Персональні пропозиції в CRM Elbuz - шлях до серця клієнта та гаманця

Персоналізовані пропозиції з CRM Elbuz - зростання продажів гарантовано

Уявіть, що ваш інтернет-магазин знає кожного клієнта на ім'я, пам'ятає його переваги та історію покупок. Уявіть, що ви можете робити кожному покупцеві унікальну, персональну пропозицію. Це не фантастика, а реальні можливості системи CRM Elbuz. Elbuz допоможе вам збирати та аналізувати дані про клієнтів, сегментувати базу та автоматизувати комунікації. З персоналізованими пропозиціями від Elbuz зростання продаж гарантовано! 🚀

Проблеми в роботі з клієнтами

Багато власників та менеджерів інтернет-магазинів стикаються з такими проблемами:

• 😕 Немає єдиної бази клієнтів, дані розрізнені по різних каналах і системах
• 📈 Важко аналізувати поведінку та переваги клієнтів, робити їм релевантні пропозиції
• 📩 Розсилки і комунікації не персоналізовані, мають низьку ефективність
• 👥 Немає сегментації клієнтів за різними ознаками для таргетованих пропозицій
• ⏰ Багато ручної роботи, немає автоматизації маркетингу та продажів

Без систематизації даних про клієнтів та автоматизації процесів неможливо ефективно працювати з клієнтською базою, збільшувати повторні продажі та середній чек.

За даними досліджень, персоналізовані пропозиції збільшують конверсію до 20%, а середній чек на 40%.

Але як зібрати всі дані про клієнтів в одному місці, витягти з них інсайти та автоматизувати комунікації? CRM система Elbuz вирішує ці завдання.

Можливості CRM Elbuz для персоналізації

Збір та зберігання даних про клієнтів

• 🗃️ Єдина база клієнтів з повною історією покупок, звернень, комунікацій
• 💸 Інтеграція з вашою обліковою системою, імпорт даних про покупки та платежі
• 📞 Інтеграція з телефонією, запис дзвінків та контроль якості розмов
• ✉️ Інтеграція з email та месенджерами, збереження всіх діалогів з клієнтом

Аналітика та сегментація клієнтів

• 📊 Вирва продажів і когортний аналіз - на якому етапі втрачаєте клієнтів
• 💰 Аналіз CLV та вкладу кожного клієнта у виручку, АВС-аналіз клієнтів
• 🗓️ Аналіз довжини циклу угоди, кількості покупок, середнього чека
• 🔍 RFM-аналіз, виділення сегментів за частотою, давністю та сумою покупок
• 🎯 Довільна сегментація за будь-якими параметрами - статтю, віком, геолокацією і т.д.

Персоналізовані комунікації

• ✍️ Персональні звернення на ім'я, облік особливостей кожного клієнта
• 📅 Персональні пропозиції на основі історії покупок та переглядів
• 🎁 Індивідуальні знижки, бонуси та спецпропозиції для різних сегментів
• 🔔 Тригерні ланцюжки листів та повідомлень щодо поведінки клієнта
• 🤖 Чат-боти для автоматичної комунікації з клієнтом 24/7

За допомогою Elbuz ви зможете краще розуміти своїх клієнтів, передбачати їх очікування та desires. Ви зможете звертатися до кожного клієнта індивідуально, з урахуванням його інтересів та цінності. Це підвищить лояльність, утримання та середній дохід із клієнта.

Чому варто вибрати Elbuz

Elbuz - це більше, ніж просто CRM. Це комплексна система автоматизації продажу та клієнтського сервісу. Ось лише деякі переваги Elbuz:

• 💡 Більше 15 років експертизи в e-commerce і роботі з клієнтськими даними
• ⚙️ Зручний інтерфейс , кращі практики інтернет-продажів з
• 🔗 Готові інтеграції з більш ніж 100 сервісами - сайтами, обліковими системами, кол-трекінгом, рекламою, телефонією, email
• 📈 Просунута аналітика та візуалізація даних, постійний контроль ефективності продажів
• ⏱️ Автоматизація рутини - виставлення рахунків, контролю оплат, формування документів, нагадувань та опитувань
• 👨 💻 Сучасні інструменти для комунікацій - чати на сайті та в месенджерах, зворотні дзвінки, email-маркетинг
• 📞 Вбудована IP-телефонія, запис розмов, розподіл дзвінків та контроль якості
• 👥 Адаптивна картка клієнта з повною інформацією та історією взаємодії
• 📱 Мобільний додаток для iOS та Android, робота з клієнтами з будь-якої точки світу
• 🔒 Безпечний зберігання та резервування даних, контроль доступу, захист від витоків
• 🚀 Регулярні оновлення системи, додавання нових функцій та інтеграцій
• 👨🏫 з системою та підвищення продажів
• 🕘 Оперативна технічна підтримка 24/7

З Elbuz ви отримуєте не просто софт, а надійного партнера для розвитку вашого бізнесу. Персоналізований підхід до кожного клієнта, автоматизація продажів та комунікацій, аналітика та оптимізація вирви - все це можливо з Elbuz.

Як відбувається впровадження Elbuz

Впровадження Elbuz - це не просто встановлення софту, а комплексний консалтинговий проект. Ми не просто надаємо вам систему, а й допомагаємо налаштувати бізнес-процеси, навчити співробітників, запустити перші кампанії.

Один з наших клієнтів, магазин одягу Brandsbury, після впровадження Elbuz збільшив повторний продаж на 30%, середній чек на 25% і знизив відтік клієнтів на 20%.

Процес впровадження включає:

1. 🎯 Аналіз ваших бізнес-цілей, метрик і поточних процесів продажів і маркетингу
2. 📋 Складання проекту впровадження з етапами, термінами та відповідальними
3. ⚙️ Налаштування Elbuz під ваші завдання, імпорт даних, інтеграція з іншими системами
4. 👨🏫 Навчання ваших адміністраторів та співробітників роботі з системою
5. 🎬 Запуск пілотного проекту на одному з сегментів або продуктів
6. 📈 Аналіз результатів, оптимізація процесів та вирви продажів
7. 🚀 Масштабування на всю клієнтську базу та продуктову лінійку
8. 🔍 Регулярний моніторинг показників та технічної стабільності
9. 👨💻 Постійна підтримка по роботі з системою та консультації щодо збільшення продажів

В результаті впровадження Elbuz ви отримаєте:

• 📈 Зростання повторних продажів, середнього чека та LTV клієнтів
• 🔄 Зростання конверсії та повернення клієнтів на різних етапах вирви
• ⏰ Прискорення циклу угоди та відгуку на запити клієнтів
• 😊 Підвищення лояльності та NPS за рахунок персоналізації комунікацій
• 💰 Збільшення виручки та зниження відтоку клієнтів
• 🤝 Надійного партнера, який допоможе вам досягти ваших бізнес-цілей

Хочете отримати такі ж результати? Впроваджуйте CRM для інтернет-магазину від Elbuz та гарантовано збільшуйте продажі за рахунок персоналізованих пропозицій.