2024-02-05
182
4 хв.


Страхування для інтровертів: подання претензій та отримання платежів онлайн

Страхування для людей з інтровертним характером: як оформити страховий випадок і отримати грошову компенсацію онлайн - без необхідності дзвонити та йти до офісу страхової компанії.

Онлайн-страхування від ПриватБанку

Запити клієнтів, що привели до запуску онлайн-сервісу

ПриватБанк працює з десятьма провідними страховими компаніями в Україні та пропонує широкий спектр страхових продуктів: від автоцивілки та КАСКО до медичного та мандрівницького страхування.

Страхування для інтровертів подання претензій та отримання платежів онлайн

«Ми розробляли сервіс з фокусом на максимальний комфорт для клієнтів. Чимало страхових компаній вже мають онлайн-покупку страхування, але відгуки клієнтів свідчать про те, що більше 50% помилок стосуються саме використання страховки у потрібний момент. Багато людей почувають себе загубленими і не розуміють, що і як робити в разі потреби в отриманні страхової виплати», - розповідає Олександр Онопрійчук, керівник департаменту страхових продуктів.

Найбільш поширеними запитаннями від клієнтів були повне супроводження під час користування страховкою, зрозуміння дій під час страхового випадку та легкість отримання відшкодування.

Як організовано новий страховий сервіс ПриватБанку

Розробка нового сервісу в банку розпочалася у січні 2023 року. Незважаючи на важкі умови, попит на страхові продукти постійно зростав. У 2022 році банк виплатив близько 500 млн грн компенсацій клієнтам, а за перші 10 місяців 2023 року - вже понад 450 млн грн.

Страхування для інтровертів подання претензій та отримання платежів онлайн

Оновлений продукт «Мої страховки» було запущено в листопаді. Він доступний як у веб-версії «Приват24», так і в мобільному додатку, оскільки 9 з 10 клієнтів користуються сервісом зі смартфона.

Тепер під час оформлення страховки клієнт отримує докладні пояснення про кожний крок та може керувати страховим договором в онлайн-режимі: перевіряти його статус та історію оплат, змінювати картку для оплати або дату оплати, обирати інший пакет або анулювати договір, якщо страховка більше не потрібна.

У разі наступу страхового випадку для його врегулювання достатньо зробити фотографії документів та подати заявку через додаток. Взаємодія зі страховою також відбувається онлайн. Наприклад, якщо потрібно уточнити дані у документі або переслати документи кращої якості, клієнт отримує відповідний коментар. Це допомагає зрозуміти, на якому етапі знаходиться заява на компенсацію та як отримати страхову виплату, не витрачаючи час на візити або телефонні дзвінки в страхову компанію.

Як оформити страховку та подати заявку на компенсацію онлайн - інструкція

  • Зайти в «Приват24» або у мобільний додаток.
  • Обрати потрібний страховий продукт.
  • Під час оформлення страховки заповнити всі необхідні дані.
  • Оплатити страховку в зручний спосіб.
  • В разі страхового випадку зробити фотографії документів та подати заявку через застосунок.

Текст Валентина Шимкович

Страхування для інтровертів подання претензій та отримання платежів онлайн

Літературна редакторка Оля Закревська

Дизайн Artycoders

Продюсерка Настя Юрчишина

Менеджерка Яна Проценко

Представник ПриватБанку Олександр Онопрійчук

Відповіді на запитання

Які переваги має система онлайн-страхування для інтровертів?

Система онлайн-страхування дозволяє оформити страховий випадок та отримати рішення щодо відшкодування без необхідності відвідувати офіс компанії або здійснювати дзвінки. Це дозволяє заощадити час та зусилля клієнтів, особливо для тих, хто віддає перевагу комунікації через Інтернет.

Чому приватБанк вирішив розробити систему онлайн-страхування?

ПриватБанк вирішив розробити систему онлайн-страхування, оскільки велика кількість запитів клієнтів свідчила про потребу в зручному та швидкому процесі отримання відшкодування. Це дозволяє забезпечити повне супроводження в процесі користування страховкою, а також зробити процес отримання відшкодування мінімально затратним і простим для клієнтів.

Які продукти доступні для онлайн-врегулювання?

Продукти, які доступні для онлайн-врегулювання, включають "Захист на кожен день", "Нерухомість без огляду", "Страхування кредитного ліміту", "Страхування екрана", "Страхування здоров'я", "Страхування комунальних платежів" та "Страхування від шахрайства". Для цих продуктів приватБанк надає онлайн-процес врегулювання страхового випадку, що робить процес швидким та зручним для клієнтів.

Більше інформації

  • ПриватБанк - банк, який у листопаді 2023 року створив систему онлайн-страхування у своєму застосунку.
  • «Мої страховки» - оновлений продукт ПриватБанку, який дозволяє оформити страховий випадок та отримати відшкодування онлайн.
  • Приват24 - вебверсія ПриватБанку, яка також надає доступ до системи онлайн-страхування.
  • Олександр Онопрійчук - керівник департаменту страхових продуктів ПриватБанку.

Страхування для інтровертів подання претензій та отримання платежів онлайн

Страхування для інтровертів подання претензій та отримання платежів онлайн

Посилання

Страхування для інтровертів подання претензій та отримання платежів онлайн


Копірайтер Elbuz
Короткий опис
Дізнайтеся, як інтроверти можуть легко подавати страхові претензії та отримувати компенсацію без телефонних дзвінків чи візитів до офісу. Дізнайтеся про переваги онлайн-страхування від ПриватБанку та їх партнерство з провідними страховими компаніями України.
Мета статті
Надати інформацію та вказівки щодо оформлення страхових претензій онлайн для інтровертних людей.
Стиль
Інформативний
Цільова аудиторія
Інтровертні особи, які віддають перевагу онлайн-спілкуванню та хочуть дізнатися про оформлення страхових претензій без телефонних дзвінків чи візитів до офісу.


Зміст:



Збережи посилання на цю сторінку

Обговорення теми – Страхування для інтровертів: подання претензій та отримання платежів онлайн


Дізнайтеся, як інтроверти можуть легко подавати страхові претензії та отримувати компенсацію без телефонних дзвінків чи візитів до офісу. Дізнайтеся про переваги онлайн-страхування від ПриватБанку та їх партнерство з провідними страховими компаніями України.


Немає відгуків.


Захист від роботів


Далі