Wie kann man Kunden effektiv dabei helfen, die Produkte zu finden, die sie in einem Online-Shop benötigen?

Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Geschäft und jedes Regal ist genau nach Ihren Wünschen gestaltet ... Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass dies in der Welt des Online-Shoppings möglich ist? In der Weite der virtuellen Geschäfte kommt es nicht nur auf die Produkte an, sondern auch darauf, wie einfach und schnell der Kunde das richtige Produkt findet. Einfache Navigation ist mehr als nur ein strukturiertes Menü; Es ist die Brücke zwischen dem Wunsch des Käufers und seinem Kauf. Um Vertrauen und Aufmerksamkeit zu gewinnen, müssen Sie einige einfache, aber effektive Lösungen anbieten. In diesem Artikel verrate ich die Geheimnisse, die Ihren Online-Shop in eine wahre Fundgrube für Kunden verwandeln können. Machen Sie sich bereit für einen unterhaltsamen Prozess, der Ihnen die Bedeutung jedes Benutzerklicks vor Augen führt!

Glossar

• 🛒 E-Commerce (elektronischer Handel) ist ein Internetgeschäft, das den Kauf ermöglicht und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über Online-Plattformen.
• 🌐 UI (Benutzeroberfläche) ist eine Benutzeroberfläche, die definiert, wie Benutzer mit einem Online-Shop interagieren.
• 🔍 SEO (Suchmaschinenoptimierung) – Optimierung einer Website für Suchmaschinen, die dazu beiträgt, die Sichtbarkeit von zu verbessern den Shop in den Suchergebnissen.
• 📊 UX (User Experience) – Benutzererfahrung, die verschiedene Aspekte der Benutzerinteraktion mit einem Online-Shop umfasst.
• 📁 Der Produktkatalog ist eine strukturierte Liste aller im Online-Shop verfügbaren Produkte, die das Auffinden erleichtert die Produkte, die Sie benötigen.
• 🗂️ Navigation ist ein System, das es Benutzern ermöglicht, durch die Seiten eines Online-Shops zu navigieren und die Informationen zu finden, die sie suchen brauchen.
• 📏 Site-Struktur ist die Organisation des Inhalts auf der Site, die logisch und benutzerfreundlich sein sollte.
• 📈 Verkehrsanalyse – Sammlung und Analyse von Daten über Benutzer, die einen Online-Shop besuchen, um dessen Leistung zu verbessern.
• 🛠️ Das Mega-Menü ist ein erweitertes Navigationsmenü, das mehr Kategorien und Unterkategorien von Produkten gleichzeitig anzeigt.
• 🔗 Breadcrumbs – ein Navigationsschema, das dem Benutzer einen Standort auf einer Website anzeigt und es Ihnen ermöglicht, zum vorherigen zurückzukehren Seiten.
• 🌟 CPA (Cost Per Action) – Zahlungsmodell in der Online-Werbung, bei dem der Werbetreibende für einen bestimmten Betrag bezahlt Aktion, zum Beispiel für den Kauf von Waren.
• 📅 Die Aktion ist ein Sonderangebot oder Rabatt, der darauf abzielt, Kunden für den Online-Shop zu gewinnen.
• 📌 Call to Action (CTA) – ein Seitenelement, das den Benutzer dazu ermutigt, eine bestimmte Aktion durchzuführen, z Beispiel: „Jetzt kaufen“.
• ⚙️ Optimierung ist der Prozess zur Verbesserung des Betriebs eines Online-Shops, einschließlich der Seitenladegeschwindigkeit und der einfachen Navigation .
• 🏷️ Zusätzliche Produkte – Produkte, die Kunden während des Kaufvorgangs angezeigt werden, um den durchschnittlichen Scheck zu erhöhen.

Gedanken zu Best Practices für die Online-Shop-Navigation

Als Inhaber eines Online-Shops bin ich in der Praxis auf viele Probleme im Zusammenhang mit der Navigation gestoßen. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass die Navigation nicht nur eine hübsche Oberfläche für eine Website ist, sondern ein wichtiges Tool, das für ein positives Benutzererlebnis sorgt und die Konvertierung beeinflusst. Ich hatte oft Situationen, in denen Besucher abreisten, ohne das gesuchte Produkt zu finden, und mir wurde klar, dass ich alles tun musste, um dies zu ändern.

