Die wichtigsten Fehler beim Versand an Marktplätze und wie man sie vermeidet

Die ersten Pakete wurden verschickt, aber nicht alle sind angekommen... Der Verkäufer vergießt Schweiß und verliert Geld. Warum passiert das? Was läuft beim Versand von Waren an Marktplätze schief? Retouren sind ein fester Bestandteil des Online-Handels und können bei falscher Handhabung zu unnötigem Abfall führen. Erwägen Sie ein Rückgabesystem und sorgen Sie für einen schnellen und bequemen Prozess für Kunden, um negative Auswirkungen zu minimieren. Durch einen strategischen Ansatz zur Automatisierung und Verbesserung von Versandprozessen können Sie die Vertriebseffizienz deutlich steigern. Erfahrung und Liebe zum Detail helfen Ihnen, diese häufigen Fehler zu vermeiden und Ihre Position auf dem Markt zu stärken. Ich hoffe, dass mein Rat Ihnen hilft, unangenehme Situationen zu vermeiden und ein erfolgreiches Geschäft auf Marktplätzen aufzubauen.

Glossar

• 📦 Marktplatz ist eine Online-Plattform, auf der Verkäufer ihre Produkte zum Verkauf anbieten und Käufer können sie kaufen.
• 📋 Marktplatzbestimmungen – vom Marktplatz für Verkäufer festgelegte Regeln und Bedingungen, einschließlich Anforderungen an das Produkt und seine Verpackung , Lieferung und Dokumente.
• 📅 Lieferplan – ein vorab vereinbarter Zeitplan, nach dem der Verkäufer die Waren an das Marktplatzlager liefern muss .
• 📊 Verkaufsanalysen – Sammlung, Analyse und Interpretation von Produktverkaufsdaten, die zur Bewertung der Verkaufsleistung und zur Entscheidungsfindung verwendet werden Entscheidungen.
• 🎁 Produktverpackung – Methoden und Materialien zum Schutz von Waren während des Transports und der Lagerung.
• 🏷️ Produktkennzeichnung – Anbringen von Informationen auf einem Produkt oder seiner Verpackung, die zur Identifizierung des Produkts, seiner Eigenschaften usw. erforderlich sind Sicherheit.
• 📄 Begleitdokumentation – Dokumente, die die Waren während des Liefervorgangs begleiten und zur Bestätigung des Eigentums, der Eigenschaften und der Lieferbedingungen erforderlich sind .
• 🚚 Transportanforderungen – Bedingungen und Standards für Fahrzeuge, die zur Lieferung von Waren auf den Markt verwendet werden.
• 📦 Kartons – Verpackungskartons, in denen Waren für die Lieferung an den Markt verpackt werden.

Verstoß gegen Plattformregeln

Zum Beispiel hat einer meiner Partner nicht genügend Aufmerksamkeit geschenkt Anforderungen an die Produktkennzeichnung. Dies hatte zur Folge, dass sein Produkt bei der Annahme immer wieder abgelehnt wurde, was seine Bewertung als Verkäufer deutlich verschlechterte. Um solche Probleme zu vermeiden, empfehle ich Ihnen dringend, die Regeln und Anweisungen sorgfältig zu studieren, bevor Sie mit einer Zusammenarbeit mit einer Plattform beginnen.

• ⚠️ Was zu tun ist:
  • Lesen und studieren Sie immer die Plattformdokumentation.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Produkte den Verpackungs- und Etikettierungsanforderungen entsprechen.
  • Bereiten Sie alle erforderlichen Unterlagen im Voraus vor.

Fehlende Lieferfristen und -termine

Eine weitere häufige Problemsituation, auf die ich auch immer wieder gestoßen bin, ist eine Verletzung des Lieferplans. Das Verpassen des für den Versand vorgesehenen Zeitfensters bedeutet, dass Sie sich selbst schaden. Schon ein solcher Fehler kann den gesamten Prozess erheblich verlangsamen, da die Lieferung später als zum vereinbarten Zeitpunkt erfolgt – und die Ware höchstwahrscheinlich einfach nicht angenommen wird.

In der Praxis musste ich mich mit ähnlichen Fällen auseinandersetzen, in denen die Prom-Lager vor allem in den Ferien überlastet waren. Wenn Sie sich nicht an den Plan halten, kann es sein, dass Ihre Produkte in einer langen Warteschlange landen. Daher ist es wichtig, Lieferungen sorgfältig auf der Grundlage der Fähigkeiten der Plattform zu planen.

