2021-01-27
8742
48
2118
6 мин.


Программа для автоматизации продаж с Upsell страниц


Что такое апселл?
Апселл (Up-sell) – способ увеличения средней стоимости заказа и, в целом, объемов продаж. Используя этот инструмент, продавец следует особой стратегии: когда покупатель ищет определенный товар, продавец предлагает ему товар с улучшенными характеристиками по более высокой стоимости. Например, это может быть товар более качественный и современный, от известного бренда и т.д. При этом покупателя нужно убедить, что предложенный вариант — это более выгодная и во всех смыслах лучшая покупка.
Важный момент: покупателю предлагают тот же тип товара, который он искал. Например, это телевизор. Используя метод апселла, можно побудить клиента купить незапланированный 32-дюймовый, а 43-дюймовый телевизор.
Ссылка на источник.

Up sell, cross sell и down sell– в чем отличия?

Есть два популярных подхода для повышения прибыли интернет-магазина: Cross-sell и Up-sell (перекрёстные продажи и поднятие суммы продажи). Обычно оба подхода не переводятся или не объясняются достаточно чтобы было понятно. Поэтому приведём описание чем же они отличаются и как их использовать для интегрнет магазина:

  • Up-sell или поднятие суммы продажи – это мотивация покупателя потратить больше денег в вашем магазине, например, купить более дорогую модель того же продукта, добавить опции или услуги к приобретаемому продукту.
  • Cross-sell или перекрёстные продажи – это также мотивация покупателя потратить больше денег, но уже через продажу товаров из других категорий, нежели изначально выбранная пользователем, т.е. в первую очередь продажа сопутствующих товаров


Оба термина часто используются взаимозаменяемо, потому что в обоих случаях решается одна задача – повышение прибыли с одного заказа. Тем не менее, понимание их различий позволяет лучше организовать оба способа и эффективней поднимать прибыль с заказа.

Что вообще собой представляет Upsell-страница. Представьте, что вы пытаетесь купить в интернет-магазине какой-либо товар, к примеру, мобильник. После выбора понравившейся модели телефона вы нажимаете на большую кнопку «Заказать» и автоматически переходите на страницу, где в дополнение к данному мобильнику вам предлагают взять брелок или чехол. Только после принятия или отклонения этого предложения вас перенаправит к странице непосредственного оформления заказа. Получается, что основное предназначение Upsell-страниц – предлагать пользователям дополнительные товары, релевантные основном товару.

Для чего же это нужно? Во-первых, при помощи таких страниц интернет-магазин может заработать намного больше денег. Ведь помимо основного товара человек может купить еще несколько дополнительных (иногда сумма, потраченная на дополнительные товары, превышает стоимость основного товара). Во-вторых, такие страницы полезны для покупателей, ведь человеку могут предлагать то, что отлично дополнит основной товар. Чаще всего Upsell-страницы используются в информационном бизнесе (когда продают какие-то видеокурсы или обучающие программы), а также в классической онлайн-торговле (как в случае с интернет-магазином).

Что конкретно следует продавать на таких страницах? Это обязательно должен быть релевантный товар. К примеру, глупо пытаться продать бутылку водки в дополнение к сотовому телефону. Как было сказано выше, сюда идеально подойдут такие товары, как чехол, сменные панельки, брелки и т.д. Еще одно условие – дополнительный товар должен стоить не очень дорого, ведь изначально человек не планировал покупать ничего кроме основного товара и денег попросту может не хватить. Товар должен быть недорогим, но нужным и полезным. Помните, что покупатель уже решил что-то купить у вас. Значит, он вам доверяет и считает сделку выгодной. Поэтому вам нужно лишь не спугнуть его, а помочь в выборе дополнительных товаров и принадлежностей. А спугнуть клиента может излишнее упорство и настойчивость, которую вы можете проявить, пытаясь продать человеку что-то еще. Вместо упорства проявите доброту и заботу, показывая, что данный товар является действительно нужным и полезным. Используйте все основные аргументы в пользу покупки дополнительного товара – низкую цену, выгоду от использования, приятный внешний вид и т.д. Обязательно вставьте фотографии данного товара. К примеру, если речь идет о том же телефоне и чехле для него, то на 1 фото покажите отдельно чехол, а на втором – чехол, надетый на телефон. Пусть покупатель увидит, как все это будет выглядеть.


Upsell-страница должна быть максимально простой и информативной. Вся информация должна умещаться на одном экране (без прокрутки). Опишите кратко сам товар, его преимущества для покупателя, укажите стоимость и фото. Для дополнительной мотивации можно использовать ограничения по количеству или по времени. К примеру, в первом случае можно сказать о том, что покупая чехол вместе с телефоном, вы получите скидку (но скидка распространяется лишь на 100 чехлов и вам нужно успеть). Во втором случае можно сказать, что акция действует на протяжении нескольких дней. Все это будет стимулировать человека к покупке дополнительного товара. Как сделать каталог товаров для Upsell страниц.

Примеры апселла





Программа для автоматизации продаж от ElbuzGroup

Программа для создания каталога товаров

 


Кроме функции Upsell-страниц в программе еще много полезных функций:

Читайте подробные инструкции как создать свой каталог товаров на основании каталога маркетплейсов:



Сохрани ссылку на эту статью


Далее