Als erstes fiel mir die intuitive Benutzeroberfläche auf. Wie wichtig ist es, dass jedes Element auf der Seite an seinem Platz ist? Sehr. Ich habe die Struktur der Kategorien und Unterabschnitte sorgfältig durchdacht. Ich habe dafür gesorgt, dass jeder Käufer, der die Website besucht, einfach und schnell verstehen kann, wo genau er nach dem suchen muss, was er braucht. Ich habe zum Beispiel eine klare Einteilung in Kategorien erstellt, wobei in jeder Kategorie detailliert beschrieben wird, welche Produkte darin zu finden sind. Dadurch wurden Klicks und Zeitaufwand für die Suche minimiert.

Es ist auch wichtig, an kompetentes Design zu denken. Ich habe mehrere Tests mit verschiedenen Farben und Schriftarten durchgeführt, um die Lesbarkeit im Auge zu behalten. Vermeiden Sie kontrastierende Kombinationen, die Besucher von ihren Zielen ablenken könnten. Ich empfehle die Verwendung klarer und harmonischer Farbschemata, die ich auch in meinem Projekt verwendet habe.

Ein weiterer Tipp ist, über Ihre Sitemap nachzudenken. Ich habe während der Entwicklungsphase immer versucht, darauf zu achten. Je mehr Mühe ich mir zunächst gebe, eine klare Seitenstruktur zu schaffen, desto weniger Schwierigkeiten werden später auftauchen. Wenn Sie beispielsweise viele Produkte haben, heben Sie mehrere Hauptkategorien hervor und gestalten Sie die Unterkategorien logisch und verständlich.

Hier sind ein paar wichtige Aspekte, die ich hervorgehoben habe:

• 🚀 Benutzerfreundliche Oberfläche damit Sie keine Zeit mit Lernen verschwenden.
• 🎨 Hochwertiges UX-Design, das nicht nur attraktiv, sondern auch funktional ist.
• 🗺️ Korrekte Kategoriehierarchie für einfache Navigation.

Letztendlich hat mir mein Engagement für die Erstellung einer hochwertigen Benutzeroberfläche viele unzufriedene Kunden erspart und die Conversions erhöht. Ich glaube, dass Veränderungen wie diese wirkliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben können.

Indem Sie diese Empfehlungen befolgen und in die Praxis umsetzen, können Sie Ihr Kundenerlebnis deutlich verbessern und dadurch Steigern Sie Ihren Gewinn.

Effektive Lösungen für eine einfache Navigation im Online-Shop

1. Informationen auf der Handelsplattform richtig strukturieren

Die Struktur der Website ist die Grundlage für eine komfortable Navigation. Als ich meinen E-Commerce-Dienst zum ersten Mal startete, stieß ich auf eine Situation, in der einer meiner Kunden nicht wusste, wie er die Speisekarte benutzerfreundlich gestalten sollte. Ich schlug ihr vor, die Struktur der Website zu überarbeiten, damit Benutzer das gesuchte Produkt leicht finden können. Beispielsweise ist mir aufgefallen, dass viele Kunden verwirrt waren, wenn ihnen eine komplexe Navigationsoption präsentiert wurde. Ich beschloss, die Informationen zu organisieren: Die Hauptproduktkategorien befanden sich im oberen Menü und die Unterkategorien in der Dropdown-Liste.

Die Schaffung einer intuitiven Benutzeroberfläche führte zu einer Steigerung der Konversionsraten um 25 % . Ich würde Ihnen empfehlen, nicht standardmäßige Lösungen zu vermeiden, z. B. das Standard-Warenkorbsymbol durch kurze Phrasen zu ersetzen, wie es bei einigen Ressourcen der Fall ist. Das macht die Sache nur noch schwieriger. Testen Sie Ihre Navigation stattdessen mit 10–15 Benutzern, um ehrliches Feedback zu erhalten.

Aktivitäten:

• ✅ Halten Sie Ihre Struktur einfach und klar.
• ✅ Führen Sie regelmäßige Tests mit echten Benutzern durch.

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Ändern Sie die übliche Position von Navigationselementen.
• ❌ Verwenden Sie verwirrende Phrasen anstelle von Symbolen.

