überarbeiten, um ähnliche Probleme zu vermeiden? 🤓
Oleksandr
Katarzyna, tolle Idee! Ich denke, dies könnte ein Anstoß für mehr Transparenz im Abonnementbereich sein. Und vielleicht entstehen neue kreative Monetarisierungsmodelle. Wir werden die Entwicklungen beobachten! 👀