L'azienda Nova Poshta ha presentato un'applicazione mobile aggiornata con funzionalità ampliate che consente agli utenti di gestire autonomamente le proprie spedizioni senza contattare un call center. L'applicazione è unificata per tutti i mercati in cui opera l'azienda.
Innovazione nella consegna
Rivoluzione nella gestione dei pacchi
Novaya Poshta ha annunciato il lancio di un'applicazione mobile innovativa che offre ai clienti il pieno controllo sul processo di consegna. La nuova piattaforma è universale e applicabile sia per il mercato ucraino che per i paesi europei in cui opera l'azienda.
Funzionalità principali dell'applicazione aggiornata
- Sistema di inoltro ottimizzato. Ora i clienti possono modificare autonomamente l'indirizzo di consegna, tracciare il movimento del pacco utilizzando lo stesso numero, apportare modifiche o annullare l'inoltro e anche riordinare questo servizio.
- Chiamata semplificata a un corriere. Il processo per ordinare un corriere si riduce a tre semplici passaggi: indicare il luogo di partenza, descrivere il carico e scegliere un orario conveniente. Una procedura simile si applica alla consegna dell'indirizzo dell'ordine. Inoltre è stata introdotta la funzionalità per scambiare messaggi con il corriere tramite l'applicazione, la possibilità di selezionare un intervallo di tempo e tracciare la posizione del corriere 15 minuti prima dell'arrivo.
- Funzionalità di monitoraggio avanzate. Gli utenti hanno ricevuto uno strumento per il monitoraggio dettagliato del movimento dei pacchi sia in Ucraina che all'estero.
- Gestione dei pacchetti migliorata. L'applicazione permette di creare virtualmente i pacchi per poi spedirli tramite un terminale pacchi, apposite cassette nelle filiali o con l'ausilio di un operatore. È stata implementata la possibilità di pagare le spedizioni per conto terzi e delegare il diritto di ricevere i pacchi a persone di fiducia.
- Processo modernizzato per la ricezione dei pacchi dai terminali. È stata introdotta la funzione per ricevere i pacchi senza connessione Internet ed è stato integrato un assistente virtuale.
Ulteriori comodità per gli utenti
Gli sviluppatori hanno introdotto una serie di nuove funzionalità che aumentano l'usabilità del servizio. Ora tutti i pacchi vengono visualizzati nella schermata principale con la possibilità di ordinare e filtrare. Per velocizzare l'elaborazione degli ordini è stata implementata la possibilità di salvare filiali e terminali pacchi preferiti. Il processo di restituzione della merce tramite l'applicazione è stato notevolmente semplificato.
Inoltre ora è possibile premiare con mance i dipendenti di Nova Poshta, siano essi un operatore, un corriere o uno specialista del contact center. È stata introdotta una funzionalità per presentare una richiesta di risarcimento in caso di danneggiamento di una spedizione, nonché per gestire le iscrizioni agli invii pubblicitari.
Ampliamento delle opzioni di acquisto internazionali
L'applicazione offre nuove opzioni per fare acquisti all'estero. Oltre alla consegna standard della merce presso la filiale, l'ufficio postale o il domicilio, è stato introdotto il servizio di acquisto della merce. Il cliente deve solo fornire un link al prodotto desiderato e Nova Poshta si occuperà di tutte le altre fasi: ricerca, acquisto e consegna.
La versione aggiornata dell'applicazione è già disponibile per il download su dispositivi mobili con sistemi operativi Android e iOS.
Glossario
- "Nova Poshta" è la più grande azienda ucraina che fornisce servizi di consegna espressa di documenti , merci e pacchi per privati e aziende.
- Android è un sistema operativo mobile sviluppato da Google.
- iOS è un sistema operativo mobile sviluppato da Apple Inc.
- Il distributore automatico di pacchi è una stazione automatizzata per ricevere e inviare pacchi in modo indipendente.
- Il call center è una divisione dell'azienda che elabora le richieste e fornisce informazioni tramite canali di comunicazione vocale.
Collegamenti
- https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.novapost
- https ://apps.apple.com/us/app/nova-post/id1644647080
Risposte alle domande
Quali sono i principali vantaggi della nuova applicazione mobile Novaya Poshta?
Come è stato semplificato il processo di collaborazione con i corrieri nella nuova applicazione?
Quali nuove opzioni sono disponibili per lo shopping internazionale?
Quali funzionalità aggiuntive sono disponibili nella nuova app?
Come è stato migliorato il processo di gestione dei pacchi nella nuova app?
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Discussione sull'argomento – Rivoluzione nella consegna: Novaya Poshta presenta un'applicazione mobile innovativa
Novaya Poshta ha rilasciato una nuova applicazione mobile con funzionalità estese per la gestione indipendente degli articoli senza contattare un call center. L'applicazione funziona in tutti i paesi in cui opera l'azienda.
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8 commenti
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Liam
Wow ragazzi! Hai già visto la nuova applicazione Nova Poshta? Sembra che ora tu possa fare tutto da solo, senza chiamare un call center. È bello che funzioni sia in Ucraina che in Europa! 🚚📱
Sophie
Sì, Liam, l'ho già provato! Mi è piaciuta soprattutto la funzione di inoltro: ora puoi modificare facilmente l'indirizzo di consegna se i tuoi piani sono cambiati. Hai già provato a chiamare un corriere in tre click?
Antonio
Sophie, oggi ho appena chiamato un corriere tramite l'app. È semplicemente super conveniente! Ho scelto l'ora, ho scritto un messaggio e ho anche monitorato dove si trovava. Risparmia molto tempo! 😊
Emma
E mi piace che ora tu possa ricevere un pacco da uno sportello automatico senza Internet. Liam, Antonio, l'avete già provato? A proposito, è fantastico che abbiano aggiunto la possibilità di dare la mancia ai dipendenti! 💰
Hans
Suggerimenti? Per quello? In precedenza, vivevamo normalmente senza questi fronzoli. Complicano tutto, ma qual è il punto? Semplicemente sottraggono denaro alle persone. E perché hai bisogno di questa applicazione quando puoi semplicemente chiamare?
Liam
Hans, andiamo! L'applicazione consente di risparmiare tempo e nervi. Ho apprezzato la funzione di gestione dei pacchi: l'ho creata nell'applicazione e l'ho lasciata in una scatola speciale. Nessuna coda! 📦🙌
Sophie
Sono d'accordo con Liam! E c’è anche una caratteristica interessante con lo shopping estero. Puoi ordinare la consegna o anche acquistare la merce utilizzando il link. Emma, l'hai già provato? Penso che questo sia un punto di svolta per gli amanti dello shopping online! 🛍️🌍
Antonio
Ragazzi, avete notato che ora potete restituire facilmente la merce tramite l'applicazione? Liam, Sophie, questa è la mia salvezza: niente più mal di testa con i resi! 😅