Markenaudit

Jede Marke kann stärker und erfolgreicher werden – aber wie geht das? Die Erkenntnis kam mir, als ich an einem Projekt arbeitete, bei dem ein Markenaudit alles veränderte. Sind Sie bereit zu erfahren, wie einfache Prüfungsschritte Ihrem Unternehmen dabei helfen können, seinen rechtmäßigen Platz auf dem Markt einzunehmen? Lesen Sie weiter!

Glossar

• 🌟 Markenaudit – systematische Bewertung der Marktposition einer Marke Wahrnehmung durch die Zielgruppe und interne Struktur.
• 📈 Markenwirksamkeit (EB) – Der Grad, in dem eine Marke ihre Marketing- und Geschäftsziele erfolgreich erreicht .
• 🔍 Internes Audit – Analyse interner Faktoren wie Unternehmensstruktur, Team, Werte und Geschäftsprozesse, die Einfluss haben zur Marke.
• 🌐 Externes Audit – Bewertung des externen Umfelds, einschließlich Wettbewerber, Markt, Kunden und Wirtschaftsbedingungen.
• 📅 Audit-Stufen – aufeinanderfolgende Aktionen, die zur Implementierung eines vollständigen Markenaudits erforderlich sind. Beinhaltet Analyse, Bewertung, Empfehlungen und Umsetzung.
• 🛠️ Prüfungstechniken – Techniken und Tools zum Sammeln und Analysieren von Markendaten, wie z. B. SWOT-Analyse, Umfragen, Fokusgruppen.
• 🤝 Positionierung ist der Prozess, ein einzigartiges Markenimage in den Köpfen der Verbraucher zu schaffen und es von der Konkurrenz abzuheben.
• 🎯 Zielgruppe (TA) – eine Gruppe von Menschen, für die die Produkte oder Dienstleistungen der Marke bestimmt sind.
• 📝 Die SWOT-Analyse ist eine Strategie zur Bewertung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken einer Marke.
• 🗣️ Fokusgruppe – eine kleine Gruppe von Menschen, die über Markenwahrnehmungen diskutieren, was dabei hilft, Verbrauchermeinungen und -präferenzen zu ermitteln.
• 📊 KPIs (Key Performance Indicators) sind Kennzahlen, die zur Bewertung des Erfolgs der Marketing- und Geschäftsstrategien einer Marke verwendet werden.
• 📉 Brand Manager ist ein Spezialist, der für die strategische Markenführung und die Umsetzung der Auditergebnisse in die Praxis verantwortlich ist.

So führen Sie ein Markenaudit durch

Markenaudit ist nicht nur ein Schlagwort, sondern der Schlüssel zum Verständnis, wie Ihre Marke auf dem Markt wahrgenommen wird. Ich erinnere mich, dass ich zu Beginn meiner Karriere vor der Aufgabe stand, eine Marke zu prüfen, um herauszufinden, warum ihre Umsätze zurückgingen. Im Grunde war es so, als würde man ein Knäuel aus Fäden entwirren, von denen jeder einzelne zu wichtigen Informationen führte.

Zu Beginn des Prozesses stellte ich ein Team zusammen und entschied mich für die Verwendung die SWOT-Analysemethode. Wir haben die Stärken und Schwächen der Marke identifiziert und Chancen und Risiken im Markt analysiert. Jedes Teammitglied brachte seine eigenen Ideen ein und die Diskussionen waren manchmal hitzig. Einige argumentierten, das Image der Marke sei zu veraltet, andere meinten, eine ausgewogene Preispolitik könne ihre Mängel besser verbergen.

Warum Sie ein Markenaudit benötigen

Es gibt viele Gründe, warum ein Markenaudit Ihre Lebensader sein kann. Aber wenn wir über meine persönlichen Erfahrungen sprechen, ist es in den folgenden Momenten besonders wichtig:

• 💡 {{|8|.}} Umsatzrückgang: Haben Sie bemerkt, dass der Umsatz Ihres Produkts zurückgeht? Dies ist ein Signal, das darauf hinweist, dass Sie Ihre Strategie überdenken müssen.

• 📉 Geringe Kundentreue: Bei der Recherche zum Marke, ich bin mit der Tatsache konfrontiert, dass unsere Kunden weniger loyal geworden sind. Überprüfen Sie Bewertungen, überprüfen Sie die Korrespondenz – das kann Ihnen die Augen für viele Probleme öffnen.

• 🚀 Neue Produkteinführungen: Oft, wenn wir Wenn wir ein neues Produkt auf den Markt bringen, vergessen wir das vorherige völlig und ein Audit kann uns helfen zu verstehen, wie wir neue Produkte in ein bestehendes Image integrieren können.