2. Berücksichtigen Sie die Suchnachfrage bei der Strukturierung Ihres Online-Shops

Bei der Strukturierung des Shops habe ich auf die tatsächliche Suchnachfrage geachtet. Achten Sie auf Ihre eigenen Kennzahlen: Suchraten und Analysen können Ihnen helfen zu verstehen, wonach Ihre potenziellen Kunden suchen. Ich habe Tools wie Google Trends verwendet, um die Struktur der Website an tatsächliche Suchanfragen anzupassen. Dies führte nicht nur zu mehr gezieltem Traffic, sondern verbesserte auch das Kundenerlebnis.

🔥 Es ist wichtig zu verstehen, wie Benutzer nach Informationen suchen und was sie auf Ihrer Website sehen möchten. Dadurch wird Ihre Struktur auch für Suchmaschinen nützlicher.

Aktivitäten:

• ✅ Analysieren Sie Suchanfragen, um Kategorien zu ermitteln.
• ✅ Verfolgen Sie Veränderungen der Markttrends und passen Sie Ihr Sortiment an.

Was Tun Sie Folgendes nicht:

• ❌ Ignorieren Sie die Fakten und Statistiken der Suchnachfrage.
• ❌ Erstellen Sie komplexe, unverständliche Kategorien.

3. Vergessen Sie nicht die Skalierungsperspektive

Bei der Entwicklung der Navigation ist es wichtig, im Vorfeld die Möglichkeit einer Erweiterung vorzusehen. Meiner Erfahrung nach gab es einen Fall, in dem ein Online-Shop, der zunächst ein kleines Sortiment hatte, vor der Notwendigkeit stand, eine große Anzahl neuer Produkte hinzuzufügen. Solche Probleme sollten im Voraus gelöst werden. Ich habe die Möglichkeit eingeführt, Unterelemente in die Kategorie einzufügen, was einen Sicherheitsspielraum für zukünftige Ergänzungen bietet.

💼 Stellen Sie sich vor, Ihr Online-Shop schließt einen profitablen Vertrag mit einem neuen Lieferanten ab und Sie müssen viele Produkte hinzufügen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Menü bereits auf diesen Fall vorbereitet ist.

Aktivitäten:

• ✅ Gestalten Sie Ihr Menü mit Blick auf Wachstum.
• ✅ Erstellen Sie zusätzliche Artikel im Voraus.

Was Folgendes sollten Sie nicht tun:

• ❌ Ignorieren Sie die Möglichkeit, dass neue Produkte auftauchen.
• ❌ Entwickeln Sie ein übermäßig komplexes Menü.

4. Geben Sie im Navigationsmenü weitere Informationen zu Ihrer Person und Ihren Aktivitäten an

Als ich mit einem Startup zusammenarbeitete, entschieden sich die Eigentümer, keine Informationen über sich und das Unternehmen preiszugeben, da sie der Meinung waren, dass diese nicht erforderlich seien. Meine Recherche hat jedoch gezeigt, dass Kunden mehr wissen wollen. Ich habe auf der Hauptseite Abschnitte über das Unternehmen, Kundenbewertungen und Kontaktinformationen hinzugefügt. Dadurch stieg das Kundenvertrauen um 30 % und die Zahl der positiven Bewertungen stieg.

💡 Ich möchte Sie daran erinnern, dass Studien durchgeführt wurden, die bestätigen, dass Kunden sich für Unternehmen entscheiden häufiger, mit wem es für sie einfacher ist, zu interagieren und ihm zu vertrauen.

Aktivitäten:

• ✅ Entwickeln Sie transparente und zugängliche Informationen über das Unternehmen.
• ✅ Erstellen Sie einen Bereich für Kundenbewertungen.

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Verstecken Sie Unternehmensinformationen hinter komplexen Menüs.
• ❌ Verwenden Sie unklare Abkürzungen und Begriffe.

5. Platzieren Sie die Hauptelemente an Orten, die den Benutzern bekannt sind

🔍 Untersuchungen zeigen, dass Kunden erwarten, Navigationselemente an Orten zu sehen, die sie kennen. Gehen Sie nicht „zu weit“ und halten Sie sich in solchen Fällen besser an die Standards.

