Optimierung der Geschäftsprozesse eines Online-Shops

Die Optimierung der Geschäftsprozesse eines Online-Shops trägt dazu bei, die Qualität seiner Arbeit zu verbessern. Dadurch können Sie weniger Zeit und Mühe aufwenden, um Probleme im Aktionsmechanismus zu beheben und die Arbeit der Website zu verbessern. Alle mit der Optimierung verbundenen Prozesse vereinfachen in erster Linie das Leben des Eigentümers oder Verkäufers des Unternehmens.

Alle Berechnungen werden automatisch durchgeführt, Lagerbestände angezeigt und vieles mehr. Dank des Programms müssen Sie nicht viel Geld ausgeben für: die Entwicklung eines Online-Shop-Designs, die Anmietung von Räumlichkeiten, Marketingkampagnen und einen Kurierdienst. Die Prozessoptimierung ermöglicht es Ihnen, Schwachstellen am Standort zu beheben, nachdem Sie das gesamte Managementsystem analysiert haben. Werbung, Kauf von Produkten und andere komplexe Aufgaben werden effektiv optimiert, damit die Arbeit des Geschäfts und der Website nicht verlangsamt wird.

Welche Probleme wird die Automatisierung der Geschäftsprozesse in den Filialen lösen?

Durch die Automatisierung der Geschäftsprozesse eines Online-Shops können Sie 4 Hauptprobleme lösen, mit denen jeder Eigentümer konfrontiert ist:

• Arbeit mit Käufern;
• Logistik;
• Marketing;
• Buchhaltung.

Sehen wir uns diese Probleme nun im Detail an. Sie treten in den Front-End- und Back-End-Prozessen auf.

Kundengewinnung

Sie können neue potenzielle Käufer über eine Vielzahl von Werbekanälen wie Suchmaschinen (Yandex, Google), kontextbezogene Werbung, soziale Netzwerke (Instagram, Facebook) und Handelsplattformen (Yandex Market, Hotline) gewinnen. Die letzte Methode ist die effizienteste. Auf dem Marktplatz gibt es viele Waren verschiedener Geschäfte. Der Kunde besucht es und sucht nach einem für ihn geeigneten Produkt. Wenn er es findet, geht er auf die Website des Geschäfts, um das Produkt zu kaufen.

Kundendienst

Dazu gehören Anrufe, Beratung, Zahlungsannahme, Bestätigung und Lieferung der Ware. Die Automatisierung der Arbeit dieser Faktoren macht die Kundenerfahrung bei der Nutzung der Dienste des Geschäfts angenehmer. Das Personal muss nicht gestört werden, um Kunden anzurufen. Es reicht aus, einen Bot hinzuzufügen, der bei der Auswahl eines Produkts hilft, anruft und über den Status der Bestellung berichtet usw.

Kundenbindung

Sie können Kunden mit Hilfe von Treueprogrammen, Unternehmensantworten auf Kundenbewertungen, Werbeaktionen, Mailinglisten usw. halten. Treueprogramme können Bonus- und Rabattkarten umfassen, mit denen Kunden Punkte sammeln und in Ihrem Geschäft einlösen können. Mailings ermöglichen es Ihnen, sich über aktuelle Aktionen, neue Wareneingänge, Änderungen im Geschäft usw. zu informieren. All diese Faktoren halten den Käufer, da die vom Unternehmen bereitgestellten Konditionen für ihn sehr günstig sind.

Bildung des Sortiments

Zu den Backend-Prozessen gehören die Prognose und Prüfung der möglichen Warennachfrage, die Suche im Geschäft, die Verhandlung mit Partnern und der weitere Einkauf von Produkten bei ihnen. Dazu gehört auch das Sortieren von Produkten nach Artikelnummern und Barcodes. Je einfacher es ist, das richtige Produkt zu finden, desto schneller kauft der Kunde es. Er muss nicht viel Zeit mit Suchen verbringen, was eine angenehme Beziehung zum Geschäft schafft. Der Preisparser für Online-Shops ermöglicht es Ihrem Unternehmen, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu sein.

Auftragsabwicklung

Die Auftragsabwicklung umfasst die Bearbeitung von Briefen, Kundenanrufen und Auftragsbestätigungen. Die vorläufige Prüfung der Warenverfügbarkeit im Lager, ihre Vorbereitung für den Versand und die Lieferung sind ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit eines jeden Online-Shops. Falls die Bestellung storniert wurde, ist es besser, die Benutzer anzurufen, um den Grund herauszufinden.

Lieferung von Einkäufen

Nach Abschluss der bearbeiteten Bestellungen folgt deren Lieferung. Einkäufe sollten nach Versandart aufgeteilt werden. Wenn Sie die Möglichkeit der Selbstlieferung haben, müssen Sie diese nach Punkten trennen. Nachdem alle Pakete an die Kurierdienste übergeben wurden, werden alle Berichte über den Standort und den Status der Sendungen empfangen.

