So erhalten Sie mit CRM Elbuz maximales Feedback von Kunden: kompetente Beratung
So erhöhen Sie die Anzahl der Kundenbewertungen mit CRM Elbuz
Das Elbuz CRM-System bietet effektive Tools zum Sammeln von Kundenfeedback und zur Verbesserung des Kundenservice. Die Erhöhung der Anzahl der Bewertungen trägt dazu bei, den Ruf Ihrer Marke zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Mit Elbuz können Sie den Prozess des Sammelns von Feedback automatisieren und wertvolle Erkenntnisse für die Geschäftsentwicklung gewinnen. 🚀
Probleme beim Erhalt von Bewertungen
Viele Online-Shop-Besitzer haben Schwierigkeiten, Bewertungen von Kunden zu sammeln:
- 😞 Geringe Kundenaktivität beim Verfassen von Bewertungen
- 🙅♂️ Mangelnde Motivation der Kunden, ihre Meinung zu äußern
- 🕰️ Komplexer und langwieriger Prozess des Verfassens einer Bewertung
- 📭 Feedback geht in der anderen Korrespondenz verloren
- 🔍 Schwierigkeiten bei der Analyse und Systematisierung des erhaltenen Feedbacks
„Das Einholen von Kundenfeedback ist ein wichtiger Erfolgsfaktor im E-Commerce. Positive Bewertungen erhöhen das Markenvertrauen und steigern den Umsatz, während negative Bewertungen dabei helfen, Mängel zu erkennen und den Service zu verbessern.“
– John Williams, Customer Experience Expert
Lösung von Elbuz
Das CRM-System Elbuz bietet eine umfassende Lösung zum Sammeln von Bewertungen:
- 📧 Automatischer Versand von E-Mail-Einladungen zur Abgabe einer Bewertung nach dem Kauf
- 📝 Ein einfaches Formular zum Schreiben einer Bewertung direkt aus einer E-Mail
- 🎁 Möglichkeit, Boni und Rabatte für Bewertungen einzurichten
- 📊 Praktische Zusammenfassung von Bewertungen in einer einzigen CRM-Schnittstelle
- 🤖 Intelligente Stimmungsanalyse von Bewertungen mithilfe von KI
Die Integration mit beliebten Lieferdiensten und Zahlungssystemen ermöglicht Ihnen eine genaue Bestimmen Sie den Zeitpunkt der Bestellung und den Lieferstatus, um die Anfrage zur Überprüfung rechtzeitig senden zu können.
Fall: Elektronikgeschäft TechHaven
Nach der Implementierung des Feedback-Sammelmoduls von Elbuz steigerte das TechHaven-Geschäft die Anzahl der Bewertungen in 3 Monaten um 60 %. Benutzerdefinierte Trigger-E-Mails mit einem einfachen Bewertungsformular und Boni steigerten die Conversion in Bewertungen um bis zu 15 %. Dank der Systematisierung des Feedbacks im CRM optimierte das Geschäft sein Sortiment und verbesserte den Kundenservice, was zu einem Anstieg der Nachbestellungen um 20 % führte.
Warum Elbuz
Elbuz ist seit 2006 ein zuverlässiger Partner für die Automatisierung des Online-Handels. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Leistungsspektrum: von der CRM-Implementierung bis zur Integration mit Buchhaltungssystemen, Websites, Telefonie und Marketingtools.
Elbuz bietet:
- 💼 Persönlicher Ansatz und Unterstützung in allen Phasen der Implementierung
- ⚙️ Flexibel Konfigurationsprozesse für die Geschäftsaufgaben des Kunden
- 📈 Analysen zu Verkäufen, Kunden, Produkten zur Entscheidungsfindung
- ☎️ Omnichannel-Kommunikation mit Kunden
- 🔗 Datensynchronisation zwischen allen Systemen
Zu den Kunden von Elbuz zählen mehr als 3.000 Online-Shops verschiedener Themen. Dank unserer Expertise im E-Commerce können wir Best Practices für die Entwicklung von Online-Verkäufen anbieten.
Implementierungsphasen
- 📋 Prüfung von Geschäftsprozessen und Zielen für die Arbeit mit Bewertungen
- 🎨 Einrichtung Überprüfen Sie das Formulardesign und die E-Mail-Vorlagen
- ⚙️ Integration von CRM mit der Website, dem Buchhaltungssystem, der Lieferung, den Zahlungen
- 🖥️ Mitarbeiterschulung für die Arbeit mit Elbuz
- 📬 Beginn des Sammelns von Bewertungen und Analysieren der ersten Ergebnisse
- 📊 Regelmäßige Optimierung basierend auf Analyseergebnissen
As Als Ergebnis der Implementierung einer Sammellösung für Bewertungen von Elbuz erhält der Online-Shop:
- Anstieg der Anzahl der Bewertungen und UGC
- Anstieg in Konversion und Vertrauen auf der Website
- Verbesserung der Qualität des Kundenservice
- Analysen zu Produkten, Lieferung, Treue
- Automatisierung der Kommunikation mit Kunden
Möchten Sie Ihre Bewertungen steigern und Ihr Kundenerlebnis verbessern? Implementieren Sie CRM für den Online-Shop von Elbuz und beginnen Sie noch heute mit dem Sammeln von Feedback!
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