Ukraińskie firmy aktywnie rezygnują z rosyjskich systemów CRM na rzecz krajowych i zagranicznych odpowiedników. Badanie Ringostatu wskazuje na znaczny spadek udziału rosyjskich CRM i szybki wzrost popularności ukraińskich rozwiązań w latach 2021-2024.
Transformacja rynku CRM
Dynamika zmian w wykorzystaniu systemów CRM
Z badań platformy Ringostat, które objęły 12 664 ukraińskich firm, wynika, że w latach 2021-2024 nastąpi wyraźna zmiana w wyborze systemów CRM. Udział rosyjskich rozwiązań CRM spadł z 73% do 17%, natomiast popularność systemów ukraińskich wzrosła z 7% do 54%.
Dystrybucja rynkowa systemów CRM
Według stanu na rok 2024 rynek systemów CRM na Ukrainie podzielił się następująco: 54% firm preferuje rozwiązania krajowe, 24% korzysta z systemów zagranicznych, 17% nadal korzysta z produktów rosyjskich, a 5% wybiera rozwiązania niestandardowe.
Trendy w żądaniach instalacji CRM
Analiza zapytań do integratorów systemów CRM wykazuje podobną dynamikę: popyt na systemy rosyjskie spadł z 72% do 14%, natomiast zainteresowanie rozwiązaniami ukraińskimi wzrosło z 5% do 53%. Liczba wniosków o instalację systemów CRM z innych krajów również wzrosła z 23% do 33%.
Zalety i wady różnych rozwiązań CRM
Zagraniczne systemy CRM przyciągają jedną czwartą ukraińskich firm ze względu na ich szeroką funkcjonalność i elastyczność. Jednak rozwój krajowy ma wiele zalet: niższy koszt, interfejs w języku ukraińskim, uwzględniający specyfikę lokalnego rynku i szybsze wsparcie techniczne.
Najlepsze ukraińskie systemy CRM
Systemy takie jak Creatio, Dr. Eleks, G-PLUS, KeepinCRM, KeyCRM, NetHunt, Onebox, RealtSoft, SalesDrive i Uspacy.
Przeszkody w przejściu na ukraiński CRM
Niektóre firmy w dalszym ciągu wahają się przed przejściem na krajowe systemy CRM. Małe przedsiębiorstwa powołują się na brak finansów i zasobów. Inne przedsiębiorstwa obawiają się trudności z przeniesieniem ustawień z systemów rosyjskich. Poszczególne firmy przenoszące się za granicę wybierają systemy CRM, które choć opracowane w kraju agresora, są zarejestrowane jako marki międzynarodowe.
Słownik
- CRM - Zarządzanie Relacjami z Klientami, system zarządzania relacjami z klientami {|. 18|}}
- Ringostat - ukraińska platforma do automatyzacji sprzedaży i marketingu
- Creatio - ukraiński system CRM, który znajduje się w pierwszej 10-tce najczęściej popularny w kraju
- Dr. Eleks to jeden z wiodących ukraińskich systemów CRM
- G-PLUS to krajowy system CRM, który zyskuje coraz większą popularność wśród ukraińskich firm
Linki
Odpowiedzi na pytania
Jak wygląda sytuacja z wykorzystaniem systemów CRM na Ukrainie?
Jakie są zalety ukraińskich systemów CRM?
Które ukraińskie systemy CRM są najpopularniejsze?
Dlaczego niektóre firmy nadal korzystają z rosyjskich systemów CRM?
Jak zmieniły się prośby o instalację systemów CRM w ostatnich latach?
Hashtagi
Zapisz link do tego artykulu
Dyskusja na ten temat – Rewolucja w ukraińskim biznesie: odrzucenie rosyjskiego CRM na rzecz rodzimych rozwiązań
Z badania Ringostatu wynika, że ukraińskie firmy aktywnie rezygnują z rosyjskich systemów CRM na rzecz krajowych rozwiązań. W ciągu roku udział rosyjskich CRM-ów spadł 4-krotnie, zaś popularność systemów ukraińskich wzrosła niemal 8-krotnie.
Najnowsze komentarze
8 komentarzy
Napisz komentarz
Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone *
Olena
Co ciekawe, ukraińskie systemy CRM cieszą się coraz większą popularnością. Niedawno przerzuciłem się na Creatio i muszę przyznać, że jestem bardzo zadowolony 👍 Czy ktoś jeszcze korzysta z ukraińskich CRM-ów?
Maximilian
Olena, ja też korzystam z ukraińskiego CRM, ale wybrałem KeyCRM. Podoba mi się, że uwzględnia specyfikę naszego rynku. A wsparcie techniczne reaguje bardzo szybko! 🚀
Sophie
Pracuję w międzynarodowej firmie, dlatego korzystamy z zagranicznego CRM. Ale cieszę się, że ukraińskie systemy się rozwijają. Być może już niedługo się przeprowadzimy! 🇺🇦
Ivan
Nadal korzystam z rosyjskiego CRM. Wiem, że to niedobrze, ale mamy bardzo złożony system i boimy się utraty danych podczas przejścia. Czy ktoś doświadczył tego problemu?
Giuseppe
Ivan, rozumiem Twój problem. My też długo nie mogliśmy przeprowadzić migracji, ale w końcu znaleźliśmy specjalistów, którzy pomogli nam w migracji danych. Nie było łatwo, ale było warto! 💪
Jurgen
Wszystkie te CRM-y to tylko chwilowa moda. Kiedyś radziły sobie bez nich, ale teraz wszyscy mówią tylko o tych systemach. Nie ma w nich nic pożytecznego, tylko marnujesz pieniądze.
Maria
Jurgen, rozumiem Twój sceptycyzm, ale CRM naprawdę pomagają zoptymalizować obsługę klienta. Zaczęliśmy korzystać z Uspacy i nasza sprzedaż wzrosła o 30%! To realny wynik 📈
Pablo
Co ciekawe, małe firmy narzekają na brak pieniędzy na przejście na ukraińskie CRM. Ale systemy ukraińskie są kilkakrotnie tańsze niż zagraniczne! Może warto lepiej rozeznać rynek? 🤔