Samsung steht vor einem neuen Qualitätsproblem: Der Lack seiner 649 US-Dollar teuren Premium-Galaxy Watch Ultra beginnt bereits nach wenigen Tagen der Nutzung abzublättern. Das Unternehmen bot einen aufwändigen Prozess zum Austausch des Geräts an.
Probleme mit der Galaxy Watch Ultra
Unangenehme Überraschung für Benutzer
Samsung steht aufgrund von Problemen mit der Qualität seiner Produkte erneut im Rampenlicht. Diesmal waren die Besitzer der neuen Premium-Galaxy Watch Ultra, die 649 US-Dollar kostet, von Problemen betroffen.
Nur wenige Tage nach der Verwendung des Geräts stellten Benutzer fest, dass sich die Farbe vom Uhrengehäuse abzulösen begann. Dieses Problem trat auf, kurz nachdem Samsung aufgrund defekter Ohrpolster gezwungen war, den Versand der Galaxy Buds 3 Pro einzustellen.
Erfahrungen von Galaxy Watch Ultra-Besitzern
Einer der Reddit-Benutzer unter dem Spitznamen bimmerb0ii teilte seine Geschichte. Als Vorbestellung kaufte er eine graue Galaxy Watch Ultra und erhielt sie am 19. Juli. Der Mann trug ständig seine Uhr und nahm sie auch nachts nicht ab. Als er das Gerät jedoch einige Tage später zum Aufladen herausnahm, bemerkte er, dass sich der Lack auf der Rückseite des Gehäuses oberhalb der unteren linken Schraube abzulösen begann.
Merkmale des Problems
Es ist erwähnenswert dass dieses Problem offenbar nur die Titangrau-Version der Uhr betrifft. Bei weißen und silbernen Modellen ist die Lackbeschichtung nur auf der Lünette und teilweise auf den Seitenflächen vorhanden.
Schwierigkeiten beim Austausch des Geräts
Der Benutzer kontaktierte den Samsung-Support per Chat. Ihm wurde geraten, ein autorisiertes Servicecenter aufzusuchen. Da das Zentrum jedoch keine Ersatzteile für die Galaxy Watch Ultra hatte, empfahlen die Mitarbeiter, sich für den Austausch des Geräts an Samsung zu wenden.
Der Austauschprozess erwies sich als schwierig und langwierig. Samsung bot dem Besitzer zunächst eine Entschädigung in Höhe von 22 US-Dollar für den Erhalt der Uhr an. Nachdem das Unternehmen dieses Angebot abgelehnt hatte, gab es Anweisungen für die Rückgabe und den Austausch des Geräts. Das Verfahren umfasste die Rücksendung der fehlerhaften Uhr, das Warten von zwei Wochen auf eine Rückerstattung, den Kauf eines neuen Geräts zum vollen Preis und die erneute Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen, um einen Rabatt bis zur Höhe des Preises der vorherigen Bestellung zu erhalten.
Glossar
- Samsung ist ein südkoreanisches Unternehmen, einer der größten Elektronikhersteller in die Welt
- Galaxy Watch Ultra – Premium-Smartwatch von Samsung
- Galaxy Buds 3 Pro – kabellose Kopfhörer von Samsung {{|20|.}}
- Reddit – ein beliebtes Online-Forum und Content-Sharing-Plattform
- Titanium Grey – die graue Farbe der Galaxy Watch Ultra
Links
- The Verge: Samsung stellt den Versand der Galaxy Buds 3 Pro ein
- Reddit: Diskussion über das Problem mit dem Abblättern der Farbe auf der Galaxy Watch Ultra
- Gizmochina: Artikel über das Problem mit der Galaxy Watch Ultra
Antworten auf Fragen
Was ist das Problem? mit der Galaxy Watch Ultra?
Betrifft dieses Problem alle Galaxy Watch Ultra-Modelle?
Wie hat Samsung auf Benutzerbeschwerden reagiert?
Wie läuft der Uhrenaustauschprozess bei Samsung ab?
Hat Samsung alternative Lösungen für das Problem angeboten?
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Diskussion über das Thema – Galaxy Watch Ultra-Skandal: Samsungs Premium-Uhr verliert innerhalb weniger Tage an Farbe
Nutzer von Samsungs neuem Flaggschiff Galaxy Watch Ultra stehen vor einem ernsten Problem: Die teure, über 600 US-Dollar teure Uhr verliert bereits nach wenigen Tagen Gebrauch ihren Lack. Dies ist ein weiterer Schlag für den Ruf des Unternehmens nach den jüngsten Problemen mit den Galaxy Buds 3 Pro.
Letzte Kommentare
8 Kommentare
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Liam
Wow, das sind Neuigkeiten über Samsung! Ich wollte gerade eine Galaxy Watch Ultra kaufen. Jetzt weiß ich gar nicht, ob es sich lohnt... 🤔
Isabella
Ja, Liam, es ist eine unangenehme Situation. Aber vielleicht ist das ein Einzelfall? Ich habe Galaxy Buds und habe keine Probleme. Obwohl 649 Dollar für eine Uhr natürlich viel sind.
Hans
Isabella, ich würde es an deiner Stelle nicht riskieren. Es ist besser zu warten, bis Samsung das Problem behoben hat. Andernfalls wird es Ihnen schwer fallen, einen Ersatz zu finden, wie diesen Typen von Reddit.
Sophie
Leute, vielleicht ist das nur eine defekte Charge? Ich denke, dass Samsung die Situation schnell korrigieren wird. Sie schätzen ihren Ruf 🤷♀️
Gunther
Ha! Ein weiteres modisches Spielzeug ist kaputt gegangen. Zu meiner Zeit dienten Uhren jahrzehntelang. Und jetzt gibt es jeden Tag ein neues Problem. Warum brauchen wir diese Smartwatch überhaupt?
Liam
Gunther, du hast es verloren! 😄 Smartwatches sind nicht einfach nur Uhren. Dies ist ein Fitness-Tracker, Navigator und Benachrichtigungen auf Knopfdruck. Sehr bequem! Aber wir müssen die Qualität klären, da stimme ich zu.
Adeline
Aber ich denke, Samsung sollte jedem, der ein Problem hat, die Uhr kostenlos ersetzen. Und zwar schnell und nicht mit Rücksendungen und Wartezeiten herumalbern. Dies ist ein Premiumprodukt!
Marco
Ich stimme Adeline zu! Samsung muss dringend reagieren, sonst verlieren sie Kunden. Jetzt werde ich darüber nachdenken, bevor ich ihre neuen Produkte kaufe. Vielleicht ist es besser, sich die Apple Watch anzusehen? 🍎⌚