CrowdStrike, das einen massiven Computerausfall verursachte, versuchte es mit Uber Eats-Geschenkkarten wieder gut zu machen, was sich jedoch als ungültig herausstellte. Die Unternehmensleitung entschuldigte sich und versprach Transparenz bei der Untersuchung des Vorfalls.
CrowdStrikes fehlgeschlagene Entschuldigung
Folgen des Updates
CrowdStrike , verantwortlich für den massiven Ausfall von Millionen von Computern auf der ganzen Welt aufgrund eines verpatzten Updates, hat versucht, einige Opfer für die Unannehmlichkeiten zu entschädigen, indem es ihnen eine Uber Eats-Geschenkkarte anbot. Diese Initiative wurde jedoch zu einer neuen Peinlichkeit.
Entschuldigungsversuch
In einer E-Mail von Daniel Bernard, dem Chief Commercial Officer von CrowdStrike, dankte das Unternehmen für ihre Geduld und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten. Als Zeichen des guten Willens wurde den Kunden auf Kosten des Unternehmens kostenloser Kaffee oder ein leichtes Abendessen angeboten.
Probleme mit Geschenkkarten
Der Wert des Gutscheins für britische Kunden betrug 7,75 £, was etwa 10 $ entspricht. Beim Versuch, die Geschenkkarte zu verwenden, stießen Benutzer jedoch auf eine Fehlermeldung und der Gutschein wurde storniert. Journalisten von TechCrunch bestätigten außerdem, dass die Geschenkkarten ungültig seien.
CrowdStrike-Reaktion
Unternehmenssprecher Kevin Benacci bestätigte, dass Geschenkkarten an Mitarbeiter und Partner verschickt wurden, die Kunden in dieser Situation geholfen haben . Uber habe die hohe Kartennutzung als verdächtige Aktivität eingestuft, sagte er.
Offizielle Entschuldigung
George Kurtz, CEO von CrowdStrike, veröffentlichte eine formelle Entschuldigung auf der Website des Unternehmens und betonte die Bedeutung des Vertrauens der Kunden und Partner. Er verpflichtete sich zu vollständiger Transparenz über die Ursachen des Vorfalls und Maßnahmen zur Vermeidung ähnlicher Situationen in der Zukunft.
Glossar
- CrowdStrike ist ein amerikanisches Unternehmen für Cybersicherheit und Cloud Computing.
- Uber Eats ist ein Lebensmittellieferdienst von Uber Technologies.
- TechCrunch ist ein amerikanisches Internetportal, das Neuigkeiten über Startups und Informationstechnologie veröffentlicht.
- George Kurtz ist Mitbegründer und CEO von CrowdStrike.
- Daniel Bernard ist der Chief Commercial Officer von CrowdStrike.
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Beantwortete Fragen
Was ist mit CrowdStrike passiert?
Welche Entschädigung bot CrowdStrike an?
Warum funktionierten Uber Eats-Geschenkkarten nicht?
Wie reagierte der CEO von CrowdStrike auf die Situation?
Welche nächsten Schritte hat CrowdStrike nach der Stornierung der Gutscheine unternommen?
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Diskussion über das Thema – CrowdStrike hat gleich zweimal einen Fehler gemacht: Die Geschenkkarten von Uber Eats waren ungültig
CrowdStrike, das einen großen Ausfall von Millionen von Computern verursachte, versuchte, es bei den Kunden wieder gut zu machen, indem es ihnen Uber Eats-Geschenkkarten im Wert von 10 US-Dollar anbot. Dieser Versuch wurde jedoch zu einer neuen Peinlichkeit – die Karten erwiesen sich als ungültig.
Letzte Kommentare
8 Kommentare
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Emilia
Wow! CrowdStrike hat es wirklich vermasselt 😅 Zuerst haben sie ihre Computer kaputt gemacht, und jetzt können sie keine Entschädigung mehr leisten. Wie kann jemand das so vermasseln?
Hans
Ich stimme zu, Emilia! Das ist lächerlich. Stellen Sie sich vor, Sie machen wegen ihres Fehlers Überstunden und sie bieten Ihnen 10-Dollar-Kaffee an, den Sie nicht einmal bekommen können 🤦♂️ Wenn ich der Kunde wäre, würde ich eine echte Entschädigung verlangen!
Sophie
Leute, vielleicht haben sie den Maßstab einfach nicht berechnet? Dennoch Millionen von Computern... Obwohl das für ein so großes Unternehmen natürlich unverzeihlich ist. Ich frage mich, wie sie als nächstes rauskommen werden? 🤔
Giovanni
Sophie, wen interessiert's! Sie hätten diese Situation vorhersehen müssen. Ich arbeite in der IT und kann sagen, dass solche Fehler inakzeptabel sind. Und ihr Versuch, es wiedergutzumachen, sieht einfach erbärmlich aus. Es war notwendig, sofort etwas Bedeutendes anzubieten!
Viktor
Der ganze Aufwand mit Updates und Entschädigungen ist reine Zeitverschwendung. Zu meiner Zeit funktionierten Computer ohne Ausfälle, und wenn etwas kaputt ging, reparierten sie es selbst, ohne Uber Eats. Die aktuelle Generation ist völlig verwöhnt.
Isabella
Victor, die Zeiten ändern sich! 😊 Heutzutage ist die Technik viel komplexer und Fehler passieren. Aber Hans hat Recht, die Entschädigung sollte angemessen sein. Vielleicht sollten sie ein Jahr lang kostenlosen Service anbieten? Das wäre fair.
Emilia
Isabella, tolle Idee! 👍 Dies würde definitiv dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden wiederherzustellen. Und jetzt sieht CrowdStrike nicht besonders gut aus ... Ich frage mich, wie viele Kunden sie nach diesem Vorfall verlieren werden?
Hans
Emilia, ich denke, viel wird von ihrem weiteren Vorgehen abhängen. Wenn sie tatsächlich für Transparenz sorgen, wie der CEO versprochen hat, und ernsthafte Maßnahmen ergreifen, können sie möglicherweise einige Kunden binden. Aber der Ruf hat definitiv gelitten 😕