Ein Audit ermöglicht nicht nur die Beurteilung des Zustands der Marke, sondern auch die Lenkung des Unternehmens die richtige Richtung. Aktuellen Untersuchungen zufolge verbesserten 75 % der geprüften Unternehmen ihre Marktposition.

„Ohne Analyse ist die Führung eines Unternehmens so, als würde man ein Schiff blind durch einen Sturm steuern. Auditing ist Ihr Kompass.“ " – ein Kollege hat es mir einmal erzählt, und das ist mir noch in Erinnerung.

Zusammenfassung der wichtigsten Prüfungsschritte

Wann ist ein Markenaudit durchzuführen

Ich galt schon immer als multifunktionaler Spezialist, aber selbst ich war nicht immer in der Lage, rechtzeitig die Notwendigkeit zu erkennen, den Prozess in Gang zu setzen. Hier sind einige Fälle, in denen Sie unbedingt darüber nachdenken sollten, dass es an der Zeit ist, ein Markenaudit durchzuführen:

• ⚠️ {{|. 8|}} Reputationsprobleme: Ich hatte Probleme, bei denen schlechte Bewertungen zu einer echten tickenden Zeitbombe wurden. Eine ordnungsgemäße Prüfung könnte viele dieser Probleme verhindern.

• 📈 Neue Wettbewerbsbedrohung: Als ich es bemerkte Als einer unserer Konkurrenten begann, unser Marktsegment zu übernehmen, führten wir schnell ein Audit durch, um unsere Position neu zu bewerten.

• 🔄 Änderungen in der Strategie: Jedes Mal, Wenn eine Marke ihre Strategie oder Positionierung ändert, wird ein Audit notwendig. Sobald wir Änderungen am Image des Unternehmens vorgenommen haben, hätten wir ohne ein Audit nicht gewusst, wie sich dies auf die Wahrnehmung der Marke auswirkt.

„Eine Prüfung ist ein Neustart, der durchgeführt wird basierend auf realen Faktoren, nicht auf emotionalen Entscheidungen.“ – Guy Kawasaki, einer der prominentesten Mitarbeiter von Apple Computer.

Beispiele für die Durchführung eines Audits {{|49|.}}

Aufgabe	Aktionen
1. Umsatzrückgang	Organisieren Sie Fokusgruppen und Umfragen, um Kundenmeinungen zu analysieren.
2. Die Entstehung eines neuen Konkurrenten	Vergleichende Analyse: Was der Wettbewerber bietet und was Sie anbieten können.
3. Änderung der Corporate Identity	Testen a neues Image bei der Zielgruppe, Analyse der Reaktionen und Anpassung der Vorgehensweise auf Basis der Ergebnisse.

Markenprüfung ist keine eintägige Aufgabe, sondern ein langer Prozess. Aber es trägt wirklich Früchte und die dabei gesammelten Erfahrungen bleiben von unschätzbarem Wert.

Markenaudit-Prozess

Markenaudit ist der Weg dass ich mehr als ein Geschäft durchgemacht habe und jede Geschichte einzigartig war. Ich erinnere mich, dass ich einmal einem kleinen Unternehmen geholfen habe, das mit seiner Markenwahrnehmung zu kämpfen hatte. Sie stellten großartige Produkte her, wurden aber von den Kunden ständig ignoriert. Dies war der Moment, in dem wir als Markenprüfer eine gründliche Recherche durchführen mussten.

Zunächst haben wir uns ein Ziel gesetzt: herauszufinden, was der Grund war für solch ein Versagen. Im Gespräch mit dem Management kam mir die Idee, Befragungen und Tiefeninterviews nicht nur bei Endkunden, sondern auch bei Mitarbeitern einzusetzen. Das war nicht so einfach, denn viele von ihnen waren persönlich mit der Marke verbunden und konnten voreingenommen sein. Aber genau das war wichtig – eine vielfältige Sicht auf die Dinge zu bekommen.

Während der Vorbereitungsphase entwickelten wir detaillierte Fragebögen, die Fragebögen enthielten, die die tatsächlichen Probleme identifizieren konnten. Während des Interviews teilten die Mitarbeiter ihre Vision des Produkts mit: „Warum wird unser Joghurt so wenig beansprucht?“ - Sie stellten Fragen, die Verzweiflung und Hoffnung klangen.

Nachdem wir die Daten gesammelt hatten, gingen wir zur Analyse über. Nachdem ich die Ergebnisse visualisiert hatte, war ich überrascht, wie offensichtlich die Schlussfolgerungen waren. Mithilfe einer SWOT-Analyse stellten wir fest, dass das Unternehmen zwar über Stärken verfügte, diese jedoch nicht gut zur Geltung kamen. Letztendlich hat uns das zu der Entscheidung geführt. Ein Rebranding war notwendig, aber ohne Änderungen am Produktionszyklus konnten wir es natürlich nicht schaffen.

