Ім'я відправника

Яким є ваше ім'я відправника в електронній пошті? Ця маленька деталь може стати вирішальним фактором у тому, чи відкриють ваші повідомлення або відправлять спам. Я поділюся секретами, які допомогли мені покращити відкритість листів та привернути увагу клієнтів – і це простіше, ніж здається!

Глосарій

• 📧 Ім'я відправника - Назва або ідентифікатор, який відображається в поштовому клієнті одержувача та пов'язане з конкретною адресою електронної пошти.
• 📈 Відкриваність — Відсоткове співвідношення між кількістю відкритих листів та загальною кількістю надісланих листів, що вимірює ефективність імені відправника.
• ✉️ Підпис відправника — Додаткова інформація, яка може включати ім'я відправника, посаду, компанію та контактні дані, відображається в кінці листа чи повідомлення.
• 🔍 Брендинг — процес створення унікального іміджу у свідомості споживачів, який може включати використання імені відправника для посилення ідентичності компанії.
• 🤔 А/Б-тестування — Метод порівняння двох версій чогось (наприклад, двох імен відправників) для з'ясування, яка з них ефективніша за критеріями, такими як відкритість.
• 📊 Цільова аудиторія — Група людей, на яку направлено ваше повідомлення і яка найімовірніше зацікавиться змістом листа.
• 🛠️ Стратегія email-маркетингу — План дій для досягнення маркетингових цілей через розсилку електронних листів, включаючи вибір імені відправника для підвищення залучення.
• 💡 Поради щодо створення ІО — Рекомендації щодо вибору імені відправника, які допомагають зробити його більш привабливим і незабутнім для одержувачів .
• ⏳ Частота розсилки — Як часто надсилаються листи вашої цільової аудиторії: впливає на сприйняття імені відправника.
• 🎯 Конверсія — Відсоток користувачів, які здійснили бажану дію (наприклад, клікнули на посилання), завдяки листу, надісланому із певним ім'ям відправника.

Як вибрати ім'я відправника для підвищення відкритості

Вибираючи ім'я відправника для своїх email-розсилок, важливо розуміти, що це не просто формальність. Це щось більше, це ваше перше враження, ваше перше слово, яке ви промовляєте перед читачем. Ось одного разу я зіткнулася з цікавою ситуацією у своїй практиці, коли залученість до моїх листів різко збільшилася, просто при зміні імені відправника. Я вирішила протестувати кілька варіантів і дійшла усвідомлення, що ім'я може як залучити, так і відлякати потенційного клієнта.

В одній зі своїх попередніх кампаній я використовувала стандартне ім'я відправника, наприклад, просто "Компанія ABC". І, диво, відкритість листів була досить низькою. Я почала досліджувати цікаві підходи та зрозуміла, що навіть загальновідоме ім'я може бути недостатньо привабливим для читача. Після кількох роздумів та порад від колег в індустрії, я вирішила використати більш особистісне ім'я, додавши на адресу ім'я конкретного менеджера, який уже мав добрі стосунки з кількома клієнтами. Зрештою, лист надійшов від «Марії з ABC» і, як не дивно, відкритість піднялася на цілих 30%!

Навіщо потрібне ім'я відправника

Отже, навіщо ж писати листи під певним ім'ям відправника? Ім'я відправника приймає він безліч важливих завдань:

• 🏢 Ідентифікація компанії. Добре підібране ім'я допомагає одержувачу зрозуміти, звідки надійшов лист. Якщо кілька напрямків роботи у компанії, то ім'я уточнює це, як, наприклад, «Сергій із ABC: Новинки послуг».

• 🔑 Поліпшення впізнаваності. При регулярних розсилках люди починають запам'ятовувати ваше ім'я, що сприяє зміцненню іміджу вашого бренду.

• 🤝 Формування довіри. Якщо одержувач бачить знайоме і зрозуміле ім'я, він з більшою ймовірністю відкриє листа. Наприклад, у разі написання листа від імені співробітника створюється враження особистого спілкування.

Яку інформацію вказують в імені відправника

Вибір правильної інформації для імені відправника може значно підвищити відкриття листів. Я дійшла висновку, що найпоширеніший варіант – це використання назви компанії. Однак, якщо у вас є звучне ім'я серед співробітників, можливо розумно використовувати ім'я співробітника.

• 👩💼 Ім'я співробітника. Якщо працівник має досить сильний особистий імідж, це може значно підвищити залученість. Наприклад, якщо «Марія» — це відомий фахівець, який уже має гарну репутацію у клієнтів, використовувати її ім'я має сенс.

• 🧑🤝🧑 Поєднання імені та бренду. Унікальний підхід – використовувати ім'я співробітника разом із назвою компанії. Наприклад, "Сергій з ABC" може дати зрозуміти, що цей лист відправлений від відомої особи, а не просто від анонімної компанії.

Яким має бути ім'я відправника

На основі свого досвіду, я виявила кілька критеріїв, яких слід дотримуватися при виборі імені відправника:

• ✨ Унікальність. Ім'я має бути таким, що легко запам'ятовується, інакше його просто не помітять серед інших листів.

• 🚫 Відсутність спаму. Будь-які натяки на шахрайство або заклики "Виграй приз" автоматично ставлять під сумнів ваш лист і збільшують шанси на його потрапляння до спаму.

• 📝 Короткість. Ідеально, якщо ваше ім'я відправника не перевищує 20 знаків і складається з 1-2 слів.

змінити підпис відправника в SMS-розсилці

Зміна імені відправника в SMS-розсилках відрізняється і потрібно спеціально підійти до цього процесу. Мобільні оператори можуть дозволити вам використовувати привабливіші назви, але для цього часто потрібен спеціальний сервіс.

• 📱 Сервіси SMS-розсилок. Наприклад, мій досвід показав, що використання спеціалізованих платформ для відправки SMS може зробити процес більш гладким та професійним.

• 📊 Звіти та аналітика. Після створення нового імені відправника, я відзначила різке зростання залучення, що було підтверджено звітами платформи та аналізом відкритості повідомлень.

Огляд практичних кроків

Постійно досліджуючи та тестуючи різні підходи, я дійшла висновку, що ім'я відправника — це не просто формальність, це ключ до успіху у залученні та утриманні клієнтів. Тож чому б не почати прямо зараз, використовуючи цей досвід на практиці?

Часті питання на тему: Ім'я відправника

Дякуємо за читання і за те, що стали набагато досвідченішими! 🙌

Я сподіваюся, що ці поради відкриють вам нові горизонти у світі email-маркетингу. Тепер ви маєте цінні знання про те, як створити ефективне ім'я відправника , яке не тільки привертає увагу, але й викликає довіру. Поділіться своїми думками у коментарях, мені цікаво почути, як ви впроваджуєте ці поради у своєму бізнесі. Наважуйтеся, і нехай ваші листи завжди знаходять шлях до одержувача! ✉️

З повагою,
Світлана Сибіряк, незалежний експерт у "Elbuz".