Samsung sta affrontando un nuovo problema di qualità: la vernice del suo Galaxy Watch Ultra premium da $ 649 ha iniziato a staccarsi dopo solo pochi giorni di utilizzo. L'azienda ha offerto un processo complesso per la sostituzione del dispositivo.
Problemi Galaxy Watch Ultra
Spiacevole sorpresa per gli utenti
Samsung è ancora una volta sotto i riflettori a causa di problemi con la qualità dei suoi prodotti. Questa volta i problemi hanno colpito i possessori del nuovo Galaxy Watch Ultra premium, che costa 649 dollari.
Solo pochi giorni dopo aver utilizzato il dispositivo, gli utenti hanno scoperto che la vernice sulla cassa dell'orologio stava iniziando a staccarsi. Questo problema è sorto poco dopo che Samsung è stata costretta a sospendere le spedizioni dei Galaxy Buds 3 Pro a causa di cuscinetti auricolari difettosi.
Esperienza del proprietario del Galaxy Watch Ultra
Uno degli utenti Reddit con il nickname bimmerb0ii ha condiviso la sua storia. Ha acquistato un Galaxy Watch Ultra grigio in preordine e lo ha ricevuto il 19 luglio. L'uomo indossava costantemente l'orologio, senza toglierselo nemmeno di notte. Tuttavia, pochi giorni dopo, quando ha rimosso il dispositivo per ricaricarlo, ha notato che la vernice sul retro della custodia, sopra la vite in basso a sinistra, cominciava a staccarsi.
Caratteristiche del problema
Vale la pena notare che questo problema, a quanto pare, riguarda solo la versione Titanium Grey dell'orologio. Per i modelli bianco e argento il rivestimento in vernice è presente solo sulla lunetta e parzialmente sulle superfici laterali.
Difficoltà con la sostituzione del dispositivo
L'utente ha contattato l'assistenza Samsung tramite chat. Gli è stato consigliato di rivolgersi ad un centro assistenza autorizzato. Tuttavia, il centro non disponeva di pezzi di ricambio per il Galaxy Watch Ultra, quindi i dipendenti hanno consigliato di contattare Samsung per sostituire il dispositivo.
Il processo di sostituzione si è rivelato difficile e lungo. Samsung inizialmente offrì al proprietario un compenso di 22 dollari per tenere l'orologio. Dopo aver rifiutato questa offerta, l'azienda ha fornito istruzioni per la restituzione e la sostituzione del dispositivo. La procedura prevedeva la restituzione dell'orologio difettoso, l'attesa di due settimane per il rimborso, l'acquisto di un nuovo dispositivo a prezzo pieno e il ricontatto con l'azienda per ricevere uno sconto fino al prezzo dell'ordine precedente.
Glossario
- Samsung è un'azienda sudcoreana, uno dei maggiori produttori di elettronica in il mondo
- Galaxy Watch Ultra: smartwatch premium di Samsung
- Galaxy Buds 3 Pro: cuffie wireless Samsung {{|20|.}}
- Reddit - un popolare forum online e piattaforma di condivisione di contenuti
- Titanium Grey: il colore grigio del Galaxy Watch Ultra
Collegamenti
- The Verge: Samsung sospende le spedizioni Galaxy Buds 3 Pro
- Reddit: discussione sul problema della vernice scrostata sul Galaxy Watch Ultra
- Gizmochina: articolo sul problema con il Galaxy Watch Ultra
Risposte alle domande
Qual è il problema con il Galaxy Watch Ultra?
Questo problema riguarda tutti i modelli Galaxy Watch Ultra?
Come ha risposto Samsung ai reclami degli utenti?
Qual è il processo di sostituzione dell'orologio Samsung?
Samsung ha offerto soluzioni alternative al problema?
Hashtags
Salva un link a questo articolo
Discussione sull'argomento – Scandalo Galaxy Watch Ultra: l'orologio premium di Samsung perde colore nel giro di pochi giorni
Gli utenti del nuovo fiore all'occhiello di Samsung, Galaxy Watch Ultra, si trovano ad affrontare un problema serio: il costoso orologio, che costa oltre 600 dollari, perde vernice dopo pochi giorni di utilizzo. Questo è un altro colpo alla reputazione dell'azienda dopo i recenti problemi con i Galaxy Buds 3 Pro.
Ultimi commenti
8 commenti
Scrivi un commento
Il tuo indirizzo e-mail non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono spuntati *
Liam
Wow, questa è una novità su Samsung! Stavo per acquistare un Galaxy Watch Ultra. Adesso non so nemmeno se ne vale la pena... 🤔
Isabella
Sì, Liam, è una situazione spiacevole. Ma forse si tratta di un caso isolato? Ho i Galaxy Buds e non ho problemi. Anche se 649 dollari per un orologio sono tanti, ovviamente.
Hans
Isabella, non rischierei se fossi in te. È meglio aspettare finché Samsung non risolverà il problema. Altrimenti, avrai difficoltà a trovare un sostituto, come quel ragazzo di Reddit.
Sophie
Ragazzi, forse è solo un lotto difettoso? Penso che Samsung correggerà rapidamente la situazione. Apprezzano la loro reputazione 🤷♀️
Gunther
Ah! Un altro giocattolo alla moda si è rotto. Ai miei tempi, gli orologi servivano per decenni. E ora ogni giorno c'è un nuovo problema. Perché abbiamo bisogno di questo orologio intelligente?
Liam
Gunther, l'hai perso! 😄 Gli orologi intelligenti non sono solo orologi. Questo è un fitness tracker, un navigatore, notifiche a portata di mano. Molto comodamente! Ma dobbiamo sistemare la qualità, sono d'accordo.
Adeline
Ma penso che Samsung dovrebbe sostituire l'orologio gratuitamente per chiunque abbia un problema. E fallo velocemente, senza scherzare con i resi e le attese. Questo è un prodotto premium!
Marco
Sono d'accordo con Adeline! Samsung deve reagire con urgenza, altrimenti perderà clienti. Ora ci penserò prima di acquistare i loro nuovi prodotti. Forse è meglio guardare l'Apple Watch? 🍎⌚