Warum sollte ich für den technischen Support extra bezahlen?
Unter keinen Umständen schulden Sie etwas. Elbuz ist ein System, in dem Sie es selbst herausfinden und arbeiten können, ohne den Support zu kontaktieren. Dafür wurden viele Materialien erstellt, wie zum Beispiel:
- Dokumentation
- Ein schrittweises Arbeitsschema mit einer detaillierten Beschreibung und Links zur Dokumentation
- Interaktives Schritt-für-Schritt-Arbeitsschema im Programm mit Videounterricht
- Häufig gestellte Fragen
- Forum
Beratung
Wir möchten Sie noch einmal darauf hinweisen, dass für Beratung und Unterstützung eine Gebühr erhoben werden kann. Wir erklären Ihnen die wichtigsten Funktionen, helfen Ihnen, das Elbuz-Jumper-System an Ihre Bedürfnisse anzupassen, Sie stellen Fragen, wir geben eine ausführliche Antwort mit interaktiven Tipps und bringen Ihnen so die Arbeit bei.
Sie verstehen, dass Sie während des anfänglichen Einrichtungsprozesses die richtige Lösung erarbeiten müssen, sozusagen den Richtungsvektor, während Sie das Wesentliche der Aufgabe verstehen, in Ihr Projekt einsteigen und alle Informationen analysieren müssen, die dazu erforderlich sind ein viel Zeit, weil Sie nur auf Ihr Problem "umschalten" müssen, um eine genaue Antwort zu geben. Dies nimmt nicht nur Zeit in Anspruch, sondern wirkt sich auch auf die tägliche Arbeitsbelastung der Support-Abteilung aus. Alle unsere Spezialisten sind an der Lösung Ihres Problems beteiligt, einschließlich des Analysten des Elbuz-Jumper-Systems und spezialisierter Programmierer, sodass das gesamte Team an Ihrem Problem arbeitet Projekt.
Der erste Monat ist vielleicht der schwierigste für Sie, aber dann kommt das Verständnis für die Prinzipien der Arbeit mit dem System und Sie beginnen mit der Arbeit an der Maschine, wie mit dem Klavierspielen. Ein richtig konfiguriertes System ist zunächst der Schlüssel zum Erfolg, und wenn es auch noch in kürzester Zeit konfiguriert ist, ist das doppelt erfolgreich.
Ich habe für den Support bezahlt, aber mein Problem wurde nicht gelöst. Wofür soll ich bezahlen?
Jede Arbeit muss bezahlt werden. In Ihrem Fall zahlen Sie für eine Beratung, für die aufgewendete Zeit, die speziell für Ihr einzigartiges Problem aufgewendet wird. Wenn das Problem global ist, wird es kostenlos beseitigt und gelöst, da es nicht nur für Sie entsteht. Schließlich zahlen Sie für eine Konsultation mit einem Arzt oder Anwalt, obwohl es manchmal Fälle gibt, in denen leider weder der erste noch der zweite Ihr Problem lösen.
Ich bin mir sicher, dass es nicht an meinen Einstellungen liegt, sondern am Programm!
Es gibt Fälle, in denen das Problem auf der Seite des Programms liegt, aber global wiederholt es sich nicht und kann nur durch Überprüfen des Programms in Ihrer Datenbank identifiziert werden. Wenn Sie Zahnschmerzen haben, versuchen Sie nicht, sie zu beseitigen, indem Sie selbst eine Füllung platzieren, sondern wenden Sie sich an Fachleute.
Ich möchte für den Support bezahlen, aber ich denke, dass die Lösung meines Problems nicht so viel wert ist
Es gab einen solchen Fall, die berühmte Firma "Siemens und Schuckert" bat P. L. Kapitsa um Rat, es musste herausgefunden werden, warum der Elektromotor einer sehr wichtigen Maschine nicht funktionierte. Die Höhe der Gebühr wurde sehr fest angesetzt - 10 Tausend Mark. Pjotr Leonidovich untersuchte das Auto, nahm dann einen Hammer und schlug auf das Hauptlager - der Motor begann zu arbeiten.
Das Unternehmen bedauerte die Zahlung dieses Geldes und bat die Wissenschaftlerin, einen schriftlichen Kostenvoranschlag für die geleistete Arbeit zu erstellen. Die Schätzung lautete: „Ein Hammerschlag – 1 Mark und 9,999 Mark – dafür, dass man weiß, wo man zuschlagen muss. “
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Warum sollte ich für den technischen Support extra bezahlen?
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