Wiodący południowokoreański producent smartfonów, Samsung, ma rygorystyczne wymagania wobec niezależnych warsztatów naprawczych, które chcą pracować z ich urządzeniami i częściami. Firma wymaga od serwisów udostępniania danych osobowych klientów oraz wykrywania stosowania nieoryginalnych podzespołów, które mogą szkodzić środowisku.
Wątpliwa polityka
Wymóg ujawnienia informacji poufnych
Zgodnie z umową uzyskaną przez dziennikarzy, którą Samsung wymusza na wszystkich niezależnych do podpisania przez warsztaty naprawcze, firma wymaga ujawnienia imienia i nazwiska, danych kontaktowych, identyfikatora urządzenia i charakteru reklamacji klientów żądających usługi. Narusza to prawo do prywatności danych osobowych konsumentów.
Zakaz używania nieoryginalnych komponentów
Jeżeli kapitan stwierdzi, że nieoryginalny -oryginalną część zamienną nie wyprodukowaną przez firmę Samsung w urządzeniu, ma on obowiązek niezwłocznie zdemontować taki gadżet i poinformować o tym koreańskiego producenta. W przeciwnym razie Samsung może rozwiązać umowę z centrum serwisowym.
Zagrożenie dla środowiska
Amerykańscy eksperci ostrzegają, że demontaż urządzeń zawierających nieoryginalne komponenty może spowodować szkodzą ekologii, bo takie gadżety lądują na wysypiskach śmieci.
Reakcja partnerów
W związku z restrykcyjną polityką Samsunga w zakresie napraw swoich urządzeń, słynny amerykański warsztat iFixit ogłosił po dwóch latach zakończenie współpracy z koreańską firmą partnerstwa. W swoim oświadczeniu odwołują się do niezgodności podejścia Samsunga z misją iFixit, wysokich cen części i niskiej naprawialności gadżetów.
„Słownik”
- Samsung to wiodący południowokoreański producent smartfonów, telewizorów i innego sprzętu elektronicznego.
- iFixit to amerykańska firma specjalizująca się w naprawie urządzeń elektronicznych, opracowująca instrukcje i sprzedająca narzędzia do samodzielnej naprawy.
- 404 Media to publikacja medialna, która opublikowała wyciek umowy Samsunga na niezależne centra serwisowe.
„Link”
- 404 Post w mediach na temat wycieku umowy z Samsungiem
- Oświadczenie iFixit w sprawie zakończenia współpracy z Samsungiem
Odpowiedzi na pytania
Dlaczego firma Samsung wymaga od warsztatów podawania danych osobowych klientów?
Jakie są wymagania firmy Samsung dotyczące wykrywania nieoryginalnych części?
Dlaczego roszczenia firmy Samsung dotyczące nieoryginalnych części mogą być nielegalne?
Jak iFixit odpowiedział na żądania Samsunga?
Dlaczego warunki umowy firmy Samsung wzbudziły wątpliwości?
Hashtagi
Zapisz link do tego artykulu
Dyskusja na ten temat – Szokujące żądanie Samsunga: Warsztaty muszą ujawniać dane osobowe klientów
Samsung wymaga, aby niezależne warsztaty ujawniały dane osobowe klientów naprawiających urządzenia Samsung, a także psują nieoryginalne części. Wymóg ten zawarty jest w umowach, które Samsung zmusza do podpisania warsztatom.
Najnowsze komentarze
8 komentarzy
Napisz komentarz
Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone *
Олександр
To brzmi jak bezpośrednie naruszenie prywatności danych użytkownika ze strony Samsunga 🤔 Podawanie danych osobowych bez zgody klienta jest zuchwałością!
Емілія
Szokująca polityka Samsunga! Domaganie się niszczenia urządzeń zawierających nieoryginalne części jest podejściem całkowicie antyśrodowiskowym 😡 Takie działania doprowadzą jedynie do większego zanieczyszczenia w wyniku niepotrzebnego marnotrawstwa.
Джузеппе
Boże, ta firma Samsung postradała zmysły! 🙄 To bezpośrednia droga do monopolu rynkowego i zniszczenia zasad wolnej konkurencji. Wymóg stosowania wyłącznie ich części zamiennych jest obciążeniem dla konsumentów i rzemieślników.
Григорій
Ale nie! 😠 Jestem właścicielem warsztatu naprawy telefonów i nigdy nie podpiszę takiej umowy! Jest to bezpośrednie naruszenie prywatności moich klientów i naruszenie ich prawa do prywatności. Samsung może zapomnieć o współpracy!
Рудольф
Dobrze, że jestem już stary i nie korzystam z najnowszych technologii 🥱 Te wszystkie trendy wydają mi się po prostu śmieszne i bezsensowne. Dużo łatwiej jest korzystać ze sprawdzonych i niezawodnych telefonów starych modeli📞
Альберта
To jest absolutnie niedopuszczalne! 😤 Samsung przekroczył wszelkie granice i narusza prywatność użytkowników. Na pewno więcej nie kupię ich gadżetów i namawiam wszystkich znajomych do bojkotu tej firmy!
Маріо
Oj nie rozumiem po co Samsung to robi 🤷♂️ To bezpośrednia droga do upadku reputacji i utraty zaufania konsumentów. Może to jest ich nowa strategia marketingowa „być najgorszą na rynku”? 😂
Бартоломео
Jako mechanik AGD jestem oburzony polityką Samsunga 🤬 Ogranicza ona moją zdolność do świadczenia wysokiej jakości usług i zmusza konsumentów do przepłacania za oryginalne części bez wyboru. To bezpośredni cios dla małych przedsiębiorstw!