Kurzer Überblick über die Schritte eines Markenaudits

Anfragen und Ergebnisse der internen Revision

Die interne Revision ist wie ein Selbstvertrauen Schritt zur Verbesserung, den ich immer empfehle. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, in unsere eigene Geschäftswelt einzutauchen und sie von allen Seiten zu erkunden. Ich beginne immer damit, die Werte des Unternehmens zu definieren. Während eines Interviews mit einem Eigentümer, der die Situation ändern wollte, konnte ich hören: „Ich möchte unser Image so ändern, dass wir nicht nur eine Marke, sondern ein Teil des Lebens unserer Kunden werden.“ Es war nicht nur eine Mission, sondern ein gelebter Wunsch.

Um die interne Atmosphäre genau zu verstehen, ist es wichtig, die Loyalität der Mitarbeiter zu beurteilen. Ich erinnere mich, wie wir in einem der Projekte offene Interviews führten, in denen Mitarbeiter ihre Ansichten zur Corporate Identity äußerten. Wir stellten fest, dass viele nicht verstanden, wie sie unser Produkt auf dem Markt präsentieren sollten. Mithilfe dieser Informationen konnten wir neue Motivations- und Trainingsmethoden entwickeln, die in der Folge die Bedeutung der Marke steigerten.

Außerdem dürfen wir die Reputationsanalyse nicht vergessen. Im Internetzeitalter erhalten Unternehmen sowohl positive als auch negative Bewertungen. Hier kann es hilfreich sein, mithilfe von Tools wie Google Alerts Bewertungen zu sammeln und ein Profil der öffentlichen Meinung über das Unternehmen zu erstellen.

Interne Auditergebnisse

Analyse des externen Umfelds der Marke

Die Analyse des externen Umfelds ist ein ebenso wichtiger Schritt im Auditprozess. Ich weise mein Team immer an, den Markt und die Wettbewerber zu studieren, da es für andere leicht sein kann, uns zu schlagen. Als ich beispielsweise ein Audit für ein Technologie-Startup durchführte, stellten wir fest, dass ihnen zehn neue mobile Apps entgangen waren, die auf den Markt kamen. Es stellte sich die Frage: „Wie konnten wir das übersehen?“

Während der Diskussion der Ergebnisse beschlossen wir, eine detailliertere Trendanalyse durchzuführen. Durch die Lektüre von Artikeln und die Analyse der Wettbewerber konnten wir Schwachstellen in unserem Produktangebot erkennen, was uns neue Möglichkeiten eröffnete. Wir haben eine Positionierungskarte erstellt, in der wir unsere Leistungen und die Positionen der Wettbewerber vergleichen.

Es war auch wichtig, die Zielgruppe zu identifizieren. Ich erinnere mich an eine Fokusgruppe, die uns einen wichtigen Kunden vorstellte. „Ich suche etwas, das effektiv und einfach ist. Nicht mehr und nicht weniger“, stellte die junge Mutter unsere Produkte in Frage. Durch die Verbraucheranalyse konnten wir ein Produkt entwickeln, das für diese spezielle Zielgruppe von Interesse war.

Schlussfolgerungen aus der externen Analyse

Wer kann ein Markenaudit durchführen? ?

Jedes Mal, wenn ich gefragt werde, wer ein Markenaudit durchführen kann, denke ich über meine Erfahrungen nach. Ein Markenaudit kann sowohl unternehmensintern als auch durch externe Agenturen durchgeführt werden. In kleineren Unternehmen handelt es sich dabei häufig um Vermarkter, die bereits mit den Produkten vertraut sind, während größere Unternehmen unabhängige Experten beauftragen, um einen neuen Blick auf die Situation zu erhalten.

In meiner Praxis bin ich auf Teams gestoßen, die sich ernsthafte Sorgen darüber machen Objektivität der Ergebnisse. Eine Führungskraft, mit der ich zusammengearbeitet habe, lobte unseren Ansatz: „Sie verkörpern die Unabhängigkeit, von der wir geträumt haben.“ Dieses Maß an Professionalität und Fachwissen ist oft entscheidend für den erfolgreichen Abschluss einer Prüfung.

Letztendlich ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass es bei der Prüfung nicht nur um die Identifizierung von Problemen, sondern auch um die Identifizierung von Chancen geht. Ich habe die Macht, vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen, die die Tür für neue Ideen und Veränderungen öffnen.

Schlüsselaspekte von Markenprüfern

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Markenaudit