• 📅 Empfohlen:
  • Planen Sie Lieferungen im Voraus und berücksichtigen Sie dabei die Besonderheiten des Lagerbetriebs.
  • Kommen Sie innerhalb des angegebenen Zeitfensters im Lager an.
  • Halten Sie ständigen Kontakt mit der Plattform, um Arbeitspläne zu klären.

Fehlende Verkaufsanalysen

Um solche Situationen zu vermeiden, empfehle ich dringend die Verwendung von Analysediensten wie dilivod oder Pro-Beratung. Sie helfen Ihnen, Ihren Lagerbestand zu verfolgen und den Bedarf zu prognostizieren. Dadurch können Sie die erforderliche Warenmenge auf Lager halten und kritische Fehler vermeiden.

• 📊 Nützliche Werkzeuge:
  • Nutzen Sie Analysedienste, um den Bedarf vorherzusagen.
  • Studieren Sie regelmäßig die Verkaufsstatistiken auf der Plattform.
  • Halten Sie ausreichend Lagerbestände im Lager bereit.

Falsche Verpackung der Ware

Für Kosmetikprodukte müssen Sie beispielsweise Luftpolsterfolie und einen versiegelten Beutel verwenden. Flüssigkeiten in Glasbehältern sollten mit äußerster Vorsicht aufbewahrt werden. Ich habe immer versucht, auf diese Details zu achten, um Probleme zu vermeiden.

• 📦 Ich empfehle:
  {{|7 |.}} Verwenden Sie eine stabile und ordentliche Verpackung.
  • Halten Sie alle Verpackungsanforderungen für verschiedene Warenkategorien ein.
  • Bietet zusätzlichen Schutz für empfindliche Produkte.

Falsche Produktkennzeichnung

Die Produktkennzeichnung ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Einer meiner Kunden verpasste aufgrund fehlender korrekter Etikettierung die Möglichkeit, eine erhebliche Produktmenge zu versenden. Eine korrekte Etikettierung sollte alle notwendigen Informationen enthalten, einschließlich Barcode, Produktname, Hersteller und andere wichtige Informationen.

Ich empfehle dringend, die Anweisungen sorgfältig zu befolgen und hochwertige Materialien zur Kennzeichnung Ihrer Produkte zu verwenden. Dies trägt dazu bei, Verzögerungen und Fehler beim Wareneingang im Lager zu vermeiden.

• 📋 Wichtige Punkte:
  • Stellen Sie sicher, dass jedes Element korrekt beschriftet ist.
  • Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Informationen auf den Etiketten angegeben sind.
  • Verwenden Sie Barcodes im angegebenen Format.

Fehler in der Begleitdokumentation

Unterstützende Dokumentation ist ein weiterer Aspekt, der nicht ignoriert werden sollte. Bei der Lieferung des Abschlussballs hatte ich aufgrund falsch ausgefüllter Dokumente mit vielen Schwierigkeiten zu kämpfen. Beispielsweise könnte das Fehlen einer Rechnung den Prozess des Wareneingangs verlangsamen und zu Schwierigkeiten bei der Buchhaltung führen.

Um solchen Problemen vorzubeugen, empfiehlt es sich, nicht nur die Anleitung zu studieren Ausfüllen von Dokumenten, sondern nutzen Sie auch die vorgeschlagenen Vorlagen. Dies vereinfacht den Prozess erheblich und verringert die Fehlerwahrscheinlichkeit.

• 📚 Ich empfehle:
  {{|7 |.}} Fügen Sie alle erforderlichen Dokumente bei und füllen Sie sie gemäß den Anforderungen der Plattform aus.
  • Nutzen Sie die vorgeschlagenen Dokumentvorlagen.
  • Laden Sie alle Dateien rechtzeitig und im richtigen Format hoch.

Unachtsamkeit gegenüber Transportanforderungen

Beispielsweise muss auf Rozetka die Breite der Karosserie mindestens 1,85 Meter betragen und der Mindestabstand von der Seite des Autos zum Boden beträgt 1,1 Meter. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen führte zu zusätzlichen Schwierigkeiten und ich musste Maßnahmen ergreifen, um sie einzuhalten.