Aktivitäten:

• ✅ Funktionierende Schaltflächen sollten sich an vorhersehbaren Stellen befinden.
• ✅ Achten Sie auf Benutzergewohnheiten.

Was Folgendes sollten Sie nicht tun:

• ❌ Ändern Sie die Standard-Tastenpositionen.
• ❌ Benutzerfeedback ignorieren.

6. Helfen Sie Ihren Kunden, das richtige Produkt über das Kategoriemenü zu finden

Bei der Arbeit an einem Projekt fiel mir auf, dass die Produkte auf der Website über Kategorien verteilt waren und keine logische Struktur hatten. Die erste Aufgabe bestand darin, ein übersichtliches Kategorienmenü zu entwickeln. Ich habe Produkte nach ähnlichen Merkmalen gruppiert: Beispielsweise wurden alle Winterjacken in eine eigene Kategorie eingeteilt. Dies ermöglichte es den Kunden, schneller zu finden, was sie brauchten, und in der Folge stiegen die Umsätze.

🏷️ Ich würde auch empfehlen, Filter nach Lieferzeiten oder Preisspannen hinzuzufügen, um Ihre Suche zu vereinfachen.

Aktivitäten:

• ✅ Teile Produkte in logische Gruppen und Kategorien ein.
• ✅ Implementieren Sie Filter basierend auf Produkteigenschaften.

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Vorhandene Kategorien und Unterkategorien ignorieren.
• ❌ Mischen Sie Produkte aus verschiedenen Kategorien auf einer Seite.

7. Erregen Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer

Die Erstellung einer attraktiven Homepage wurde zu einem der Hauptschritte in meinem Projekt für einen Online-Shop. Ich habe helle Banner hinzugefügt, um auf Werbeaktionen und neue Produkte aufmerksam zu machen. Werbeelemente sollten nicht aufdringlich sein, aber ausreichen, um das Interesse zu steigern. Mit diesem Ansatz habe ich gesehen, dass unsere Klicks im ersten Monat um 40 % gestiegen sind.

🎨 Denken Sie daran, verschiedene Formen von Inhalten zu verwenden: Text, Grafiken und Video. Die Hauptsache ist, ein Gleichgewicht zu finden.

Aktivitäten:

• ✅ Platzieren Sie attraktive Banner und Visuals.
• ✅ Halten Sie die Harmonie zwischen Werbung und Hauptinhalt aufrecht.

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Den gesamten Platz mit Bannern belegen.
• ❌ Ignorieren Sie den Hauptinhalt der Website.

8. Bieten Sie zusätzliche Produkte an

In Zusammenarbeit mit einem der Online-Elektronikgeschäfte habe ich einen Abschnitt „Mit diesem Produkt kaufen“ implementiert. Diese Lösung wurde auf der Produktseite implementiert und war eine großartige Möglichkeit Um Spontankäufe anzuregen, erfahren Käufer, die sich für Telefone interessieren, auch von Sonderangeboten für Hüllen und Ladegeräte. Ich erinnere mich, dass der Umsatz im ersten Monat

gestiegen ist Damit die Arbeit nicht doppelt erledigt wird, können auch verwandte Produkte in den Warenkorb gelegt werden. Ziel ist es, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, seine Einkäufe bequem zu organisieren

• ✅ Platzieren Sie Abschnitte mit verwandten Produkten auf der Produktseite
• ✅ Nutzen Sie verschiedene Techniken, um zusätzliche Produkte anzubieten

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Verpassen Sie die Gelegenheit, zusätzliche Produkte anzubieten.
• ❌ Statistiken zu verwandten Käufen ignorieren.

9. Befolgen Sie das richtige Tastendesign

Wie Als ich anfing, an der Benutzeroberfläche eines der Clients zu arbeiten, stellte ich fest, dass die Schaltflächen nicht auffielen. Ich wusste das Bedürfnis nach Klarheit und Helligkeit zu schätzen. Gemeinsam mit dem Kunden entwickelten wir einen Designstil für Knöpfe mit Akzenten; Der Hauptbutton „Kaufen“ ist kontrastreicher geworden. Durch diese Lösung wurden Benutzeraktionen verständlicher und die Käufe stiegen um 15 %.

