Украинские компании активно отказываются от российских CRM-систем в пользу отечественных и зарубежных аналогов. Исследование Ringostat демонстрирует значительное уменьшение доли российских CRM и стремительный рост популярности украинских решений на протяжении 2021-2024 годов.
Трансформация CRM-рынка
Динамика изменений в использовании CRM-систем
По данным исследования платформы Ringostat, охватившего 12 664 украинских компаний, наблюдается поразительное изменение в выборе CRM-систем в течение 2021-2024 годов. Доля российских CRM-решений уменьшилась с 73% до 17%, в то время как популярность украинских систем выросла с 7% до 54%.
Распределение рынка CRM-систем
По состоянию на 2024 год, рынок CRM-систем в Украине распределился следующим образом: 54% компаний предпочитают отечественные разработки, 24% пользуются иностранными системами, 17% все еще используют российские продукты, а 5% избрали кастомные решения.
Тенденции в запросах на установку CRM
Анализ запросов к интеграторам CRM-систем показывает схожую динамику: спрос на российские системы упал с 72% до 14%, заинтересованность в украинских решениях выросла с 5% до 53%. Запросы на установку CRM-систем из других стран также увеличились с 23% до 33%.
Преимущества и недостатки различных CRM-решений
Иностранные CRM-системы привлекают четверть украинских компаний благодаря широкому функционалу и гибкости. Однако отечественные разработки имеют ряд преимуществ: более низкая стоимость, украиноязычный интерфейс, учет специфики местного рынка и более оперативная техническая поддержка.
Топ украинских CRM-систем
В десятку самых популярных украинских CRM вошли такие системы как Creatio, Dr. Eleks, G-PLUS, KeepinCRM, KeyCRM, NetHunt, Onebox, RealtSoft, SalesDrive и Uspacy.
Препятствия для перехода на украинские CRM
Некоторые компании все еще сомневаются в переходе на отечественные CRM-системы. Малый бизнес ссылается на нехватку финансов и ресурсов. Другие предприятия опасаются сложностей с переносом настроек из российских систем. Отдельные компании, релокировавшиеся за границу, выбирают CRM-системы, которые хотя и разработаны в стране-агрессоре, но зарегистрированы как международные бренды.
Глоссарий
- CRM - Customer Relationship Management, система управления взаимоотношениями с клиентами
- Ringostat - украинская платформа для автоматизации продаж и маркетинга
- Creatio - украинская CRM-система, входящая в топ-10 самых популярных в стране
- Dr. Eleks - одна из ведущих украинских CRM-систем
- G-PLUS - отечественная CRM-система, набирающая популярность среди украинских компаний
Ссылки
Ответы на вопросы
Какая ситуация с использованием CRM-систем в Украине?
Какие преимущества имеют украинские CRM-системы?
Какие украинские CRM-системы самые популярные?
Почему некоторые компании все еще используют российские CRM-системы?
Как изменились запросы на установку CRM-систем за последние годы?
Хештеги
Сохрани ссылку на эту статью
Обсуждение темы – Революция в украинском бизнесе: отказ от российских CRM в пользу отечественных решений
Исследование Ringostat показывает, что украинские компании активно отказываются от российских систем CRM в пользу отечественных решений. За год доля российских CRM упала в 4 раза, в то время как популярность украинских систем выросла почти в 8 раз.
Последние комментарии
8 комментариев
Написать комментарий
Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *
Olena
Интересно, что украинские CRM-системы становятся все популярнее. Я недавно перешла на Creatio, и должна сказать, что очень довольна 👍 Кто-то еще пользуется украинскими CRM?
Maximilian
Olena, я тоже пользуюсь украинским CRM, но выбрал KeyCRM. Мне нравится, что она учитывает особенности нашего рынка. А еще техническая поддержка реагирует очень быстро! 🚀
Sophie
Я работаю в международной компании, поэтому мы используем иностранный CRM. Но мне приятно видеть, что украинская система развивается. Может, скоро и мы перейдем! 🇺🇦
Ivan
А я все еще пользуюсь русским CRM. Знаю, что это не хорошо, но у нас очень сложная система, и мы боимся потерять данные при переходе. Кто сталкивался с такой проблемой?
Giuseppe
Иван, понимаю вашу проблему. Мы тоже долго не могли перейти, но, наконец, нашли специалистов, которые помогли нам с миграцией данных. Это было непросто, но того стоит! 💪
Jurgen
Все эти CRM - это просто модная прихоть. Раньше без них отлично справлялись, а теперь все только и говорят об этих системах. Ничего полезного у них нет, только деньги тратите.
Maria
Jurgen, я понимаю ваш скептицизм, но CRM действительно помогает оптимизировать работу с клиентами. Мы начали использовать Uspacy и наши продажи выросли на 30%! Это реальный результат 📈
Pablo
Интересно, что малый бизнес жалуется на нехватку денег для перехода на украинские CRM. Но ведь украинские системы в несколько раз дешевле иностранных! Может, стоит лучше изучить рынок? 🤔