• 🚚 Folgen:
  • Übereinstimmung des Fahrzeugs mit den festgelegten Anforderungen.
  • Regelmäßige Inspektion und Wartung der Fahrzeuge in ordnungsgemäßem Zustand.
  • Klärung aller notwendigen Parameter vor dem Versand.

Abweichungen in der Anzahl der Kartons

Auch die Verteilung der Waren in Kartons erfordert besondere Aufmerksamkeit. Es gab einen Fall, in dem mein Team die Anzahl der Kartons nicht richtig gezählt hat, was zu vielen Rücksendungen und Verschwendung führte. Eile in dieser Angelegenheit ist völlig unangemessen.

Ich empfehle meinen Kollegen immer, die Anzahl der Kästchen sorgfältig zu überprüfen Dokumentation. Dies trägt dazu bei, kostspielige Fehler zu vermeiden und den Wareneingang im Lager zu beschleunigen.

• 📦 Ich empfehle Ihnen Folgendes zu berücksichtigen:
  • Bitte zählen Sie vor dem Versand sorgfältig die Anzahl der Kartons.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dokumentation mit der tatsächlichen Menge des Produkts übereinstimmt.
  • Führen Sie abschließende Kontrollen durch, bevor Sie es auf den Transport verladen.

Korrekte Vorbereitung der Versandanweisungen

Als ich anfing, mit Marktplätzen zu arbeiten, bestand einer der häufigsten Fehler darin, die detaillierten Anweisungen der Plattformen zu ignorieren. Ich bin sicher, dass viele Verkäufer mit diesem Problem konfrontiert sind.

Als ich begann, die Anweisungen von Marktplätzen wie Prom oder Rozetka sorgfältig zu studieren, konnte ich die Effizienz meiner Sendungen deutlich verbessern. Denn jede Plattform hat ihre eigenen Anforderungen an Verpackung, Kennzeichnung und Dokumentation und die Nichteinhaltung dieser Anforderungen führt zu Verzögerungen und Rücksendungen von Waren.

Grundlegende Schritte zum Befolgen der Anweisungen

🔎 Studium der Anleitung: Zunächst rate ich Ihnen, jedes Wort der Anleitung auf der Plattform sorgfältig zu studieren. Jeder kleine Schritt kann entscheidend sein.

🔗 Registrierung und Unterzeichnung einer Vereinbarung: Ich beginne immer mit der Registrierung im System und der Unterzeichnung einer Vereinbarung. Dadurch kann ich offiziell mit der Zusammenarbeit mit dem Marktplatz beginnen.

🗓️ Abstimmung des Lieferplans: Ein wichtiger Schritt ist auch die Abstimmung des Lieferplans mit dem Standorteinkauf Abteilung. Dies trägt dazu bei, Probleme mit Lagerüberlastung und Verzögerungen beim Warenversand zu vermeiden.

📦 Produktkennzeichnung und Verpackung: Sorgfältige Kennzeichnung und ordnungsgemäße Verpackung sind der Schlüssel. Rozetka hat beispielsweise strenge Verpackungsanforderungen, um Produktschäden zu vermeiden. Ich halte mich immer an diese Anforderungen.

👩💻 Dokumente hochladen: Ich lade alle notwendigen Dokumente auf das persönliche Konto der Plattform hoch. So können Sie den Status der Sendung überwachen und sicherstellen, dass alle Papiere in Ordnung sind.

📄 Erstellung der Begleitdokumentation: Die Phase der Erstellung der Begleitdokumentation ist nicht weniger wichtig. Ich überprüfe diesen Schritt immer noch einmal, um Fehler zu vermeiden.

🚚 Warenversand: Abschließend schicke ich das Fahrzeug mit der Ladung in das gewünschte Lager. Am Standort Prom ist beispielsweise eine vorläufige Genehmigung der Nomenklatur und Menge jedes Artikels erforderlich.

Vorteile der korrekten Befolgung von Anweisungen

Ich kann mit Sicherheit sagen, dass die korrekte Befolgung der Anweisungen die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und Produktrücksendungen erheblich verringert. Davon war ich durch eine systematische Vorgehensweise überzeugt. So konnten beispielsweise durch die Einführung interner Regelungen zur Warenvorbereitung die Effizienz des Versandprozesses gesteigert und die Kosten gesenkt werden.

