Автоматизуй обробку замовлень із CRM Elbuz - продавай швидше!

Прискорення та автоматизація обробки замовлень з CRM Elbuz

Уявіть, що ваш інтернет-магазин отримує сотні замовлень щодня. Кожне замовлення потрібно оперативно обробити, підтвердити оплату, передати на склад та службу доставки. А ще тримати клієнта в курсі статусу його придбання. Впоратися з таким обсягом вручну – справжній виклик. Але ж є рішення! 🎉 CRM система Elbuz автоматизує рутинні процеси обробки замовлень, економить час менеджерів та підвищує задоволеність клієнтів. Давайте розберемося, як це працює.

Проблеми ручної обробки замовлень

Власники та менеджери інтернет-магазинів часто стикаються з такими труднощами:

• 😓 Витрачається багато часу на рутинні завдання: підтвердження замовлень, перевірку оплати, передачу на склад та доставку, оновлення статусів
• 📞 Клієнти не отримують оперативної інформації за своїми замовленнями, зростає невдоволення та кількість дзвінків у
• 🤷 Немає чіткого контролю етапів виконання замовлення, можуть губитися деталі, затримуватися терміни
• 💸 Помилки при ручному оформленні документів призводять до фінансових втрат
• 📈 Складно масштабувати бізнес та збільшувати кількість замовлень через обмеження ручної обробки

"Раніше ми витрачали по 15-20 хвилин на кожен замовлення - перевіряли оплату в банку, передавали на склад, писали клієнту. Тепер Elbuz бере цю рутину на себе, а менеджери займаються важливішими завданнями. – Олівер Еттвуд, власник магазину Craftalot.

Автоматизація процесів в Elbuz CRM

Elbuz пропонує потужні інструменти для автоматизації обробки замовлень:

• 🚀 Автоматичне підтвердження замовлень та перевірка оплати по API банку
• 📦 Моментальна передача замовлень на склад, формування накладних та рахунків
• 🚚 Інтеграція зі службами доставки для відстеження статусів
• 💌 Тригерні email та SMS повідомлення клієнтам щодо зміни статусу замовлення
• 📊 Аналітика з ефективності продажів, вирви та конверсій

Як це працює на прикладі:

1. Клієнт оформляє замовлення на сайті і вибирає спосіб оплати
2. Elbuz отримує інформацію про замовлення та перевіряє надходження оплати за API
3. Якщо оплата підтверджена, замовлення автоматично передається на склад
4. Зі складу замовлення відвантажується в службу доставки, Elbuz відстежує його статус
5. На кожному етапі клієнт отримує email або SMS повідомлення
6. Менеджери контролюють процес в єдиній системі і вирішують тільки спірні ситуації

Результати автоматизації:

• ⏱️ Швидкість обробки замовлень зросла в 2-3 рази
• 😊 Задоволеність клієнтів збільшилася на 15- 20%
• 📈 Кількість замовлених замовлень вдалося збільшити на 30% без розширення штату
• 💰 Помилки в оформленні замовлень і документів знизилися до мінімуму

"За рахунок автоматизації в Elbuz ми повністю виключили рутину та людський фактор на етапі обробки замовлень. Тепер процес прозорий та контролюємо. Ростемо на 10-15% на місяць без збільшення витрат". - Амелія Уайтхолл, CEO Shopifinity.

Чому варто вибрати Elbuz

Elbuz - надійний партнер для автоматизації продажів в eCommerce. автоматизації та оптимізації бізнес-процесів

🛒 Облік специфіки eCommerce: інтеграції з платіжними системами, службами доставки, каталогами

🔧 Широкі можливості кастомізації CRM під завдання конкретного бізнесу

⭐ Високий рівень клієнтського сервісу та оперативна технічна підтримка

📈 Націленість на довгострокову співпрацю та зростання бізнесу клієнта

🚀 Постійний розвиток системи та додавання нових можливостей

Клієнти цінують індивідуальний підхід Elbuz і готовність знайти рішення під будь-яке завдання бізнесу

Як відбувається впровадження

}

Процес автоматизації в Elbuz починається з демонстрації системи та аудиту поточних бізнес-процесів клієнта. Ми фіксуємо болі, "вузькі місця" та точки зростання. На основі аналізу складаємо план поетапного впровадження з урахуванням пріоритетів та бюджету клієнта.

Далі підключаємо інтеграції з сайтом, обліковими системами, сервісами оплати та доставки. Налаштовуємо сценарії обробки замовлень, роботизуємо рутинні операції. Навчаємо співробітників роботи із системою, допомагаємо перенести дані.

На кожному етапі клієнт отримує підтримку персонального менеджера та інженерів Elbuz. Ми не кидаємо після впровадження, а супроводжуємо систему та допомагаємо розвивати її далі. Разом оптимізуємо процеси, покращуємо клієнтський досвід, збільшуємо продажі.

З Elbuz бізнес клієнта отримує:

• 👨💻 Надійного партнера з автоматизації продажу та сервісу
• ⚙️ Готове рішення для управління замовленнями, інтегроване з інфраструктурою магазину
• 💸 Вимірюваний економічний ефект від прискорення обробки замовлень та зниження витрат
• 😎 Задоволених клієнтів, які повертаються за новими покупками
• 🌱 Можливості для зростання та масштабування бізнесу

Автоматизуйте обробку замовлень разом з CRM для інтернет-магазину Elbuz!