Firma Nova Poshta zaprezentowała zaktualizowaną aplikację mobilną z rozszerzoną funkcjonalnością, która pozwala użytkownikom na samodzielne zarządzanie przesyłkami bez konieczności kontaktu z infolinią. Aplikacja jest ujednolicona dla wszystkich rynków, na których działa firma.
Innowacje w zakresie dostaw
Rewolucja w zarządzaniu przesyłkami
Novaya Poshta ogłosiła wprowadzenie na rynek innowacyjnej aplikacji mobilnej, która daje klientom pełną kontrolę nad procesem dostawy. Nowa platforma jest uniwersalna i ma zastosowanie zarówno na rynku ukraińskim, jak i w krajach europejskich, w których działa firma.
Najważniejsze funkcje zaktualizowanej aplikacji
- Zoptymalizowany system przesyłania. Teraz klienci mogą samodzielnie zmienić adres dostawy, śledzić przemieszczanie się przesyłki za pomocą tego samego numeru, dokonywać korekt lub anulować wysyłkę, a także ponownie zamówić tę usługę.
- Uproszczone wezwanie kuriera. Proces zamówienia kuriera sprowadza się do trzech prostych kroków: wskazania miejsca wyjazdu, opisu ładunku i wybrania dogodnego terminu. Podobna procedura dotyczy zamówienia dostawy na adres. Dodatkowo wprowadzono funkcję wymiany wiadomości z kurierem poprzez aplikację, możliwość wyboru przedziału czasowego oraz śledzenie lokalizacji kuriera na 15 minut przed przyjazdem.
- Zaawansowane możliwości monitorowania. Użytkownicy otrzymali narzędzie do szczegółowego śledzenia ruchu przesyłek zarówno na terenie Ukrainy, jak i za granicą.
- Ulepszone zarządzanie pakietami. Aplikacja umożliwia wirtualne tworzenie przesyłek, a następnie nadawanie ich za pośrednictwem terminala paczkowego, specjalnych skrzynek w oddziałach lub za pomocą operatora. Wprowadzono możliwość zapłaty za przesyłki osobom trzecim oraz delegowania prawa do odbioru przesyłek osobom zaufanym.
- Zmodernizowany proces odbioru z terminali paczkowych. Wprowadzono funkcję odbioru przesyłek bez połączenia z Internetem oraz zintegrowano wirtualnego asystenta.
Dodatkowe udogodnienia dla użytkowników
Twórcy wprowadzili szereg nowych funkcji, które zwiększają użyteczność usługi. Teraz wszystkie przesyłki są wyświetlane na ekranie głównym z możliwością sortowania i filtrowania. Aby przyspieszyć realizację zamówień, wprowadzono opcję zapisu preferowanych oddziałów i paczkomatów. Proces zwrotu towaru poprzez aplikację został znacząco uproszczony.
Dodatkowo istnieje teraz możliwość nagradzania napiwkami pracowników Nova Poczta, niezależnie od tego, czy jest to operator, kurier czy specjalista contact center. Wprowadzono funkcję umożliwiającą złożenie wniosku o odszkodowanie w przypadku uszkodzenia przesyłki, a także zarządzanie zapisami na mailingi reklamowe.
Rozszerzanie możliwości zakupów międzynarodowych
Aplikacja oferuje nowe możliwości zakupów za granicą. Oprócz standardowej dostawy towaru do oddziału, poczty czy domu, wprowadzono usługę zakupu towaru. Klient musi jedynie podać link do żądanego produktu, a Nova Poshta zajmie się wszystkimi pozostałymi etapami: wyszukiwaniem, zakupem i dostawą.
Zaktualizowana wersja aplikacji jest już dostępna do pobrania na urządzenia mobilne z systemami operacyjnymi Android i iOS.
Słownik
- „Nova Poshta” to największa ukraińska firma świadcząca usługi ekspresowej dostawy dokumentów , ładunków i przesyłek dla osób prywatnych i firm.
- Android to mobilny system operacyjny opracowany przez firmę Google.
- iOS to mobilny system operacyjny opracowany przez firmę Apple Inc.
- Paczkomat to automatyczna stacja do samodzielnego odbierania i wysyłania przesyłek.
- Call center to dział firmy zajmujący się obsługą zgłoszeń i udzielaniem informacji za pośrednictwem głosowych kanałów komunikacji.
Linki
- https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.novapost
- https ://apps.apple.com/us/app/nova-post/id1644647080
Odpowiedzi na pytania
Jakie są główne zalety nowej aplikacji mobilnej Novaya Poshta?
Jak w nowej aplikacji uproszczono proces współpracy z kurierami?
Jakie nowe opcje są dostępne w przypadku zakupów międzynarodowych?
Jakie dodatkowe funkcje są dostępne w nowej aplikacji?
Jak usprawniono proces zarządzania przesyłkami w nowej aplikacji?
Hashtagi
Zapisz link do tego artykulu
Dyskusja na ten temat – Rewolucja w dostawie: Novaya Poshta prezentuje innowacyjną aplikację mobilną
Novaya Poshta wypuściła nową aplikację mobilną z rozszerzonymi możliwościami samodzielnego zarządzania przesyłkami bez konieczności kontaktowania się z call center. Aplikacja działa we wszystkich krajach, w których działa firma.
Najnowsze komentarze
8 komentarzy
Napisz komentarz
Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone *
Liam
Wow, chłopaki! Czy widzieliście już nową aplikację Nova Poshta? Wydaje się, że teraz możesz zrobić wszystko sam, bez dzwonienia do call center. Fajnie, że to działa zarówno na Ukrainie, jak i w Europie! 🚚📱
Sophie
Tak, Liam, już tego próbowałem! Szczególnie spodobała mi się funkcja spedycji – teraz możesz łatwo zmienić adres dostawy, jeśli zmieniły się Twoje plany. Czy testowaliście już wezwanie kuriera trzema kliknięciami?
Antonio
Sophie, właśnie dzisiaj zadzwoniłem do kuriera przez aplikację. To po prostu super wygodne! Wybrałem godzinę, napisałem wiadomość, a nawet śledziłem, gdzie jest. Oszczędza dużo czasu! 😊
Emma
I podoba mi się to, że teraz możesz odebrać przesyłkę z terminala paczkowego bez Internetu. Liam, Antonio, próbowaliście już tego? Swoją drogą super, że dodali możliwość dawania pracownikom napiwków! 💰
Hans
Porady? Po co? Wcześniej żyliśmy normalnie, bez tych dzwonków i gwizdków. Wszystko komplikują, ale po co? Oni po prostu wyciągają pieniądze od ludzi. I po co Ci ta aplikacja, skoro możesz po prostu zadzwonić?
Liam
Hans, chodź! Aplikacja oszczędza czas i nerwy. Doceniłam funkcję zarządzania przesyłkami – stworzyłam ją w aplikacji i zostawiłam w specjalnej skrzynce. Żadnych kolejek! 📦🙌
Sophie
Zgadzam się z Liamem! Jest też fajna funkcja związana z zakupami zagranicznymi. Za pomocą linku możesz zamówić dostawę, a nawet kupić towar. Emma, próbowałaś już tego? Myślę, że to przełom dla miłośników zakupów online! 🛍️🌍
Antonio
Kochani, czy zauważyliście, że teraz w łatwy sposób możecie zwrócić towar poprzez aplikację? Liam, Sophie, to jest dla mnie ratunek – koniec z bólami głowy związanymi ze zwrotami! 😅