Nützliche Rezension:

Wenn Sie diese Empfehlungen befolgen, können Sie Fehler beim Warenversand erheblich reduzieren und Ihre Leistung auf Marktplätzen verbessern.

So vermeiden Sie Fehler beim Versand von Waren an Marktplätze

Die E-Commerce-Branche verändert sich ständig und als jemand mit langjähriger Erfahrung in der Arbeit mit Marktplätzen kann ich sagen, dass der Prozess des Warenversands einer der wichtigsten Schritte ist. Aufgrund zahlreicher Probleme habe ich einige wichtige Fehler identifiziert und möchte Ihnen sagen, wie Sie diese vermeiden können.

1. Falsche Dokumentation

• 📌 Überprüfen Sie alle Dokumente vor dem Senden.
• 📌 Stellen Sie sicher, dass alle Rechnungen und Rechnungen den Anforderungen des Marktplatzes entsprechen.
• 📌 Lesen Sie die Vorschriften und Anweisungen sorgfältig durch.

2. Falsche Verpackung der Ware

Verpackung ist Schlüsselrolle für die Sicherheit von Gütern während des Transports. In einem Fall wurden durch unsachgemäße Verpackung mehrere Artikel beschädigt und ich erlitt erhebliche Verluste. Jetzt gilt immer:

• 📦 Ich verwende hochwertige Verpackungsmaterialien.
• 📦 Ich befolge die Anweisungen und Verpackungsstandards der Marktplätze.
• 📦 Zusätzlich schütze ich zerbrechliche Waren mit Luftpolsterfolie.

3. Falsche Kennzeichnung

Produkte müssen gekennzeichnet werden klar und präzise. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass sich bereits die kleinste Abweichung zwischen Barcodes oder Artikelnummern auf die Akzeptanzrate auswirkt. Deshalb versuche ich:

• ✏️ Überprüfen Sie, ob alle Barcodes und SKUs übereinstimmen.
• ✏️ Verwenden Sie zum Markieren nur hochwertige und langlebige Materialien.
• ✏️ Überprüfen Sie alle Phasen der Verpackung und Etikettierung noch einmal.

4 . Nichteinhaltung der Versandfristen

Eine der häufigsten Fragen, die mir gestellt werden, ist: „Wie kann ich Strafen für verspätete Lieferungen vermeiden?“ Dazu empfehle ich:

• ⏱️ Planen Sie immer einen Versandplan und halten Sie sich daran.
• ⏱️ Halten Sie Zeitreserven für den Fall unvorhergesehener Situationen bereit.
• ⏱️ Überwachen Sie regelmäßig die Relevanz der Bestelldaten.

5. Unzureichende Kommunikation mit Marktplatzmanagern

I Ich bin davon überzeugt, dass eine offene und zeitnahe Kommunikation mit den Marktplatzmanagern dazu beiträgt, viele Probleme zu vermeiden. Einmal gelang es mir dank der schnellen Kommunikation mit dem Manager, ein Problem mit einer Lieferverzögerung in kürzester Zeit zu lösen. Deshalb:

• 💬 Ich kontaktiere regelmäßig Vertreter von Marktplätzen, um Einzelheiten zu klären.
• 💬 Ich informiere Sie zeitnah über etwaige Änderungen im Bestellstatus.
• 💬 Ich folge den Empfehlungen von Führungskräften und tausche Erfahrungen aus.
  
  

Ich kann sagen, dass sich die richtige Organisation des Versandprozesses direkt auf den Verkaufserfolg auswirkt. Es ist wichtig, auf alle Details zu achten und rechtzeitig auf auftretende Probleme zu reagieren.

Nützliche Tipps:

Befolgen Sie diese einfachen Empfehlungen und Ihre Sendungen werden reibungslos und ohne unnötige Probleme verlaufen!

Erfahrung Coty

Unternehmen Coty ist einer der Weltmarktführer im Bereich Kosmetik und Parfüm. Im Laufe seiner mehr als hundertjährigen Geschichte ist es dem Unternehmen gelungen, ein weltweites Vertriebsnetz aufzubauen und das Vertrauen von Millionen Kunden zu gewinnen. Zu den Hauptprodukten des Unternehmens gehören Kosmetika, Hautpflegeprodukte und Düfte. Coty bewirbt seine Marken aktiv auf verschiedenen Marktplätzen und kann so sein Publikum erweitern und das Verkaufsvolumen steigern.

