Właściciele urządzeń marki Samsung stoją w obliczu niepożądanej sytuacji: koreańska firma wymaga od niezależnych warsztatów ujawniania danych osobowych klientów, którzy przychodzą naprawić wadliwy sprzęt tego producenta.
Wymagania firmy Samsung
Przesyłanie danych osobowych
Jeśli właściciel zaniesie swoje urządzenie Samsung do zewnętrznego centrum serwisowego , firma nalega, aby warsztat podał imię i nazwisko klienta, dane kontaktowe, identyfikator gadżetu i opis usterki. Co więcej, jeśli okaże się, że do naprawy wykorzystano wcześniej nieoryginalne podzespoły, Samsung wymaga natychmiastowego demontażu sprzętu i powiadomienia o tym korporacji.
Sprzeczność z prawem
Takie warunki stały się znane po przeanalizowaniu umowy, którą narzuca Samsung w niezależnych warsztatach przy zakupie u niej oryginalnych części zamiennych. Takie wymagania powodują niezadowolenie wśród użytkowników, którzy nie chcą rozpowszechniać swoich danych osobowych bez zgody i niszczyć mienia. Eksperci zwracają uwagę, że w Stanach Zjednoczonych, zgodnie z prawem federalnym, konsumenci mają prawo podczas naprawy swoich gadżetów korzystać z części obcych. W niektórych stanach, takich jak Nowy Jork, Minnesota i Kalifornia, umowy Samsunga są całkowicie nielegalne ze względu na lokalne przepisy.
Zagrożenia dla środowiska
Tworząc przeszkody w naprawie urządzenia, firma Samsung szkodzi nie tylko bezpieczeństwo gadżetów, ale także środowisko, ponieważ sprzęt nadający się do naprawy zmuszony jest trafiać na wysypiska śmieci.
Koniec współpracy
Krótko przed upublicznieniem tej informacji znany dostawca części i blog poświęcony naprawom iFixit ogłosił, że kończy współpracę z firmą Samsung niecałe 2 lata lat po rozpoczęciu współpracy. Jako powód podano wysokie ceny części Samsunga i niską możliwość naprawy jego produktów, co nie odpowiada misji iFixit.
Słownik
- Samsung to południowokoreańska międzynarodowa firma, producent elektroniki i sprzętu AGD.
- iFixit to amerykańska firma specjalizująca się w sprzedaży narzędzi, części zamiennych i instrukcji do naprawy różnego sprzętu.
- Ustawa gwarancyjna Magnuson Moss to amerykańskie prawo federalne regulujące gwarancje na produkty konsumenckie.
Linki
Odpowiedzi na pytania
Z jakim problemem spotkali się właściciele urządzeń Samsung?
Co powinny zrobić warsztaty naprawcze, jeśli odkryją, że używane są nieautoryzowane części?
Jakie wymagania stawia Samsung niezależnym warsztatom?
Czy roszczenie firmy Samsung jest legalne w niektórych stanach USA?
Dlaczego iFixit zakończył współpracę z firmą Samsung?
Hashtagi
Zapisz link do tego artykulu
Dyskusja na ten temat – Firma Samsung udostępnia dane klientów i dokonuje napraw wyłącznie przy użyciu oryginalnych części
Firma Samsung wymaga od niezależnych warsztatów ujawniania danych osobowych klientów, jeśli w urządzeniu zastosowano nieoryginalne części. Firma zamierza walczyć ze stosowaniem nieoryginalnych części.
Najnowsze komentarze
8 komentarzy
Napisz komentarz
Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone *
Антон
To kolejny przykład korporacyjnego dyktatu Samsunga. Firma stara się kontrolować naprawę swoich urządzeń, naruszając prywatność klientów. 🤨Niepokojący jest trend ograniczania samodzielnej naprawy gadżetów.
Марина
Zgadzam się z Tobą, Anton. Praktyka Samsunga jest skandaliczna – żądanie od klientów danych osobowych i demontaż urządzenia w przypadku obecności obcych części to po prostu skandal. 😡 Takie podejście jest wyraźnie szkodliwe dla środowiska i praw konsumentów.
Эрих
Czy wiesz, że w Nowym Jorku, Minnesocie i Kalifornii takie umowy Samsunga będą nielegalne? 🤔 Dobrze, że niektóre państwa chronią prawa konsumentów do samodzielnej naprawy swoich urządzeń.
Франсуа
Zaskakujące jest, że firma taka jak Samsung nie dba o zrównoważony rozwój. 😕 Zamiast zachęcać do napraw i przedłużać żywotność gadżetów, tworzą bariery dla niezależnych warsztatów.
Вернер
Bang, znowu te głupie, nowomodne rzeczy od tych pseudo-techników! 🙄 Po co do cholery ktoś miałby potrzebować części nie od Samsunga, skoro urządzenie jest od nich? Jeśli się zepsuje, kup nowy i nie przepłacaj specjalistom za grosze za naprawy!
Эмма
Wernera, jest to podejście raczej krótkowzroczne i konsumpcyjne. 😐 Wiele osób chce przedłużyć żywotność swoich gadżetów ze względów ekologicznych i finansowych. Niezależne naprawy są ważne dla zrównoważonego rozwoju!
Мачей
Stanowisko Samsunga jest jasne – chce chronić swoją markę i gwarantować jakość. 🤷♂️ Ale zgadzam się, ujawnianie danych osobowych klientów to już za dużo. Musi istnieć kompromis pomiędzy interesami producenta i konsumenta.
Оксана
To kolejny sygnał alarmowy dla konsumentów, aby wybierali produkty, które choć droższe, są bardziej przyjazne dla środowiska. 😌 Po takim podejściu do napraw nie kupiłbym sprzętu Samsunga.