✍️ Vergessen Sie nicht die Typologie der Schaltflächen: Die Hauptschaltflächen sollten am auffälligsten sein, die Nebenschaltflächen sollten einfacher sein.

Aktivitäten:

• ✅ Wenden Sie verschiedene Stile für verschiedene Schaltflächenebenen an.
• ✅ Stellen Sie sicher, dass die Haupttaste hell und auffällig ist.

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Mischen Sie Stile im Button-Design.
• ❌ Verwenden Sie allgemeine und unleserliche Texte.

10. Desktop-Navigation nicht ausblenden

In einem der Online-Shops, mit denen ich zusammengearbeitet habe, entschieden sich die Designer für die Verwendung eines versteckten Menüs in den Desktop-Versionen. Ich habe sie davon überzeugt, zum regulären Menü zurückzukehren, da die meisten Benutzer nicht gerne nach versteckten Links suchen. Diese Lösung machte die Navigation zugänglicher und erleichterte den Benutzern das Auffinden der benötigten Kategorien.

🥳 Vergessen Sie nicht, dass Benutzer auf größeren Bildschirmen eine umfangreiche Navigation erwarten und nutzen Sie diese zu Ihrem Vorteil.

Aktivitäten:

• ✅ Erstellen Sie ein vollständiges Menü für die Desktop-Version.
• ✅ Stellen Sie sicher, dass wichtige Navigationselemente immer zugänglich sind.

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Benutze das „Burger“-Menü auf dem Desktop.
• ❌ Benutzergewohnheiten ignorieren.

11. Kunden ordnungsgemäß über die Aktion informieren

Die Arbeit mit Werbeangeboten ist für den Verkauf oft von grundlegender Bedeutung. Mir ist aufgefallen, dass viele Unternehmen bei der Organisation von Werbeaktionen häufig Fehler machen. Es gab einen Fall, in dem Kunden auf eine Werbeaktion klickten und feststellten, dass die Artikel nicht ihren Vorstellungen entsprachen. Ich habe empfohlen, Kunden in die entsprechende Kategorie umzuleiten, was zu einer Steigerung der Conversions um 30 % führte.

🌟 Ich empfehle, immer sicherzustellen, dass Ihre Anzeige Kunden genau dorthin leitet, wo sie sie erwarten.

Aktivitäten:

• ✅ Verknüpfen Sie Links zu bestimmten Werbeaktionen mit Kategorien.
• ✅ Kunden transparent über aktuelle Angebote informieren.

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Verweisen Sie Kunden nicht auf die falschen Produkte.
• ❌ Verfälschen Sie nicht die Bedingungen der Werbeaktionen.

12. Vergessen Sie nicht, Semmelbrösel zu verwenden

Breadcrumbs sind eines der einfachsten und effektivsten Navigationselemente. Ich habe diese Strategie auf mein Projekt angewendet und gesehen, wie Benutzer einfacher zwischen verschiedenen Seiten navigieren können. Diese Funktion verbesserte nicht nur das Benutzererlebnis, sondern reduzierte auch die Anzahl der Rücksendungen zu vorherigen Abschnitten um 15 %.

🍞 Sie helfen Benutzern dabei, zu verfolgen, wo sie sich befinden, und erleichtern das Durchsuchen von Kategorien.

Aktivitäten:

• ✅ Verwenden Sie Breadcrumbs in mehrstufigen Katalogen.
• ✅ Stellen Sie sicher, dass Links sichtbar und anklickbar sind.

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Verstecken Sie keine Breadcrumbs vor Benutzern.
• ❌ Vernachlässigen Sie nicht die korrekte Formatierung.

13. Implementieren Sie ein Mega-Menü auf der Website des Online-Shops

Als ich eine Website für einen großen Hypermarkt entwickelte, empfahl ich ein Mega-Menü. Diese Lösung vereinfachte die Navigation erheblich und gab Benutzern die Möglichkeit, die gewünschten Kategorien schnell zu finden, indem sie einfach mit der Maus über den gewünschten Ort fahren. Die Nutzerresonanz war positiv, was sich in der Steigerung der Klickraten im Menü zeigte.

🏢 Mit dem Mega-Menü können Sie alle Produkte nach Kategorien und Unterkategorien anzeigen, was den Navigationsprozess intuitiver macht.