Cotys Hauptziele:

• 📈 Steigerung der Verkaufsmengen im Online-Segment.
• 📊 Erweiterung der geografischen Abdeckung durch Platzierung von Produkten auf neuen Marktplätzen.
• 🛍️ Erhöhte Markenbekanntheit bei jungen Käufern, die Online-Shopping-Kanäle nutzen.

Schlüsselthemen

Unternehmen Coty war mit einer Reihe von Problemen im Zusammenhang mit dem Versand von Waren an Marktplätze konfrontiert. Besonders erwähnenswert sind:

• 🔍 Nichteinhaltung der Marktplatzvorschriften.
• 📆 Nichteinhaltung von Fristen und Lieferplänen.
• 📉 Unzureichende Analyse und Verkaufsverfolgung.
• 🎁 Verpackung der Waren von schlechter Qualität.
• 🏷️ Falsche Kennzeichnung auf Produkten.
• 📑 Fehler bei der Erstellung der Begleitdokumente.
• 🚚 Nichteinhaltung der Transportvorschriften.
• 📦 Die tatsächliche Anzahl der Kartons stimmt nicht überein.

Merkmale der Zielgruppe

Die Zielgruppe von Coty variiert je nach Marke. Dennoch lassen sich Gemeinsamkeiten erkennen: Es handelt sich um aktive Internetnutzer im Alter von 18 bis 45 Jahren, die Kosmetik und Parfüme bevorzugt online kaufen. Besonders gefragt sind Produkte, die einzigartige Eigenschaften und hohe Qualität bieten und gleichzeitig den neuesten Modetrends entsprechen.

Um die Situation zu verbessern, führte Coty eine eingehende Analyse seines Angebots durch Kette und entwickelte eine Lösung, die es ermöglichte:

1. 📋 Erstellen Sie klare Vorschriften, um den Anforderungen von Marktplätzen gerecht zu werden.
2. ⏰ Sorgen Sie für die strikte Einhaltung der Lieferfristen.
3. 📈 Führen Sie Analyse- und Verkaufsüberwachungstechniken ein.
4. 🎲 Verbessern Sie die Qualität der Verpackung und gewährleisten Sie die Sicherheit der Produkte während des Transports.
5. 🛡️ Implementieren Sie ein Kennzeichnungssystem, um Fehler zu minimieren.
6. 🗂️ Verbessern Sie den Dokumentationsprozess.
7. 🚛 Befolgen Sie die Transportvorschriften.
8. 📥 Erstellen Sie ein Buchhaltungssystem, um die Menge der versendeten Waren genau abzugleichen.

Tabelle zur Überprüfung der Projektumsetzung

„Wir verbessern weiterhin unsere Prozesse und sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder unserer Kunden seine Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand erhält. Unsere Zusammenarbeit mit Marktplätzen liefert hervorragende Ergebnisse und wir freuen uns, dass unsere Bemühungen Früchte tragen.“ – Paula Briggs, Geschäftsführerin, Coty.

Durch sorgfältig durchdachte Lösungen und rechtzeitige Umsetzung ist Coty gelungen ist in der Lage, seine Logistikprozesse deutlich zu verbessern und die allgemeine Vertriebseffizienz zu steigern.

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Das Wichtigste Fehler beim Versand an Marktplätze und wie man sie behebt, vermeiden

Danke Ihnen fürs Lesen und für Ihre smarte Lösung!

Herzlichen Glückwunsch! 🤗 Jetzt wissen Sie, wie Sie die meisten Fehler beim Warenversand an Marktplätze vermeiden können. Denken Sie daran: Liebe zum Detail , klare Dokumentation und Logistikvorbereitung sind deine besten Freunde. Die Informationen, die Sie erhalten haben, werden Ihnen dabei helfen, Ihre Verkäufe und Ihren Ruf auf Marktplätzen deutlich zu verbessern. Lassen Sie Ihr Unternehmen florieren!✨ Hinterlassen Sie unten einen Kommentar und teilen Sie Ihre Meinung oder Erfahrung! 👇

— Galina Ostranyna, unabhängige Expertin „Elbuz“.