Persönliche Angebote im CRM Elbuz – der Weg zum Herzen und Geldbeutel des Kunden

Personalisierte Angebote mit CRM Elbuz – Umsatzwachstum ist garantiert

Stellen Sie sich vor, Ihr Online-Shop kennt jeden Kunden mit Namen, merkt sich seine Vorlieben und seine Kaufhistorie. Stellen Sie sich vor, Sie könnten jedem Kunden ein einzigartiges, personalisiertes Angebot machen. Dies ist keine Fantasie, sondern die tatsächlichen Fähigkeiten des Elbuz CRM-Systems. Elbuz hilft Ihnen, Kundendaten zu sammeln und zu analysieren, Ihre Kundenbasis zu segmentieren und die Kommunikation zu automatisieren. Mit personalisierten Angeboten von Elbuz ist Umsatzwachstum garantiert! 🚀

Probleme bei der Zusammenarbeit mit Kunden

Viele Inhaber und Manager von Online-Shops stehen vor den folgenden Problemen:

• 😕 Es gibt keine einzige Kundendatenbank, die Daten sind über verschiedene Kanäle und Systeme verstreut
• 📈 Es ist schwierig, das Verhalten und die Vorlieben der Kunden zu analysieren und ihnen relevante Angebote zu unterbreiten
• 📩 Mailings und Kommunikation sind nicht personalisiert, haben eine geringe Effizienz
• 👥 Keine Kundensegmentierung basierend auf verschiedenen Merkmalen für gezielte Angebote
• ⏰ Viel von manueller Arbeit, keine Automatisierung von Marketing und Vertrieb

Ohne die Systematisierung von Kundendaten und die Automatisierung von Prozessen ist es unmöglich, effektiv mit dem Kundenstamm zu arbeiten, Wiederholungsverkäufe und den Durchschnitt zu steigern überprüfen.

Untersuchungen zufolge steigern personalisierte Angebote die Konversion um bis zu 20 % und die durchschnittliche Scheckrate um 40 %.

Aber wie kann man alle Kundendaten an einem Ort sammeln, daraus Erkenntnisse gewinnen und die Kommunikation automatisieren? Das Elbuz CRM-System löst diese Probleme.

CRM Elbuz-Funktionen zur Personalisierung

Erfassung und Speicherung von Kundendaten

• 🗃️ Einheitliche Kundendatenbank mit einer vollständigen Historie von Einkäufen, Anfragen und Kommunikationen
• 💸 Integration mit Ihrem Buchhaltungssystem, Import von Daten zu Einkäufen und Zahlungen
• 📞 Integration mit Telefonie, Anruf Aufzeichnung und Kontrolle der Qualität von Gesprächen
• ✉️ Integration mit E-Mail und Instant Messengern, Speicherung aller Dialoge mit dem Kunden

Analyse und Kundensegmentierung

• 📊 Verkaufstrichter- und Kohortenanalyse – in welcher Phase verlieren Sie Kunden
• 💰 Analyse des CLV und Beitrag jedes Kunden zum Umsatz, ABC-Analyse von Kunden
• 🗓️ Analyse der Transaktionszykluslänge, Anzahl der Käufe, durchschnittliche Rechnung
• 🔍 RFM-Analyse, Zuordnung von Segmenten nach Häufigkeit, Aktualität und Betrag der Käufe
• 🎯 Beliebige Segmentierung nach beliebigen Parametern – Geschlecht, Alter, Geolokalisierung usw.

Personalisierte Kommunikation

• ✍️ Persönliche Ansprache nach Namen, unter Berücksichtigung der Merkmale jedes Kunden
• 📅 Persönliche Angebote basierend auf Kauf- und Browserverlauf
• 🎁 Individuelle Rabatte, Boni und Sonderangebote für verschiedene Segmente
• 🔔 Triggerketten von Briefe und Benachrichtigungen basierend auf dem Kundenverhalten
• 🤖 Chatbots für die automatische Kommunikation mit Kunden rund um die Uhr

Mit Elbuz können Sie Ihre Kunden besser verstehen und antizipieren ihre Erwartungen und Wünsche. Sie können jeden Kunden individuell ansprechen und dabei seine Interessen und Werte berücksichtigen. Dies erhöht die Loyalität, Bindung und den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde.