Zahlungsannahme

Dieser Prozess umfasst den Erhalt von Zahlungen über Kurierdienste, Post, Bankkarten usw. Die Zahlungsweise wird vom Käufer in der Phase der Bestellung bestimmt.

Arbeiten mit Retouren

Rückerstattungen treten manchmal bei der Arbeit eines Geschäfts auf. Die Bestellung kann zurückgegeben werden, wenn das Produkt abgelaufen, von schlechter Qualität oder defekt ist. Zunächst müssen Sie sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um den Grund für die Rücksendung herauszufinden. Danach wird besprochen, wie das Produkt und andere Prozesse ersetzt werden.

Geschäftsprozessdiagramm

Der erste Schritt besteht darin, die Art des Geschäftsprozesses zu bestimmen. Sie sind unterteilt in:

• Basic;
• Hilfs;
• Entwicklung;
• geschäftsführend.

Der erste Typ wirkt sich vollständig auf den Gewinn des Unternehmens aus, dh er umfasst die Herstellung von Produkten, deren Verkauf, Marketing, Arbeit mit Kunden usw. Hilfshilfe für das Funktionieren des Einkommens: Buchhaltung, Dokumentenverwaltung und andere. Der dritte betrifft die Entwicklung des Unternehmens (Pläne, Budgetierung, Prognosen, Schulung der Mitarbeiter). Und der letzte Typ ist die Unternehmensführung. Dazu gehört es, Probleme zu lösen, Mitarbeiter zu steuern und zu motivieren.

Die Automatisierung von Prozessen soll die Aufgaben für die Mitarbeiter vereinfachen. Dadurch können Sie die Effizienz steigern und die Qualität der verkauften Waren nicht verlieren.

 

Warum Elbuz wählen?

Tausende Kunden vertrauen uns; wir bieten einzigartige Funktionen und günstige Konditionen für ihre Nutzung.

 

18 Jahre Erfolg

Das Entwicklerunternehmen Elbuz wurde 2006 gegründet. Mehr als 10.000 Kunden weltweit.

Eigene Software

Seit mehr als 18 Jahren schaffen wir ein einzigartiges und komplexes IT-System mit einem hohen intellektuellen Anteil.

Garantien und Service

Wir garantieren die Qualität unserer Software und des Systems als Ganzes. Wir bieten hochwertige technische Dienstleistungen. Unterstützung.

Flexible Preispolitik

Ihre Investition wird sich in einem Monat amortisieren, Ihr Einkommen wird die Kosten decken!

Individuelle Vorgehensweise

Jedes Implementierungsprojekt, das wir durchführen, ist individuell!
Der Aufwand für die Systemeinrichtung wird auf ein Minimum beschränkt.

Vertraulichkeit

Alle Daten werden auf einem sicheren Server gespeichert, Informationen werden nicht weitergegeben.

Programm zur Automatisierung eines Online-Shops

Ein Programm zur Automatisierung eines Online-Shops der Firma Elbaz. In 27 Jahren Arbeit in der Entwicklung von Optimierungssystemen haben wir mehr als 9. 000 Standorte automatisiert. Unser Service bietet 1470 verschiedene Funktionen, die Ihnen bei der Implementierung eines Automatisierungssystems helfen. Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, ob Sie das Programm kaufen müssen, geben wir Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen alle Optionen in den Store-Einstellungen auszuprobieren. Um einen Demo-Zugang zu erhalten, müssen Sie ein Konvertierungsformular auf der Elbuz-Website ausfüllen. Unser Berater hilft Ihnen bei der Einrichtung des Programms für die weitere Arbeit.

 

Integration eines Geschäftsprozessautomatisierungsprogramms

 

Den Link zu diesem Artikel speichern

Juri Seleznev

Copywriter Elbuz

Ich enthülle die Geheimnisse erfolgreicher Online-Shop-Automatisierung und tauche ein in die Welt effektiver Lösungen und Geheimnisse des Online-Geschäfts – willkommen in meinem virtuellen Labyrinth, in dem jede Zeile der Schlüssel zum automatisierten Erfolg ist!

Diskussion über das Thema – Optimierung der Geschäftsprozesse eines Online-Shops

2020-08-27

Optimierung der Geschäftsprozesse eines Online-Shops

Juri Seleznev
Juri Seleznev Copywriter Elbuz

Für dieses Produkt gibt es noch keine Bewertungen

Kommentar schreiben

0 Kommentare

Kommentar schreiben

Ihre E-Mail Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind angekreuzt *

Name *

E-Mail *

Ihr Kommentar: *

Captcha

Geben Sie den Code ein

Ich stimme der Datenschutzrichtlinie zu

Senden