Кликабельность email-рассылок (CTR)

Представьте, что всего один клик может превратить вашу рассылку в мощный инструмент продаж. Как я нашла для себя способ повысить CTR своих писем, так и вы можете найти ключ к успеху! Узнайте, какие факторы влияют на кликабельность и как их использовать на практике.

Глоссарий

• 🎯 CTR (Click-Through Rate) — Показатель кликабельности, измеряет процент пользователей, кликнувших на ссылку в email по отношению к общему числу получателей.
• 📈 CTOR (Click-To-Open Rate) — Показатель, который отображает процент пользователей, кликнувших на ссылку в письме, к числу открывших это письмо. Помогает понять эффективность контента письма.
• 📧 Email-рассылка — Процесс отправки электронных писем группе пользователей с целью информирования, продвижения или взаимодействия.
• 🔍 Персонализация — Индивидуальный подход к контенту письма, учитывающий интересы и поведение подписчика для повышения его вовлеченности.
• ✉️ Call to Action (CTA) — Призыв к действию, размещенный в письме, который побуждает получателя совершить определенное действие (например, перейти на сайт, сделать покупку и т.д.).
• 📊 А/Б тестирование — Метод сравнения двух версий письма для определения, какая из них более эффективна с точки зрения кликабельности и взаимодействия.
• 📅 Частота рассылок — Количество писем, отправляемых подписчикам в определенный период времени. Важно оптимизировать, чтобы не утомлять подписчиков.
• 🎨 Дизайн письма — Визуальное оформление email, которое должно быть привлекательным и удобным для восприятия, чтобы увеличить вероятность клика.
• 📋 Сегментация — Разделение списка подписчиков на группы по определённым критериям (например, интересам, демографическим данным) для более целенаправленной рассылки.
• 📚 Качество контента — Степень ценности и информативности содержания писем, влияющая на желание подписчика взаимодействовать с ним.

Как кликабельность влияет на успех email-рассылок

Когда я впервые начала заниматься email-маркетингом, меня поразил один факт. Около 70% успеха любой рассылки зависит от кликабельности — метрики, которая показывает, сколько раз подписчики кликнули по вашим ссылкам. Эта загадочная цифра, известная как CTR (click-through rate), является ключом к успеху. Зачем же ее считать?

Представьте себе. Письмо отправлено, дизайн — во всей красе, копирайтинг — просто блестящий, и вдруг… тишина. Минимум кликов, и все. Если бы не CTR, такая ситуация могла бы остаться незамеченной. По своим наблюдениям, чем выше кликабельность, тем больше людей переходит по ссылкам, а это значит, что они заинтересованы в предлагаемом контенте или продукте. Когда я провела собственный анализ, выяснилось, что одной лишь открываемостью не обойтись. Например, когда я отправила свою первую рассылку, открываемость составила 50%, но кликабельность была всего 5%. Это был шок!

💡 Секреты расчетов CTR:

• Общий CTR — это количество кликов, поделенное на количество доставленных писем. Например, если вы отправили 1000 писем и получили 50 кликов, ваш CTR будет 5%.
• Уникальный CTR учитывает только уникальные клики — то есть, если один подписчик кликнул несколько раз, будет засчитан только один. Это позволяет лучше оценить реальную заинтересованность.

Помню, как на протяжении нескольких недель я собирала отзывы от подписчиков. «Почему ты не нажал на ссылку?» — спрашивала я. И каждый раз получала разные ответы. Кто-то просто не нашел нужной информации, кто-то говорил, что интерес к теме пропал. Эти данные стали основой для изменения стратегии. Пришлось изменить подходы к копирайтингу, улучшить призывы к действию и даже пересмотреть визуальные элементы.

Исходя из моего опыта, CTR — это зеркало ваших усилий. Подумайте, каково ваше предложение: оно должно вызывать эмоции, интерес и желание узнать больше. Так, в одной из моих кампаний я использовала интригующую фразу в заголовке и это моментально подняло кликабельность на целых 15%. Не стоит недооценивать возможности этой метрики!

