Firma Adobe jest krytykowana przez FTC za nieprzejrzystą politykę kar za anulowanie, która Zdaniem regulatora, jest to konsekwencja uzależnienia spółki od tego źródła przychodów.
Konflikt Adobe i FTC
Zarzuty o brak przejrzystości
Amerykańska Federalna Komisja Handlu (FTC) zarzuca firmie Adobe niedostateczne informowanie klientów o zasadach rozliczeń i karach za wcześniejsze zakończenie subskrypcji. Chociaż informacje te mogą być dostępne na stronie internetowej firmy, FTC twierdzi, że nie są one podawane podczas rejestracji w celu subskrypcji.
Stanowisko FTC
Organ regulacyjny twierdzi, że kierownictwo firmy Adobe jest świadome, że niepełne ujawnienie rocznych planów płatności wprowadza konsumentów w błąd i jest szkodliwe do nich. Firma kontynuuje jednak tę praktykę, ponieważ bardziej szczegółowe informacje przekazywane klientom mogą negatywnie wpłynąć na przychody z subskrypcji.
Zeznania wewnętrzne
Dokumenty FTC cytują dyrektora Adobe porównującego ukryte kary za wcześniejsze rozwiązanie umowy (ETF) z „heroiną dla Adobe” . Zgodnie z tym stwierdzeniem spółka nie może eliminować funduszy ETF ani zwiększać ich widoczności bez znaczącego wpływu na biznes.
Adobe Response
Firma publicznie zaprzecza zarzutom FTC. Jeden anonimowy dyrektor Adobe zasugerował, że agencja federalna zbiera materiały podburzające na poparcie bezpodstawnego pozwu. Zauważył także, że autor porównania heroiny nie jest członkiem wyższej kadry kierowniczej spółki.
Słowniczek
- Adobe to amerykańska firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania do projektowania graficznego oraz tworzeniem stron internetowych i inne pola twórcze.
- FTC (Federalna Komisja Handlu) – Federalna Komisja Handlu Stanów Zjednoczonych, agencja rządowa odpowiedzialna za ochronę praw konsumentów i monitorowanie przestrzegania przepisów antymonopolowych.
- ETF (Early Termination Fee) - kara za wcześniejsze rozwiązanie umowy, stosowana przez firmy w przypadku rezygnacji klienta z subskrypcji przed ustalonym terminem.
- The Register to brytyjska publikacja internetowa specjalizująca się w aktualnościach ze świata technologii i branży IT.
Linki
Odpowiedzi na pytania
Jakie są roszczenia FTC wobec Adobe?
Dlaczego firma Adobe w dalszym ciągu stosuje tę praktykę pomimo oskarżeń?
Jak firma Adobe reaguje na opłaty FTC?
Co to mówi o porównywaniu kar finansowych do heroiny?
Jakie konsekwencje może mieć ten konflikt dla Adobe?
Hashtagi
Zapisz link do tego artykulu
Dyskusja na ten temat – Adobe i uzależnienie od heroiny: skandaliczne porównanie abonamentów z narkotykami
Adobe jest oskarżane przez FTC o stosowanie ukrytych kar za anulowanie subskrypcji, co porównywane jest do uzależnienia od narkotyków. Spółka uznaje swoją zależność od tego modelu zysku.
Najnowsze komentarze
8 komentarzy
Napisz komentarz
Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone *
Isabella
Wow! Wygląda na to, że Adobe ma poważne kłopoty z FTC. Zastanawiam się, jak wpłynie to na ich subskrypcje w przyszłości? 🤔
Hans
Tak, Isabello, sytuacja jest nieprzyjemna. Używam ich produktów od dłuższego czasu, ale takie zachowanie firmy jest rozczarowujące. Może czas poszukać alternatyw? 🤷♂️
Amélie
Hans, też o tym myślałem! Słyszałem o Affinity Designer i Photo jako godnych zamiennikach. Czy ktoś tego próbował? Może to szansa dla konkurentów?
Carlos
Chłopaki, myślę, że FTC trochę przesadza. Tak, firma Adobe mogłaby być bardziej przejrzysta, ale czy nie powinniśmy przeczytać warunków przed subskrypcją? 🧐
Giuseppe
Cały ten szum wokół Adobe to strata czasu. Kiedyś było lepiej, gdy po prostu kupiłeś program raz na zawsze. Te wasze subskrypcje są złe. I w ogóle wszystko nowe pochodzi od złego.
Isabella
Giuseppe, rozumiem Twoje niezadowolenie, ale postępu nie można zatrzymać. Subskrypcje zapewniają dostęp do ciągłych aktualizacji. Chociaż zgadzam się, że firmy powinny być bardziej uczciwe wobec klientów. 💁♀️
Katarzyna
Zastanawiam się, jak to wpłynie na całą branżę? Być może inne firmy zaczną rewidować swoją politykę, aby uniknąć podobnych problemów? 🤓
Oleksandr
Katarzyna, świetny pomysł! Myślę, że mogłoby to stanowić impuls do większej przejrzystości w obszarze subskrypcji. Być może pojawią się nowe modele kreatywnej monetyzacji. Będziemy monitorować rozwój sytuacji! 👀