Upsell-страницы в онлайн-бизнесе

В этой статье мы затронем тему, связанную с повышением общей эффективности онлайн-продаж. Если быть более точным, то речь пойдет об Upsell-страницах, включаемых в состав в бизнес-сайтов.

Однако для начала следует понять, что вообще собой представляет Upsell-страница. Представьте, что вы пытаетесь купить в интернет-магазине какой-либо товар, к примеру, мобильник. После выбора понравившейся модели телефона вы нажимаете на большую кнопку «Заказать» и автоматически переходите на страницу, где в дополнение к данному мобильнику вам предлагают взять брелок или чехол. Только после принятия или отклонения этого предложения вас перенаправит к странице непосредственного оформления заказа. Получается, что основное предназначение Upsell-страниц – предлагать пользователям дополнительные товары, релевантные основном товару.

Для чего же это нужно? Во-первых, при помощи таких страниц интернет-магазин может заработать намного больше денег. Ведь помимо основного товара человек может купить еще несколько дополнительных (иногда сумма, потраченная на дополнительные товары, превышает стоимость основного товара). Во-вторых, такие страницы полезны для покупателей, ведь человеку могут предлагать то, что отлично дополнит основной товар. Чаще всего Upsell-страницы используются в информационном бизнесе (когда продают какие-то видеокурсы или обучающие программы), а также в классической онлайн-торговле (как в случае с интернет-магазином).

Что конкретно следует продавать на таких страницах? Это обязательно должен быть релевантный товар. К примеру, глупо пытаться продать бутылку водки в дополнение к сотовому телефону. Как было сказано выше, сюда идеально подойдут такие товары, как чехол, сменные панельки, брелки и т.д. Еще одно условие – дополнительный товар должен стоить не очень дорого, ведь изначально человек не планировал покупать ничего кроме основного товара и денег попросту может не хватить. Товар должен быть недорогим, но нужным и полезным. Помните, что покупатель уже решил что-то купить у вас. Значит, он вам доверяет и считает сделку выгодной. Поэтому вам нужно лишь не спугнуть его, а помочь в выборе дополнительных товаров и принадлежностей. А спугнуть клиента может излишнее упорство и настойчивость, которую вы можете проявить, пытаясь продать человеку что-то еще. Вместо упорства проявите доброту и заботу, показывая, что данный товар является действительно нужным и полезным. Используйте все основные аргументы в пользу покупки дополнительного товара – низкую цену, выгоду от использования, приятный внешний вид и т.д. Обязательно вставьте фотографии данного товара. К примеру, если речь идет о том же телефоне и чехле для него, то на 1 фото покажите отдельно чехол, а на втором – чехол, надетый на телефон. Пусть покупатель увидит, как все это будет выглядеть.

Upsell-страница должна быть максимально простой и информативной. Вся информация должна умещаться на одном экране (без прокрутки). Опишите кратко сам товар, его преимущества для покупателя, укажите стоимость и фото. Для дополнительной мотивации можно использовать ограничения по количеству или по времени. К примеру, в первом случае можно сказать о том, что покупая чехол вместе с телефоном, вы получите скидку (но скидка распространяется лишь на 100 чехлов и вам нужно успеть). Во втором случае можно сказать, что акция действует на протяжении нескольких дней. Все это будет стимулировать человека к покупке дополнительного товара.


Далее