Warum Sie sich für Elbuz entscheiden sollten

Elbuz ist mehr als nur ein CRM. Dabei handelt es sich um ein umfassendes Vertriebsautomatisierungs- und Kundendienstsystem. Hier sind nur einige der Vorteile von Elbuz:

• 💡 Mehr als 15 Jahre Erfahrung im E-Commerce und der Arbeit mit Kundendaten
• ⚙️ Benutzerfreundliche und anpassbare Oberfläche, Best Practices für Online-Verkäufe sofort einsatzbereit
• 🔗 Fertige Integrationen mit mehr als 100 Diensten – Websites, Buchhaltungssysteme, Anrufverfolgung, Werbung, Telefonie , E-Mail
• 📈 Erweiterte Analysen und Datenvisualisierung, ständige Überwachung der Vertriebsleistung
• ⏱️ Automatisierung von Routinearbeiten – Rechnungsstellung, Zahlungskontrolle, Dokumentenerstellung, Erinnerungen und Umfragen
• 👨 💻 Moderne Tools für die Kommunikation – Chats auf der Website und in Instant Messengern, Rückrufe, E-Mail-Marketing
• 📞 Integrierte IP-Telefonie, Anruf Aufzeichnung, Anrufverteilung und Qualitätskontrolle
• 👥 Adaptive Kundenkarte mit vollständigem Informations- und Interaktionsverlauf
• 📱 Mobile Anwendung für iOS und Android, mit Kunden von überall aus arbeiten auf der Welt
• 🔒 Sichere Datenspeicherung und -sicherung, Zugriffskontrolle, Auslaufschutz
• 🚀 Regelmäßige Systemaktualisierungen, Hinzufügen neuer Funktionen und Integrationen
• 👨🏫 Kostenlose Online-Schulung zum Umgang mit dem System und zur Umsatzsteigerung
• 🕘 Operativer technischer Support 24/7

Mit Elbuz erhalten Sie nicht nur Software, sondern einen zuverlässigen Partner für die Entwicklung Ihres Unternehmens. Eine personalisierte Ansprache jedes Kunden, Automatisierung von Vertrieb und Kommunikation, Analyse und Funnel-Optimierung – all das ist mit Elbuz möglich.

So funktioniert die Elbuz-Implementierung

Die Elbuz-Implementierung ist nicht nur eine Softwareinstallation, sondern ein umfassendes Beratungsprojekt. Wir stellen Ihnen nicht nur ein System zur Verfügung, sondern helfen Ihnen auch bei der Einrichtung von Geschäftsprozessen, der Schulung Ihrer Mitarbeiter und dem Start Ihrer ersten Kampagnen.

Einer unserer Kunden, das Bekleidungsgeschäft Brandsbury, steigerte nach der Implementierung von Elbuz die Wiederholungsverkäufe um 30 %, den durchschnittlichen Scheck um 25 % und reduzierte die Kundenabwanderung um 20 %.

Der Implementierungsprozess umfasst:

1. 🎯 Analyse Ihrer Geschäftsziele, Kennzahlen und aktuellen Vertriebs- und Marketingprozesse
2. 📋 Erstellung eines Implementierungsprojekts mit Phasen, Fristen und Verantwortlichen
3. ⚙️ Elbuz für Ihre Aufgaben konfigurieren, Daten importieren, mit anderen Systemen integrieren
4. 👨🏫 Schulung Ihrer Administratoren und Mitarbeiter im Umgang mit dem System
5. 🎬 Starten eines Pilotprojekts für eines der Segmente oder Produkte
6. 📈 Analyse von Ergebnissen, Optimierungsprozessen und Sales Funnel
7. 🚀 Skalierung auf die gesamte Kundenbasis und Produktlinie
8. 🔍 Regelmäßige Überwachung der Performance und technischen Stabilität
9. 👨💻 Laufende Unterstützung bei der Arbeit mit dem System und Beratung zur Umsatzsteigerung

Als Ergebnis der Implementierung von Elbuz erhalten Sie:

• 📈 Steigerung der Wiederholungsverkäufe, des durchschnittlichen Schecks und des LTV der Kunden
• 🔄 Steigerung der Konversion und Rendite der Kunden in verschiedenen Phasen des Trichters
• ⏰ Beschleunigung des Transaktionszyklus und Reaktion auf Kundenanfragen
• 😊 Steigerung von Loyalität und NPS durch Personalisierung der Kommunikation
• 💰 Steigerung des Umsatzes und Reduzierung der Kundenabwanderung
• 🤝 Ein zuverlässiger Partner, der Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen

Sie möchten dasselbe erreichen Ergebnisse? Implementieren Sie CRM für den Online-Shop von Elbuz und steigern Sie garantiert den Umsatz durch personalisierte Angebote.