Samsung boryka się z nowym problemem z jakością: farba na luksusowym zegarku Galaxy Watch Ultra za 649 dolarów zaczęła się łuszczyć już po kilku dniach użytkowania. Firma zaoferowała kompleksowy proces wymiany urządzenia.
Problemy z Galaxy Watch Ultra
Nieprzyjemna niespodzianka dla użytkowników
Samsung po raz kolejny znalazł się w centrum uwagi ze względu na problemy z jakością swoich produktów. Tym razem kłopoty dotknęły posiadaczy nowego premium Galaxy Watch Ultra, który kosztuje 649 dolarów.
Zaledwie kilka dni po użyciu urządzenia użytkownicy odkryli, że farba z koperty zegarka zaczyna się łuszczyć. Problem ten pojawił się wkrótce po tym, jak Samsung został zmuszony do zawieszenia dostaw Galaxy Buds 3 Pro z powodu wadliwych nauszników.
Doświadczenia właściciela Galaxy Watch Ultra
Jeden z użytkowników Reddita pod pseudonimem bimmerb0ii podzielił się swoją historią. Kupił szary Galaxy Watch Ultra w przedsprzedaży i otrzymał go 19 lipca. Mężczyzna nosił zegarek stale, nie zdejmując go nawet na noc. Jednak kilka dni później, gdy wyjmował urządzenie w celu naładowania, zauważył, że farba z tyłu obudowy nad lewą dolną śrubką zaczęła się odklejać.
Cechy problemu
Warto zwrócić uwagę że ten problem najwyraźniej dotyczy tylko wersji zegarka Titanium Grey. W przypadku modeli białych i srebrnych powłoka lakiernicza występuje tylko na ramce i częściowo na powierzchniach bocznych.
Trudności z wymianą urządzenia
Użytkownik skontaktował się z pomocą techniczną Samsunga za pośrednictwem czatu. Polecono mu udać się do autoryzowanego serwisu. W centrum nie było jednak części zamiennych do Galaxy Watch Ultra, dlatego pracownicy zalecili skontaktowanie się z firmą Samsung w celu wymiany urządzenia.
Proces wymiany okazał się trudny i długotrwały. Samsung początkowo zaoferował właścicielowi odszkodowanie w wysokości 22 dolarów za zatrzymanie zegarka. Po odrzuceniu tej oferty firma przekazała instrukcję zwrotu i wymiany urządzenia. Procedura polegała na zwróceniu wadliwego zegarka, oczekiwaniu dwóch tygodni na zwrot pieniędzy, zakupie nowego urządzenia w pełnej cenie i ponownym skontaktowaniu się z firmą w celu uzyskania rabatu do ceny poprzedniego zamówienia.
Słowniczek
- Samsung to południowokoreańska firma, jeden z największych producentów elektroniki na świecie świat
- Galaxy Watch Ultra - inteligentny zegarek premium od Samsunga
- Galaxy Buds 3 Pro - słuchawki bezprzewodowe od Samsunga {{|20|.}}
- Reddit - popularne forum internetowe i platforma do udostępniania treści
- Titanium Grey - szary kolor Galaxy Watch Ultra
Linki
- Krawędź: Samsung wstrzymuje dostawy Galaxy Buds 3 Pro
- Reddit: Dyskusja na temat problemu łuszczenia się farby na Galaxy Watch Ultra
- Gizmochina: Artykuł o problemie z Galaxy Watch Ultra
Odpowiedzi na pytania
Na czym polega problem z Galaxy Watch Ultra?
Czy ten problem dotyczy wszystkich modeli Galaxy Watch Ultra?
Jak firma Samsung zareagowała na skargi użytkowników?
Jak wygląda proces wymiany zegarka Samsung?
Czy firma Samsung zaoferowała alternatywne rozwiązania problemu?
Hashtagi
Zapisz link do tego artykulu
Dyskusja na ten temat – Skandal Galaxy Watch Ultra: zegarek premium Samsunga traci kolor w ciągu kilku dni
Użytkownicy nowego flagowego Samsunga Galaxy Watch Ultra stoją przed poważnym problemem: drogi zegarek, kosztujący ponad 600 dolarów, traci farbę już po kilku dniach użytkowania. To kolejny cios w reputację firmy po ostatnich problemach z Galaxy Buds 3 Pro.
Najnowsze komentarze
8 komentarzy
Napisz komentarz
Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone *
Liam
Wow, to jest wiadomość o Samsungu! Właśnie miałem kupić Galaxy Watch Ultra. Teraz nawet nie wiem czy warto... 🤔
Isabella
Tak, Liam, to nieprzyjemna sytuacja. Ale może to odosobniony przypadek? Mam Galaxy Buds i nie mam żadnych problemów. Chociaż 649 dolarów za zegarek to oczywiście dużo.
Hans
Isabella, na twoim miejscu nie ryzykowałbym. Lepiej poczekać, aż Samsung rozwiąże problem. W przeciwnym razie trudno będzie ci znaleźć zamiennik, taki jak ten facet z Reddita.
Sophie
Panowie, może to po prostu wadliwa partia? Myślę, że Samsung szybko naprawi sytuację. Cenią swoją reputację 🤷♀️
Gunther
Ha! Kolejna modna zabawka zepsuła się. Za moich czasów zegarki służyły przez dziesięciolecia. A teraz każdego dnia pojawia się nowy problem. Po co nam w ogóle ten inteligentny zegarek?
Liam
Gunther, zgubiłeś się! 😄 Inteligentne zegarki to nie tylko zegarki. To tracker fitness, nawigator, powiadomienia na wyciągnięcie ręki. Bardzo wygodnie! Ale zgadzam się, że musimy ustalić jakość.
Adeline
Uważam jednak, że Samsung powinien bezpłatnie wymienić zegarek każdemu, kto ma problem. I rób to szybko, a nie baw się zwrotami i czekaniem. To produkt premium!
Marco
Zgadzam się z Adeline! Samsung musi pilnie zareagować, w przeciwnym razie straci klientów. Teraz pomyślę o tym przed zakupem ich nowych produktów. Może lepiej przyjrzeć się Apple Watchowi? 🍎⌚