Pourquoi devrais-je payer un supplément pour le support technique ?

En aucun cas vous ne devez quoi que ce soit. Elbuz est un système dans lequel vous pouvez le découvrir par vous-même et travailler sans contacter le support. Pour cela, de nombreux matériels ont été créés, tels que :

Documentation
Un plan de travail étape par étape avec une description détaillée et des liens vers la documentation
Schéma de travail interactif étape par étape dans le programme avec des leçons vidéo
Questions fréquemment posées
Forum

Consultation

Nous nous empressons de vous rappeler une fois de plus que des frais peuvent être facturés pour la consultation et l'accompagnement. Nous vous expliquerons les principales fonctionnalités, vous aiderons à personnaliser le système Elbuz selon vos besoins, vous poserez des questions, nous donnerons une réponse détaillée avec des conseils interactifs, vous apprenant ainsi à travailler.

Vous comprenez que lors de la configuration initiale, vous devez trouver la bonne solution, pour ainsi dire, le vecteur de direction, alors que vous devez comprendre l'essence de la tâche, entrer dans votre projet, analyser toutes les informations, cela prend beaucoup de temps, car vous n'avez besoin de "passer" qu'à votre problème pour donner une réponse précise. Cela prend non seulement du temps, mais affecte également la charge de travail quotidienne globale du service d'assistance, tous nos spécialistes sont impliqués dans la résolution de votre problème, y compris l'analyste du système Elbuz et les programmeurs spécialisés, ainsi toute l'équipe travaillera sur votre projet.

Le premier mois peut être le plus difficile pour vous, mais ensuite la compréhension des principes de travail avec le système vient et vous commencez à travailler sur la machine, comme jouer du piano. Au départ, un système correctement configuré est la clé du succès, et s'il est également configuré en très peu de temps, c'est doublement réussi.

J'ai payé pour l'assistance, mais mon problème n'est pas résolu, que dois-je payer ?

Chaque travail doit être payé. Dans votre cas, vous payez une consultation, pour le temps passé, qui est donnée spécifiquement à votre problème unique, si le problème est global, il sera éliminé et résolu gratuitement, car il ne se posera pas que pour vous. Après tout, vous payez pour une consultation avec un médecin ou un avocat, bien qu'il y ait parfois des cas où ni le premier ni le second, malheureusement, ne résolvent votre problème.

Je suis sûr que ce ne sont pas mes réglages, mais le programme !

Il y a des cas où le problème peut être du côté du programme, mais globalement il ne se répète pas, et il ne peut être identifié qu'en vérifiant le programme sur votre base de données. Si vous avez mal aux dents, vous n'essayez pas de l'éliminer en posant vous-même une obturation, vous vous tournez vers des professionnels.

Je veux payer le support, mais je pense que la solution à mon problème ne vaut pas tant que ça

Il y a eu un tel cas, la célèbre société "Siemens et Schuckert" a demandé conseil à P. L. Kapitsa, il fallait savoir pourquoi le moteur électrique d'une machine très importante ne fonctionnait pas. Le montant de la redevance a été nommé très solide - 10 000 marks. Pyotr Leonidovich a examiné la voiture, puis a pris un marteau et a frappé le roulement principal - le moteur a commencé à fonctionner. L'entreprise était désolée de payer une telle somme et elle a demandé au scientifique d'établir un devis écrit pour le travail effectué. L'estimation était la suivante: "Un coup de marteau - 1 point et 9,999 points - pour savoir où frapper. "

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