Разница между CTR и CTOR

Вы когда-нибудь задумывались, как разница между открываемостью и кликабельностью влияет на ваш бизнес? Это довольно интересный вопрос, который меня озадачивал не раз. Как выяснили, есть еще одна важная метрика — CTOR (click-to-open rate). Это соотношение уникальных кликов к количеству открытий.

🤔 Например, если ваша рассылка открыта 80 раз и на ссылки кликнули 16 раз, CTOR будет равен 20%. Это означает что, несмотря на высокую открываемость, существует вероятность того, что контент не совсем соответствует ожиданиям.

Когда я проанализировала свои рассылки, это открытие пришло как откровение. На самом деле, когда одно из электронных писем привлекло 80% открываемости, но CTR составляла всего 10%, это показало, что несмотря на привлекательный заголовок, контент не заинтересовал подписчиков. В итоге, оптимизировала текст под целевую аудиторию и на следующий раз увидела, как CTR взлетел до небес!

«Важно не только привлечь внимание, но и удержать его», — призналась мне одна коллега. Этот момент стал для меня ключевым. Постепенно инициировалась новая стратегия улучшения контента. С каждым новым экспериментом, открывшимся фактом, кликабельность повышалась и я осознала, что, зная свою аудиторию, можно практически модулировать отклик.

Краткие советы по улучшению кликабельности и CTR:

Помните, кликабельность и CTOR — это ваш компас в мире email-маркетинга. Их оценки ведут к пониманию вашей аудитории и дальнейшему успеху!

Факторы, влияющие на кликабельность email-рассылок

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни email-рассылки просто взлетают, а другие тонут в безвестности? За годы моей практики в email-маркетинге я научилась определять, что именно влияет на уровень кликабельности и порой это весьма удивительный опыт. Я сама когда-то провалила несколько кампаний, но затем удалось выявить ключевые моменты, которые могут существенно поднять CTR.

Прежде всего, стоит отметить, что кликабельность (CTR) напрямую связана с тем, насколько ваша рассылка соответствует интересам и потребностям вашей аудитории. Согласно моим наблюдениям, как бы тщательно вы не прорабатывали текст, если подписчики не заинтересованы, ваши лучшие письма останутся без внимания. Один раз я отправила рассылку, на которую потратила массу сил, но результаты оказались ужасными. «На кого ты рассчитываешь?» — спросила меня коллега, когда я поделилась отчётом. Это стало отправной точкой для переосмысления подхода к выбору аудитории.

И тут на ум пришли ключевые факторы, определяющие CTR:

• Целевая аудитория: Если рассылка не соответствует интересам подписчиков, переходов не избежать. Важно учитывать потребности, возраст, пол и даже увлечения.
• Тема письма: Заметила, что даже если тематика интригующая, содержание должно соответствовать. Раз однажды я сделала ставку на яркую тему, а содержание оказалось "плоским". Результат? Ничтожно малое количество кликов.
• Объём и структура текста: Большинство людей бегло просматривают письма. Понимая это, я стала делать рассылку лаконичной и чёткой.
• Дизайн: Оформление — это первое, на что обращает внимание подписчик. Я сталкивалась с конструкциями, которые выглядели сложно и некрасиво и клики просто пропадали. Подбор гармоничных цветов и правильного размещения элементов улучшил восприятие.
• Юзабилити: Убедитесь, что ваши письма читабельны на любых устройствах. Поначалу я не обращала на это внимания, но узнав, что многие подписчики читают почту на мобильных, адаптировала форматы.

Каждый раз, когда я внедряла эти идеи в свои кампании, изменения были заметны. Например, после одной кампании, где я учла все вышеупомянутые аспекты, CTR вырос с 1,8 до 4,2%. Чувство счастья и удовлетворения было незабываемыми!

Обращаясь к опыту других, заметила, что исследования показывают: около 75% пользователей отказываются от подписки, если письма им не интересны. Так что имеет смысл не только анализировать свою аудиторию, но и слушать, что они говорят.

«Клик — это не просто нажатие на кнопку, это подтверждение вашего понимания потребностей подписчика». - Авинаш Кошик, один из самых авторитетных экспертов по веб-аналитике, евангелист Google и сооснователь образовательной платформы для маркетологов Market Motive.

