Un errore involontario da parte di un ingegnere presso un fornitore di servizi Internet sudafricano ha portato a una massiccia interruzione di Internet nel continente africano. L’incidente ha portato allo sviluppo di nuovi protocolli di sicurezza in azienda.
Crollo di Internet in Africa
Errore fatale di un ingegnere di rete
In una normale giornata di lavoro, un dipendente del più grande fornitore di servizi Internet del Sud Africa ha commesso un errore che ha portato a una crisi delle comunicazioni Internet senza precedenti nel continente. Uno specialista di nome Paton, che ricopriva la carica di ingegnere della rete dorsale, commise un errore che ebbe gravi conseguenze.
Scala di influenza del fornitore
{{|1|.}} L'azienda in cui lavorava Paton ha svolto un ruolo chiave nella fornitura di comunicazioni Internet non solo nella Repubblica del Sud Africa, ma anche nei paesi vicini. I server DNS di questo provider servivano migliaia di domini, inclusi i domini di primo livello con codice paese di diversi paesi africani.
Momento fatale
Il giorno dell'incidente, Paton è stato incaricato di aggiornare i blocchi di rete e di distribuirli tramite BGP a partner e fornitori di servizi di trasporto pubblico. Ciò ha richiesto modifiche agli elenchi di controllo degli accessi (ACL). Paton di solito eseguiva questo lavoro con particolare cura, ma questa volta i suoi colleghi lo invitarono a prendersi una pausa e lui si affrettò a completare il compito.
Conseguenze della fretta
Di ritorno da una pausa sigaretta, Paton ha scoperto il vero caos in ufficio. Il centro operativo della rete è stato inondato di chiamate di clienti arrabbiati. Si è scoperto che in quel momento si era verificata la più grande interruzione di Internet nella regione africana.
Falsi allarmi e indagini
Per complicare la situazione, una persona anonima che affermava di essere un hacker ha contattato una pubblicazione tecnologica locale e ha detto del suo coinvolgimento nell'incidente. Questo messaggio si diffuse rapidamente, creando ulteriori problemi al management dell'azienda. Tuttavia, l’indagine ha dimostrato che non vi è stata alcuna violazione dei sistemi di sicurezza.
La vera causa del guasto
Si è scoperto che Paton, in tutta fretta, ha erroneamente sostituito tutti i controlli di accesso esistenti le liste invece si limitano ad aggiungere nuovi blocchi di rete. Ciò ha causato il fallimento del complesso sistema di instradamento del traffico Internet per gran parte dell’Africa subsahariana.
Lezioni per il futuro
Dopo l'incidente, Paton non solo ha ripristinato l'ACL e aggiornato i blocchi di rete, ma ha anche ha sviluppato la prima gestione delle modifiche al protocollo dell'azienda. Questo documento era un insieme di regole e procedure che disciplinavano il processo di modifica dei sistemi IT al fine di prevenire incidenti e guasti operativi simili in futuro.
Glossario
- ACL (Access Control List) - lista di controllo degli accessi che definisce le regole di accesso alle risorse di rete per diversi utenti o gruppi di utenti.
- BGP (Border Gateway Protocol) è il principale protocollo di routing tra sistemi autonomi su Internet, consentendo la trasmissione di percorsi tra reti diverse.
- I server DNS sono server del sistema dei nomi di dominio responsabili della risoluzione dei nomi di dominio in indirizzi IP.
- Il Sudafrica è un paese del continente africano meridionale in cui si è verificato l'incidente descritto.
- L'Africa subsahariana è una regione dell'Africa situata a sud del deserto del Sahara che ha subito un'interruzione di Internet.
Collegamenti
Risposte alle domande
Cosa ha causato la più grande interruzione di Internet in Africa?
Che ruolo ha giocato l'azienda in cui lavorava Paton nel far funzionare Internet?
Come hanno reagito i clienti e i media all'interruzione?
Quali misure sono state prese dopo l'incidente per evitare situazioni simili in futuro?
Quale attività stava svolgendo Paton quando si è verificato l'errore?
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Discussione sull'argomento – Come la pausa fumo di un amministratore di sistema ha lasciato metà dell'Africa senza Internet
L'articolo parla di un caso in cui un ingegnere di un provider Internet sudafricano ha cancellato per errore importanti impostazioni di rete mentre correva per una pausa sigaretta. Ciò ha portato alla più grande interruzione di Internet fino ad oggi avvenuta nel continente africano.
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