Имя отправителя

Каково ваше имя отправителя в электронной почте? Эта маленькая деталь может стать решающим фактором в том, откроют ли ваши сообщения или отправят в спам. Я поделюсь секретами, которые помогли мне улучшить открываемость писем и привлечь внимание клиентов – и это проще, чем кажется!

Глоссарий

• 📧 Имя отправителя — Название или идентификатор, который отображается в почтовом клиенте получателя и связано с конкретным адресом электронной почты.
• 📈 Открываемость — Процентное соотношение между количеством открытых писем и общим числом отправленных писем, измеряющее эффективность имени отправителя.
• ✉️ Подпись отправителя — Дополнительная информация, которая может включать имя отправителя, должность, компанию и контактные данные, отображается в конце письма или сообщения.
• 🔍 Брендинг — Процесс создания уникального имиджа в сознании потребителей, который может включать использование имени отправителя для усиления идентичности компании.
• 🤔 А/Б-тестирование — Метод сравнения двух версий чего-либо (например, двух имен отправителей) для выяснения, какая из них более эффективна по критериям, таким как открываемость.
• 📊 Целевая аудитория — Группа людей, на которую направлено ваше сообщение и которая наиболее вероятно заинтересуется содержанием письма.
• 🛠️ Стратегия email-маркетинга — План действий для достижения маркетинговых целей через рассылку электронных писем, включая выбор имени отправителя для повышения вовлеченности.
• 💡 Советы по созданию ИО — Рекомендации по выбору имени отправителя, которые помогают сделать его более привлекательным и запоминающимся для получателей.
• ⏳ Частота рассылки — Как часто отправляются письма вашей целевой аудитории: влияет на восприятие имени отправителя.
• 🎯 Конверсия — Процент пользователей, которые совершили желаемое действие (например, кликнули на ссылку), благодаря письму, отправленному с определенным именем отправителя.

Как выбрать имя отправителя для повышения открываемости

Выбирая имя отправителя для своих email-рассылок, важно понимать, что это не просто формальность. Это нечто большее, это ваше первое впечатление, ваше первое слово, которое вы произносите перед читателем. Вот однажды я столкнулась с интересной ситуацией в своей практике, когда вовлеченность в мои письма резко увеличилась, просто при изменении имени отправителя. Я решила протестировать несколько вариантов и пришла к осознанию, что имя может как привлечь, так и отпугнуть потенциального клиента.

В одной из своих предыдущих кампаний я использовала стандартное имя отправителя, например, просто «Компания ABC». И, о чудо, открываемость писем была довольно низкой. Я начала исследовать интересные подходы и поняла, что даже общеизвестное имя может быть недостаточно привлекательным для читателя. После нескольких размышлений и советов от коллег в индустрии, я решила использовать более личностное имя, добавив в адрес имя конкретного менеджера, который уже имел хорошие отношения с несколькими клиентами. В конце концов, письмо пришло от «Марии из ABC» и, как ни странно, открываемость поднялась на целых 30%!

Зачем нужно имя отправителя

Итак, зачем же писать письма под определенным именем отправителя? Имя отправителя принимает на себя множество важных задач:

• 🏢 Идентификация компании. Хорошо подобранное имя помогает получателю понять, откуда пришло письмо. Если несколько направлений работы у компании, то имя уточняет это, как, например, «Сергей из ABC: Новинки услуг».

• 🔑 Улучшение узнаваемости. При регулярных рассылках люди начинают запоминать ваше имя, что способствует укреплению имиджа вашего бренда.

• 🤝 Формирование доверия. Если получатель видит знакомое и понятное имя, он гораздо с большей вероятностью откроет письмо. Например, в случае написания письма от имени сотрудника, создается впечатление личного общения.

Какую информацию указывают в имени отправителя

Выбор правильной информации для имени отправителя может значительно повысить открываемость писем. Я пришла к выводу, что наиболее распространенный вариант — это использование названия компании. Однако, если у вас есть звучное имя среди сотрудников, может быть разумно использовать имя сотрудника.

• 👩‍💼 Имя сотрудника. Если сотрудник имеет достаточно сильный личный имидж, это может значительно повысить вовлеченность. Например, если «Мария» — это известный специалист, который уже имеет хорошую репутацию у клиентов, использовать ее имя имеет смысл.

• 🧑‍🤝‍🧑 Сочетание имени и бренда. Уникальный подход — использовать имя сотрудника вместе с названием компании. Например, «Сергей из ABC» может дать понять, что это письмо отправлено от известной личности, а не просто от анонимной компании.

Каким должно быть имя отправителя

На основе своего опыта, я обнаружила несколько критериев, которых следует придерживаться при выборе имени отправителя:

• ✨ Уникальность. Имя должно быть легко запоминающимся, иначе его просто не заметят среди других писем.

• 🚫 Отсутствие спама. Любые намеки на мошенничество или призывы «Выиграй приз» автоматически ставят под сомнение ваше письмо и увеличивают шансы на его попадание в спам.

• 📝 Краткость. Идеально, если ваше имя отправителя не превышает 20 знаков и состоит из 1-2 слов.

Как изменить подпись отправителя в SMS-рассылке

Изменение имени отправителя в SMS-рассылках отличается и требуется специально подойти к этому процессу. Мобильные операторы могут позволить вам использовать более привлекательные названия, но для этого часто необходим специальный сервис.

• 📱 Сервисы SMS-рассылок. Например, мои опыт показал, что использование специализированных платформ для отправки SMS может сделать процесс более гладким и профессиональным.

• 📊 Отчеты и аналитика. После создания нового имени отправителя, я отметила резкий рост вовлеченности, что было подтверждено отчетами платформы и анализом открываемости сообщений.

Обзор практических шагов

Постоянно исследуя и тестируя различные подходы, я пришла к выводу, что имя отправителя — это не просто формальность, это ключ к успеху в привлечении и удержании клиентов. Так почему бы не начать прямо сейчас, используя этот опыт на практике?

Часто задаваемые вопросы по теме: Имя отправителя

Спасибо за чтение и за то, что стали намного опытней! 🙌

Я надеюсь, что эти советы откроют вам новые горизонты в мире email-маркетинга. Теперь вы обладаете ценными знаниями о том, как создать эффективное имя отправителя, которое не только привлекает внимание, но и вызывает доверие. Поделитесь своими мыслями в комментариях, мне интересно услышать, как вы внедряете эти советы в своём бизнесе. Дерзайте, и пусть ваши письма всегда находят путь к получателю! ✉️

С уважением,
Светлана Сибиряк, независимый эксперт в "Elbuz".