I proprietari di dispositivi a marchio Samsung si trovano ad affrontare una situazione indesiderabile: l'azienda coreana richiede alle officine di riparazione indipendenti di divulgare i dati personali dei clienti che vengono a riparare apparecchiature difettose di questo produttore.
Requisiti Samsung
Trasferimento dei dati personali
Se il proprietario porta il suo dispositivo Samsung presso un centro assistenza di terze parti , l'azienda insiste nel fornire all'officina il nome del cliente, le informazioni di contatto, l'ID del gadget e la descrizione del malfunzionamento. Inoltre, se si scopre che per le riparazioni sono stati precedentemente utilizzati componenti non originali, Samsung richiede che l'apparecchiatura venga immediatamente smontata e che l'azienda ne venga informata.
Contraddizione con la legge
Tali condizioni sono diventate note dopo aver analizzato il contratto imposto da Samsung su officine indipendenti quando acquista da lei pezzi di ricambio originali. Tali requisiti causano insoddisfazione tra gli utenti che non vogliono diffondere i propri dati personali senza consenso e danneggiano la proprietà. Gli esperti sottolineano che negli Stati Uniti, secondo la legge federale, i consumatori hanno il diritto di utilizzare parti di terze parti durante la riparazione dei propri gadget. E in alcuni stati, come New York, Minnesota e California, i contratti Samsung sono completamente illegali a causa delle leggi locali.
Rischi ambientali
Creando ostacoli alla riparazione del dispositivo, Samsung non danneggia solo sicurezza dei gadget, ma anche per l'ambiente, poiché le apparecchiature riparabili sono costrette a finire in discarica.
Fine della partnership
Poco prima che questa informazione fosse resa pubblica, iFixit, noto fornitore di ricambi e blog di riparazione, ha annunciato che avrebbe terminato la sua partnership con Samsung tra meno di 2 anni dall’inizio della partnership. Il motivo addotto sono i prezzi elevati dei componenti Samsung e la scarsa riparabilità dei suoi prodotti, che non corrisponde alla missione di iFixit.
Glossario
- Samsung è una multinazionale sudcoreana, produttrice di elettronica ed elettrodomestici.
- iFixit è un'azienda americana specializzata nella vendita di strumenti, pezzi di ricambio e manuali per la riparazione di varie apparecchiature.
- Il Magnuson Moss Warranty Act è una legge federale statunitense che disciplina le garanzie sui prodotti di consumo.
Collegamenti
Risposte alle domande
Quale problema hanno riscontrato i proprietari di dispositivi Samsung?
Cosa dovrebbero fare le officine di riparazione se scoprono che vengono utilizzate parti non autorizzate?
Quali requisiti ha Samsung per le officine di riparazione indipendenti?
Il reclamo di Samsung è legale in alcuni stati degli Stati Uniti?
Perché iFixit ha interrotto la sua partnership con Samsung?
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Discussione sull'argomento – Samsung divulga i dati del cliente e ripara solo con parti originali
Samsung richiede che i centri di riparazione indipendenti divulghino le informazioni personali dei clienti se nel dispositivo vengono utilizzate parti non originali. L'azienda intende contrastare l'utilizzo di ricambi non originali.
Ultimi commenti
8 commenti
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Антон
Questo è un altro esempio di diktat aziendale di Samsung. L'azienda cerca di controllare la riparazione dei propri dispositivi, invadendo la privacy dei clienti. 🤨 La tendenza a limitare la riparazione indipendente dei gadget è preoccupante.
Марина
Sono d'accordo con te, Anton. La pratica di Samsung è vergognosa: richiedere dati personali ai clienti e smontare il dispositivo se sono presenti parti di terze parti è semplicemente uno scandalo. 😡 Questo approccio è chiaramente dannoso per l'ambiente e per i diritti dei consumatori.
Эрих
Sapevi che a New York, Minnesota e California tali contratti Samsung saranno illegali? 🤔 È positivo che alcuni stati tutelino il diritto dei consumatori di riparare i propri dispositivi.
Франсуа
È sorprendente che un'azienda come Samsung non si preoccupi della sostenibilità. 😕 Invece di incoraggiare le riparazioni e prolungare la vita dei gadget, creano barriere per le officine di riparazione indipendenti.
Вернер
Bang, ancora una volta queste stupide cose nuove da questi pseudo-tecnologi! 🙄 Perché diavolo qualcuno dovrebbe aver bisogno di componenti non Samsung se il dispositivo proviene da loro? Se si rompe, comprane uno nuovo e non pagare più del dovuto gli specialisti per pochi centesimi per le riparazioni!
Эмма
Werner, questo è un approccio piuttosto miope e consumistico. 😐 Molte persone desiderano prolungare la vita dei propri gadget per ragioni ambientali ed economiche. Le riparazioni indipendenti sono importanti per la sostenibilità!
Мачей
La posizione di Samsung è chiara: vogliono proteggere il proprio marchio e garantire la qualità. 🤷♂️ Ma sono d'accordo, rivelare i dati personali dei clienti è già troppo. Deve esserci un compromesso tra gli interessi del produttore e del consumatore.
Оксана
Questo è un altro campanello d’allarme che spinge i consumatori a scegliere prodotti che, sebbene più costosi, sono più rispettosi dell’ambiente. 😌 Non comprerei l'attrezzatura Samsung dopo un simile atteggiamento nei confronti delle riparazioni.