Aktivitäten:

• ✅ Implementieren Sie Mega-Menüs für große Produktkataloge.
• ✅ Stellen Sie die Barrierefreiheit für alle Kategorien und Unterkategorien sicher.

Was Sie nicht tun sollten:

• ❌ Nutzen Sie Mega-Menüs ohne durchdachte Struktur.
• ❌ Nutzerrezensionen zur Navigation ignorieren.

Profilansatz und Verbesserungen der Website-Navigation helfen Ihnen, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Erfahrung zu verbessern und dadurch , den Umsatz steigern.

Fazit: Einfache Navigation ist der Schlüssel zum Erfolg Ihres Online-Shops

Als ich meinen ersten Online-Shop erstellte, stand ich vor einem ernsten Problem – der Navigation. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass das Fehlen eines benutzerfreundlichen Navigationssystems einer der Gründe dafür war, dass viele potenzielle Kunden die Website verließen, ohne einen Kauf zu tätigen. Seitdem beschäftige ich mich intensiv damit, wie ich das Kundenerlebnis verbessern und sicherstellen kann, dass sie die Produkte, die sie benötigen, schnell finden.

In meiner Praxis habe ich mehrere wirksame Strategien implementiert, die die Navigation auf meiner Website erheblich verbessert haben.

Lassen Sie mich einige davon mit Ihnen teilen:

• 🛍️ Produktfilterung: Ich habe ein leistungsstarkes Filtersystem implementiert, das Benutzern ermöglicht um Produkte schnell nach Kategorie, Preis, Bewertung und Eigenschaften zu sortieren. Als ich die Filteroption hinzufügte, stieg die Anzahl der abgeschlossenen Käufe um 25 %.

• 🔍 Intelligente Suche: Ich habe darauf geachtet der Suchmaschinenzeile, Implementierung der automatischen Vervollständigung und Empfehlungen basierend auf früheren Abfragen. Auf diese Weise können Kunden die Produkte, die sie interessieren, leicht finden, ohne Zeit mit zusätzlichen Klicks zu verschwenden.

• 🎨 UX-Design: Ich habe die UX überarbeitet -Gestalten Sie Ihren Online-Shop so, dass die Navigation so einfach wie möglich ist. Als ich beispielsweise das Layout der Kategorien auf der Startseite änderte und unnötige Elemente entfernte, verbrachten die Benutzer mehr Zeit auf der Website.

Ich erinnere mich, wie einer meiner Freunde, der Besitzer eines Online-Bekleidungsgeschäfts, seine Erfahrung teilte. Er stellte fest, dass die einfache und intuitive Benutzeroberfläche es ihm ermöglichte, die Zahl der wiederkehrenden Kunden um 40 % zu steigern. Ich empfahl ihm, Benutzerverhaltensdaten zu verwenden, um die Navigation anzupassen. Dies funktioniert, wenn Sie verstehen, wonach Ihre Kunden suchen.

„Gute Navigation ist mehr als nur Komfort. Sie ist eine Investition in Ihr Unternehmen“, sagt Randel Tucker, Experte für digitales Marketing bei Walmart.

Durch die Implementierung dieser Strategien habe ich die reduziert Ausfallquote und deutlich erhöhte Kundenzufriedenheit. Ich empfehle Online-Shop-Besitzern dringend, auf diese Aspekte zu achten:

1. Führen Sie eine Analyse des Benutzerverhaltens durch, um Problembereiche in der Navigation zu identifizieren.
2. Aktualisieren Sie Filter und Produktkategorien regelmäßig entsprechend den Kundenbedürfnissen.
3. Testen Sie verschiedene Designoptionen und Layouts von Oberflächenelementen.

Hier ist ein Beispiel für einige der nützlichen und nutzlosen Praktiken:

Denken Sie daran, dass die Navigation Ihres Online-Shops nicht nur eine Karte ist, sondern das Gebäude Ihres Unternehmens . Mit jedem verbesserten Detail tragen Sie zu seinem Erfolg bei!

