CrowdStrike, che ha causato un grave guasto al computer, ha provato a fare ammenda con le carte regalo Uber Eats, che, tuttavia, si sono rivelate non valide. La direzione dell'azienda si è scusata e ha promesso trasparenza nelle indagini sull'incidente.
Scuse fallite di CrowdStrike
Conseguenze dell'aggiornamento
CrowdStrike , responsabile della massiccia interruzione di milioni di computer in tutto il mondo a causa di un aggiornamento pasticciato, ha tentato di risarcire alcune vittime dell'inconveniente offrendo loro una carta regalo Uber Eats. Tuttavia, questa iniziativa si è trasformata in un nuovo imbarazzo.
Tentativo di scuse
In un'e-mail di Daniel Bernard, direttore commerciale di CrowdStrike, la società li ha ringraziati per la pazienza e si è scusata per l'inconveniente. Come gesto di buona volontà, ai clienti è stato offerto un caffè gratuito o una cena leggera a spese dell'azienda.
Problemi con le carte regalo
Il valore del buono per i clienti del Regno Unito era di £ 7,75, che equivalgono a circa $ 10. Tuttavia, durante il tentativo di utilizzare la carta regalo, gli utenti hanno riscontrato un messaggio di errore e il buono è stato annullato. I giornalisti di TechCrunch hanno anche confermato che le carte regalo non erano valide.
Reazione CrowdStrike
Il portavoce dell'azienda Kevin Benacci ha confermato che le carte regalo sono state inviate ai dipendenti e ai partner che hanno aiutato i clienti in questa situazione . Uber ha segnalato l’elevato livello di utilizzo delle carte come attività sospetta.
Scuse ufficiali
Il CEO di CrowdStrike George Kurtz ha pubblicato delle scuse formali sul sito web dell'azienda, sottolineando l'importanza della fiducia tra i clienti e partner. Si è impegnato alla massima trasparenza riguardo alle cause dell'incidente e alle misure per prevenire situazioni simili in futuro.
Glossario
- CrowdStrike è una società americana di sicurezza informatica e cloud computing.
- Uber Eats è un servizio di consegna di cibo di proprietà di Uber Technologies.
- TechCrunch è un portale Internet americano che pubblica notizie su startup e tecnologia dell'informazione.
- George Kurtz è il co-fondatore e CEO di CrowdStrike.
- Daniel Bernard è il direttore commerciale di CrowdStrike.
Collegamenti
Domande con risposta
Cos'è successo a CrowdStrike?
Quale compenso ha offerto CrowdStrike?
Perché le carte regalo Uber Eats non funzionavano?
Come ha reagito il CEO di CrowdStrike alla situazione?
Quali passi successivi ha intrapreso CrowdStrike dopo aver annullato i voucher?
Hashtags
Salva un link a questo articolo
Discussione sull'argomento – CrowdStrike ha commesso un errore due volte: le carte regalo Uber Eats non erano valide
CrowdStrike, che ha causato una grave interruzione di milioni di computer, ha cercato di fare ammenda con i clienti offrendo loro buoni regalo Uber Eats da $ 10. Tuttavia, questo tentativo si è trasformato in un nuovo imbarazzo: le carte si sono rivelate non valide.
Ultimi commenti
8 commenti
Scrivi un commento
Il tuo indirizzo e-mail non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono spuntati *
Emilia
Oh! CrowdStrike ha davvero fatto un casino 😅 Prima hanno rotto i loro computer e ora non riescono a gestire il risarcimento. Come può qualcuno rovinare tutto in quel modo?
Hans
Sono d'accordo, Emilia! Questo è ridicolo. Immagina di fare gli straordinari a causa del loro errore e ti offrono un caffè da 10 dollari che non puoi nemmeno ottenere 🤦♂️ Se fossi il cliente, chiederei un vero risarcimento!
Sophie
Ragazzi, forse semplicemente non hanno calcolato la scala? Eppure, milioni di computer... Anche se, ovviamente, per un'azienda così grande questo è imperdonabile. Mi chiedo come usciranno dopo? 🤔
Giovanni
Sophie, chi se ne frega! Avrebbero dovuto prevedere questa situazione. Lavoro nel settore IT e posso dire che tali errori sono inaccettabili. E il loro tentativo di fare ammenda sembra semplicemente patetico. Era necessario proporre subito qualcosa di significativo!
Viktor
Tutto questo trambusto con aggiornamenti e compensi è una perdita di tempo. Ai miei tempi, i computer funzionavano senza guasti e, se qualcosa si rompeva, lo riparavano da soli, senza Uber Eats. La generazione attuale è diventata completamente viziata.
Isabella
Vittorio, i tempi stanno cambiando! 😊 Al giorno d'oggi la tecnologia è molto più complessa e gli errori accadono. Ma Hans ha ragione, il compenso dovrebbe essere adeguato. Forse dovrebbero offrire il servizio gratuito per un anno? Sarebbe giusto.
Emilia
Isabella, bella idea! 👍 Ciò aiuterebbe sicuramente a ripristinare la fiducia dei clienti. E ora CrowdStrike non sembra molto bello... Mi chiedo quanti clienti perderanno dopo questo incidente?
Hans
Emilia, penso che molto dipenderà dalle loro ulteriori azioni. Se fornissero effettivamente trasparenza, come promesso dal CEO, e intraprendessero azioni serie, potrebbero essere in grado di fidelizzare alcuni clienti. Ma la reputazione ne ha sicuramente sofferto 😕