Убытки интернет-магазина

При создании интернет-магазина его владелец стремится сделать все для того, чтобы повысить эффективность работы проекта. Под эффективностью, как правило, понимают интенсивность продажи товаров и общий объем прибыли за отдельно взятый промежуток времени (к примеру, за месяц). Чем быстрее продается товар, чем дороже он стоит и чем меньше его исходная (закупочная) цена, тем больше прибыли в конечном итоге можно получить. Однако довольно часто события разворачиваются таким образом, что владелец магазина вместо прибыли получает убытки. Происходить это может по разным причинам.

  1. Широкая специализация магазина. Крайне желательно, чтобы интернет-магазин (особенно если владелец ограничен в бюджете) был посвящен какой-то одной тематике или нескольким узким родственным тематикам. К примеру, посуда, сувениры, товары для мобильных телефонов, товары для самообороны и т.д. В этом случае можно предоставить покупателям более широкий ассортимент товаров. Кроме того, вам будет гораздо легче продвигать такой магазин в поисковых системах.
  2. Плохо проработанная идеология. Под идеологией понимают общую тематическую направленность, формат отображения информации, формат взаимодействия с пользователями. Идеология интернет-магазина должна быть прочно связана с продажей каких-то определенных товаров. Размещение в составе сайта информационного контента, форума, чата или других подобных разделов может привести к идеологическому сдвигу и снижению эффективности работы магазина.
  3. Проблемы с юзабилити. В идеале структура интернет-магазина и расположение отдельных блоков на странице должны способствовать тому, чтобы посетитель как можно быстрее нашел нужный товар, подробно ознакомился с ним и принял решение о покупке. Если при навигации и изучении информации о товаре возникают какие-то проблемы и непонятные ситуации, то шанс срыва сделки заметно возрастает.
  4. Недостаток бюджета. Перед созданием интернет-магазина его будущий владелец ориентируется на определенный бюджет. По ходу работы этого бюджета, в силу разных причин, может не хватить. В итоге наверняка не хватит денег на реализацию какого-то важного функционала или на подготовку описательного контента.
  5. Недостаток информации о товаре. Посетителю интернет-магазина перед совершением покупки нужно узнать о товаре как можно больше. К примеру, если речь идет о техническом устройстве, то человеку необходимо почитать общее описание, подробные технические характеристики, посмотреть фотографии с разных ракурсов и даже посмотреть видеоролик с демонстрацией работы. Если доступны лишь сухие текстовые сведения, то вероятность покупки будет стремиться к нулю.
  6. Отсутствие каких-либо гарантий безопасности сделки. Отдавая свои деньги, покупатель должен быть уверен, что взамен получит именно тот товар, который представлен на странице сайта. Кроме того он должен быть уверен, что после отправки денег владелец магазина не исчезнет. Подобную уверенность помогает сформировать страница с подробными контактными данными, различные сертификаты, свидетельства, отзывы покупателей и т.д.

Далее