Пожалуй, самое важное — не бояться экспериментировать. Проанализируйте, какой контент лучше воспринимается, делайте выводы и тестируйте.

Шаги для повышения кликабельности email-рассылок:

Помните, получая обратную связь от подписчиков и тестируя различные подходы, можно значительно повысить уровень кликабельности своих писем.

Привлечение внимания с помощью оригинальных тем

Задумывались ли вы когда-нибудь, почему некоторые письма просто манят открыть их, в то время как другие попадают в корзину? На мой взгляд, всё начинается с темы, она как манящий заголовок к романтическому роману. Часто именно она решает, нажмёт ли подписчик на заветную кнопку. Однажды мне удалось разработать такую тему, что открываемость письма взлетела до небес. Я назвала его "10 секретов успешного старта в продажах". Результат оказался ошеломляющим.

Согласно некоторым исследованиям, любопытные темы могут увеличить открываемость писем на 35%. Я всегда старалась укладываться в 40 символов, закладывая в тему полезность и заинтриговав читателя. Например, использовала предвкушение важной информации, как это сделала с письмом для своего интернет-магазина, в котором анонсировались грандиозные скидки на электронику. Обязательно добавляйте прехедер, в который включены слова о выгоде — это тот дополнительный крючок, который помогает подтолкнуть к открытиям.

Примером успешного подхода стала моя рассылка о новом продукте, где в теме письма я ясно указала, кому оно будет полезно, а в прехедере объяснила уникальность предложения. Читатели чувствовали, что они не всего лишь номера в базе, а важные участники событий.

Вот несколько шагов, которые помогли достичь цели:

1. Проведите мозговой штурм для нескольких вариантов темы. Не останавливайтесь на первом!
2. Используйте цифры и списки в заголовках.
3. Тестируйте разные формулировки и отслеживайте открываемость.

Создание контента, соответствующего интересам

Когда я только начала заниматься email-маркетингом, мне стало ясно, что содержание письма должно быть интересным и релевантным для получателя. Я всегда старалась создавать письма, которые глубоко резонируют с интересами подписчиков. Я провела опрос, чтобы узнать, какие темы наиболее интересны моей аудитории. Оказалось, что 70% подписчиков хотели бы получать больше информации о цифровом образовании.

Когда я начала фокусироваться на этих клише, то заметила, как заметно увеличился CTR на 50%. Позаботьтесь о том, чтобы графический контент соответствовал текстовому, чтобы всем сразу было ясно, о чем идет речь. Я использовала яркие изображения, которые соответствовали письму. Это наглядно показало, что визуальная составляющая не менее важна.

"Качество контента — залог успеха" - Майкл Бреннер, генеральный директор Marketing Insider Group, автор книги “Формула контента”. Он работал в продажах и маркетинге с международными брендами, как SAP и Nielsen, и развивающимися стартапами. Huffington Post назвал Бреннера топовым бизнес-спикером, а Forbes – топовым CMO-инфлюенсером.

Что стоит учесть при создании контента:

• Анализируйте эффективность рассылок и собирайте данные о том, что вызвало больший отклик.
• Убедитесь, что все изображения оптимизированы для различных устройств.
• Проводите опросы среди подписчиков, чтобы узнавать их предпочтения.

Оптимизация призывов к действию

Когда я разрабатывала свои первые email-рассылки, признаюсь, я не уделила должного внимания кнопкам с призывом к действию (CTA). Я просто вставила "Перейти к покупке". Знаете, что я поняла после анализа? Моя команда заметила, что большинство переходов не происходило. После нескольких экспериментов с формулировками, мы решили использовать более конкретные варианты: "Узнать больше" или "Получить скидку 20%".

Не думаю, что нужно всегда придерживаться прямой формулировки, например «Купите сейчас!». Это может отпугнуть и аудитория уйдёт. Призыв к действию следует выделить, например, путем увеличения шрифта или контрастного фона. Каждый раз, когда я вносила изменения, CTR заметно увеличивался.