Daher glaube ich, dass jeder Online-Shop-Besitzer auf diese Punkte achten sollte. Der Erfolg von Ihnen und Ihren Kunden hängt von einer hochwertigen und übersichtlichen Navigation ab. Betrachten Sie dies nicht nur als Ihre Aufgabe, sondern auch als Gelegenheit, den Besuchern Ihrer Website ein besseres Erlebnis zu bieten.

Erfahrung Avon

Kundenbeschreibung

Avon ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Direktvertrieb von Kosmetik- und Pflegeprodukten. Seit seiner Gründung im Jahr 1886 entwickelt Avon seine Aktivitäten auf internationalen Märkten aktiv weiter und bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Produkten an, von Parfüms bis hin zu Körperpflegeprodukten. Das Hauptziel des Unternehmens besteht darin, einem breiten Publikum einen einfachen Zugang zu Qualitätsprodukten zu ermöglichen und hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten.

Hauptziele und Ziele

Im Rahmen der Optimierung des Avon-Onlineshops wurden folgende Hauptziele identifiziert:

• Steigerung der Conversion-Rate durch Verbesserung der Navigationsfreundlichkeit.
• Verbesserung der Benutzererfahrung, um Kunden zu binden und ihre Loyalität zu erhöhen.
• Erhöhtes Verkaufsvolumen aufgrund einer intuitiveren Website-Struktur.

Hauptproblem

Das Team hatte die Aufgabe zu sorgen für eine einfache Navigation im Online-Shop, sodass Benutzer schnell die Produkte finden, an denen sie interessiert sind, und mit minimalem Aufwand Einkäufe tätigen können.

Merkmale und Interessen der Zielgruppe

Die Zielgruppe von Avon umfasst Frauen verschiedener Altersgruppen, die persönliche Betreuung und Wertschätzung suchen Qualität und Produktverfügbarkeit. Sie suchen nicht nur nach Beauty-Produkten, sondern auch nach Informationen zu neuen Trends, Anwendungstipps und Zusatzprodukten, die ihre Gesamtwahrnehmung des Produkts verbessern können.

Wichtige Punkte von Interesse für potenzielle Kunden

• Große Auswahl an Produkten: von Hautpflegeprodukten bis hin zu Parfüms.
• Möglichkeit, personalisierte Empfehlungen basierend auf Benutzerpräferenzen zu erhalten.
• Sonderangebote und Aktionen, mit denen Sie bei Ihrem Einkauf sparen können.

Ergebnisse und Ergebnisse des Projekts

Als Ergebnis der Implementierung einer verbesserten Navigation , erzielte das Unternehmen die folgenden Ergebnisse:

• Steigerung der Conversion um um 25 % im Laufe das erste Quartal nach der Aktualisierung der Website.
• Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit laut Umfragen um um 30 %.
• Optimierte die Zeit, die Benutzer mit der Suche nach Produkten verbrachten, wodurch die Einführung von Artikeln in den Warenkorb um 15 % reduziert wurde.

„Einfache Navigation ist nicht nur eine Aufgabe, sie ist eine Notwendigkeit für ein erfolgreiches Online-Geschäft. Avon versteht das.“ und aktiv daran arbeiten, es zu verbessern.“ – Ashlyn Tate, Avon-Sprecherin.

Infolgedessen verbesserte die Implementierung dieser Navigationsstrategien auf der Avon-Website das Benutzererlebnis erheblich, steigerte den Umsatz und stärkte die Marktposition des Unternehmens. 🛍️✨

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Wie kann man Kunden effektiv dabei unterstützen, die benötigten Produkte in einem Online-Shop zu finden?

Danke Ihnen für den Schritt in Richtung Professionalität! 🛍️

Nachdem Sie nun erfahren haben, wie die einfache Navigation das Online-Shopping grundlegend verändert, sind Sie es geworden ein echter Profi auf diesem Gebiet! Je mehr wir Kunden dabei helfen, das von ihnen benötigte-Produkt zu finden, desto höher ist unser Umsatz. Ich selbst habe diese Ansätze in meinem Projekt umgesetzt und mein Einkommen wachsen sehen. Die Geheimnisse des erfolgreichen Einkaufens stehen Ihnen jetzt zur Verfügung! Vergessen Sie nicht, Ihre Meinung mitzuteilen – Ihr Feedback ist wichtig! 💬

— Yuri Seleznev