Adobe піддається критиці з боку FTC за непрозору політику штрафів при скасуванні підписки, що На думку регулятора, є наслідком залежності компанії від цього джерела доходу.
Конфлікт Adobe і FTC
Звинувачення в непрозорості
Федеральна торгова комісія США (FTC) звинувачує Adobe у недостатньому інформуванні клієнтів про правила виставлення рахунків та штрафи за дострокове припинення підписки. Незважаючи на те, що ця інформація може бути доступна на сайті компанії, вона за твердженням FTC не надається при оформленні підписки.
Позиція FTC
Регулятор стверджує, що керівництво Adobe поінформовано про те, що неповне розкриття інформації про річні плани оплати вводить споживачів в оману і завдає їм шкоди. Проте компанія продовжує цю практику, оскільки детальніше інформування клієнтів може негативно позначитися на доходах від підписок.
Внутрішні визнання
У документах FTC наводиться цитата одного з керівників Adobe, який порівнює приховані штрафи за дострокове розірвання договору (ETF) з "героїном для Adobe" Згідно з цією заявою, компанія не може відмовитися від ETF або зробити інформацію про них очевиднішою без істотного удару по бізнесу.
Відповідь Adobe
Компанія публічно відкидає звинувачення FTC. Один з анонімних керівників Adobe припустив, що федеральна агенція збирає провокаційні матеріали для підтримки необґрунтованого позову. Він також зазначив, що автор порівняння з героїном не входить до вищого керівництва компанії.
Глосарій
- Adobe - американська компанія, розробник програмного забезпечення для графічного дизайну, веб- розробки та інших творчих галузей.
- FTC (Federal Trade Commission) - Федеральна торгова комісія США, державне агентство, що відповідає за захист прав споживачів та контроль за дотриманням антимонопольного законодавства.
- ETF (Early Termination Fee) - штраф за дострокове розірвання договору, застосовуваний компаніями у разі скасування підписки клієнтом раніше обумовленого срока.
- The Register - британське онлайн-видання, що спеціалізується на новинах зі світу технологій та IT-індустрії.
Посилання
Відповіді на питання
Які претензії FTC пред'являє компанії Adobe?
Чому Adobe продовжує використовувати таку практику, незважаючи на звинувачення?
Як Adobe реагує на звинувачення FTC?
Що йдеться про порівняння штрафів з героїном?
Які наслідки може мати цей конфлікт для Adobe?
Хештеги
Збережи посилання на цю сторінку
Обговорення теми – Adobe та героїнова залежність: скандальне порівняння підписки з наркотиками
Adobe звинувачується FTC у використанні прихованих штрафів у разі скасування підписки, що порівнюється з наркотичною залежністю. Компанія визнає свою залежність від такої моделі прибутку.
Останні коментарі
8 коментарів
Написати коментар
Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *
Isabella
Нічого собі! Здається, Adobe потрапила в серйозну колотнечу з FTC. Цікаво, як це вплине на їхні передплати у майбутньому? 🤔
Hans
Так, Isabella, ситуація неприємна. Я давно користуюсь їхніми продуктами, але така поведінка компанії розчаровує. Може, настав час шукати альтернативи? 🤷♂️
Amélie
Hans, я теж про це подумала! Чула про Affinity Designer та Photo як про гідні заміни. Хтось пробував? Може це шанс для конкурентів?
Carlos
Хлопці, а мені здається, що FTC трохи перегинає ціпок. Так, Adobe могла бути прозорішою, але хіба ми не повинні читати умови перед підпискою? 🧐
Giuseppe
Весь цей галас навколо Adobe - марна трата часу. Раніше було краще, коли просто купували програму раз і назавжди. Ці ваші передплати – зло. І взагалі, все нове – від лукавого.
Isabella
Giuseppe, розумію ваше невдоволення, але прогрес не зупинити. Передплати дають доступ до постійних оновлень. Хоча згодна, що компанії мають бути чеснішими з клієнтами. 💁♀️
Katarzyna
А мені цікаво, як це вплине на індустрію загалом? Може інші компанії почнуть переглядати свої політики, щоб уникнути подібних проблем? 🤓
Oleksandr
Katarzyna, чудова думка! Я думаю, це може стати поштовхом до більшої прозорості у сфері передплат. А ще можливо з'являться нові креативні моделі монетизації. Слідкуватимемо за розвитком подій! 👀