"Правильный CTA — это ключ." - Ясмин Бина, бренд-стратег, основательница брендингового агентства Concept Bureau, автор подкаста Unseen Unknown.

Советы по оптимизации призывов:

1. Придумайте несколько вариантов CTA и протестируйте их.
2. Сделайте кнопку заметной с помощью контраста и яркости.
3. Укажите, какую выгоду получит читатель, перейдя по ссылке.

Персонализация и сегментация

Однажды меня удивила история о том, как сегментация преобразила одну компанию. В их базе было много подписчиков, но они не взаимодействовали с письмами. После сегментации аудитории на группы по интересам, отклик внезапно вырос на 60%. Я усвоила эту важную концепцию и теперь в своих рассылках использую имя подписчика, а также информацию о его предыдущих покупках.

Обращаясь к каждому подписчику по имени и упоминая его последние заказы, я смогла создать ощущение личного подхода. В одной рассылке я указала не только имя получателя, но и его любимый товар. В результате отклик был ошеломляющим.

Изучайте предпочтения подписчиков. Важно знать, кто ваши читатели, чтобы соответствовать их запросам.

Рекомендации по сегментации:

• Разделяйте подписчиков на группы по интересам и демографическим характеристикам.
• Напоминайте о предыдущих событиях или покупках, чтобы создать «проводник» в письме.
• Отслеживайте успех каждой отдельной рассылки по сегментам.

Включение различных типов контента

Представьте себе, что вы отправляете письмо, которое похоже на хорошо оформленное меню в уютном ресторанчике. Каждый элемент должен вызывать интерес к следующему. Я, испробуя различные типы контента, включая тексты, изображения и видео, заметила, как подписчики начинают взаимодействовать с рассылкой по-другому. Особенно хорошо сработали элементы геймификации, например, мини-игры.

Конечно, для этого потребуется время и креативный подход. Один клиент предложил провести конкурс среди подписчиков, кто быстрее найдет определенные изображения на странице с товарами. Это дало 40% роста переходов на сайт!

"Многообразие форматов". Главное — организовать информацию так, чтобы подписчики заинтересовались и захотели узнать больше.

Советы по привлечению внимания:

1. Разнообразьте контент текстами, изображениями и видео.
2. Используйте элементы игры или конкурса для вовлечения подписчиков.
3. Добавляйте ссылки на социальные сети для расширения охвата.

Оптимизация частоты рассылок

Как только я начала наблюдать за реакцией подписчиков на частоту рассылок, меня приятно удивило, как разные ситуации приводили к совершенно разным результатам. Моя привычная схема — одно-два письма в неделю — казалась оптимальной, но когда я начала проводить опросы, то узнала, что некоторые подписчики готовы получать письма ежедневно, в то время как другие предпочитали получать их раз в две недели.

После тестирования я заметила, что лучшим вариантом стала отправка сообщений дважды в неделю с важной и актуальной информацией. Открываемость писем выросла на 50%! Главное — не бояться экспериментировать. Например, с помощью тестирования А/Б я смогла выяснить, какой вариант письма более эффективен.

"Частота — важный фактор". Не бойтесь менять частоту и проверять, что работает на вашу аудиторию.

Рекомендации по экспериментам с частотой:

1. Включайте опросы для сбора предпочтений по частоте рассылки.
2. Тестируйте разные варианты с небольшой аудиторией.
3. Следите за результатами и анализируйте, как ведут себя подписчики после изменений.

Часто задаваемые вопросы по кликабельности email-рассылок (CTR)

Спасибо за чтение и за то, что стали намного опытней! 🎉

Теперь вы открыли для себя магию кликабельности и поняли, как каждый элемент делает ваше email-письмо привлекательным. После анализа своих рассылаемых писем, я заметила, что использование персонализированных тем и четких призывов к действию увеличивает CTR в разы! Применив эти приемы, я увеличила свои показатели до впечатляющих 40% и теперь делюсь этим опытом. Ваш путь к успеху в мире рассылок только начинается. Поделитесь своим мнением в комментариях — мне важно знать, что вы думаете!